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1、热门银行工作心得体会模板篇 银行工作心得体会篇 银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后,这时，开始自己的柜面营销较为合适。 第二、要善于总结。根据客户办理的不同业务,开展不同的柜面营销，最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如:客户汇款，可能就是手机银行的营销点。 第三、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速业务,要将不同的业务营销点进行精炼,争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求,打动客户。
2、 第四、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品,这样，可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道,客户来一次庭堂,感觉好,就会再来,不要急功尽利,会适得其反。时间是最好的营销工具,要有耐心,客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有6个业务,成为忠实客户。 第五、要有团队精神。一个人的时间有限,专业有限,要判断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。 最后,服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时,客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。 银行工作心得体会 篇2 古人曰:“逝者如斯夫，不舍昼夜”。
3、短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期,回首这一个月的实习期，内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。 现如今就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道
4、 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。这个暑假，我为了提高自身素质，自己在银行系统进行了一次社会实践机会。 1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“
5、金葵花”卡,亦可按照客户的要求办理存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请移动数字证书（优KEY）,客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
6、 .现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇,对私应填写。对公则应填写现金单。4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证,填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。 5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。 6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光
7、大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。 二、认识各个柜面的服务范围: 1. 低柜服务范围:办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务,为他们提供专业、优良的理财服务。 4 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务,由商业银行作为独立第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对
8、客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。 实践总结 学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多,容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想,不断理清条理,工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户办理各项业务。 在与人沟通的方式上,我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在，我跟客户交流的
9、同时，不断吸收各种信息,必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。 在银行工作，服务是最重要的。大堂经理助理是第一个接触客户的人,往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务,最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。至于产品的销售,与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的.档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。 这次在招商银行实习,与过
10、往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验,甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长,对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。 银行工作心得体会 篇3 一日,在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了,真是时光飞逝啊。 回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚,仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金。金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动,我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试,我顺利
11、地加入了工行浦东分行。 进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零,那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导,这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户一问三不知的尴尬，我开始恶补银行业务，虚心向老法师求教。很快我成为了业务骨干。 人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业
12、要求，也使我接触到最全面的业务,这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到学业务到工行的说法。工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今,我有幸成为了一名二级支行的管理者,这对我来说是一个全新的体验。麻雀虽小五脏俱全,我学会了如何处理和协调各方面的事物。5年的时间很长，在这个大熔炉中,我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工行人。5年的时间很短,因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。 银行工作心得体会 篇4 一概述 XX年已悄然过去,衡南支行个月大了。个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个
13、月历程,2月4月的探索开拓阶段,我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善,克服困难，积极创新,渴望成功；5月9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口,通过大项目大机构的顺利开户,我们打开了局面,站稳了脚跟,蒸蒸日上；10月2月从门可罗雀到门庭如市,每日高朋满座,从衡南县城的新生儿到新宠儿,我们宠辱不惊。在衡南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字,让它载入史册,我们把银行卡,信用卡，电子银行带入了千家万户；让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过与衡南县政府的互动合作,吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结,筛选，维护，差别
14、化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化,中高端客户在我行贡献占比大。 工作总结网 二各项指标完成情况 1存款 截止2月底,我支行全口径存款 万元,完成市分行计划 %,其中公司存款 万元，个人存款万元。全年开立对公账户 户，其中有衡南县财政局国库股，非税股,国土局一龙土地矿产交易中心，云集工业园,社会保障局,公路管理局，交通局等优质的机构客户；也有各个银行争夺得国家重点工程,湘江航运土谷塘发电站,东莞汇景集团等；还有港澳合资的优质企业:衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面全年开立个人存款账户约 户，其中白金级客户 名，金级客户 名。 2 资产业务 在信贷投放过程中,衡南支行大力
15、网罗财务制度完善,经营情况良好的企业作为信贷投放的目标客户,对目标客户进行细致的评级和实地走访工作,截止X年底,我支行成功发放衡阳众森木业公司0万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。 银行工作心得体会 篇5 作为一名刚进大学的大一新生,我有这个能参加这个到大三才有权举办的活动的机会，感到很高兴,也很激励。虽然只是虚拟银行，但我在一天的工作中感受到了真实，真实的银行体验。 我所参与的业务项目是华融银行信贷部的贷款前台业务。主要工作是坐在前台处，当一
16、名被咨询者,答复一些有关贷款方面的专业知识，当然，此前我们已经从大三学长那里得到必须的专业知识培训了：还有就是以银行业务员的身份咨询一下公司法人代表他们公司的基本状况、贷款意象及其相关并帮忙他们填写申请表等。 我只工作了短短一天，但是在这短短的转瞬即逝的片段中我学会了很多。华融银行让我看到了X级金融学（）班的全体同学的团结。正是他们的团结，正是他们的合作精神，把华融银行办得如此成功。这次虚拟的工作给了我宝贵的经验。作为金融学专业的大学生,以后从事的当然会是与钱打交道的工作(毕业后转修其他专业的除外），这次提前“毕业实习”让我掌握了好多没有学到也无法从以后的课本上学到的知识以及为人处世的方法等。
