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1、word专业能力测评分级培训l 概述(1)宗旨对金融业从业人员的专业能力进展鉴别、评估，有助于各金融机构选才、育才和用才，从根本上提高从业者的专业素质和执业水平。具体有以下几个方面的成效：1、为用人单位招聘或选拔人才，提供备选者专业知识、技术和能力等相关的信息。2、为被测评者本人，在制定职业开展和继续教育规划时，提供有用的信息和依据。3、为各金融机构部的考评、晋升、定级、定薪和奖励，提供较为充分且客观的资料与信息。4、为有关机构与其客户，提供选择或鉴别从业者专业水准和执业水平的科学标准。(2)程序制定测评标准划分能力等级测评：笔试+面试+业绩报告阅卷评分提供成绩单或测评报告 (3)标准专业能力
2、标准，应按不同专业岗位分别制定。根据各机构的需求已推出：柜面人员、客户经理、信贷员、训师、风险经理、会计结算、稽核审计、中后台管理和信息科技等专业或管理岗位的专业测评与分级培训，今后还会陆续增加新的测评的岗位与培训项目。专业能力测评的一般标准，可以有个粗略的标准，但各专业岗位具体的测评标准，应与委托测评的机构共同来商定。(4)等级一般标准初级中级高级根本掌握从事本岗位工作所必需的根本理论、根底知识和主要技能；能独立完本钱岗位的日常工作，按时保质保量完成交办的各项任务；有一定的语言表达、公关协调与部沟通的能力。较深入理解并掌握从事本岗位所必需的根本理论、根底知识和主要技能；能独立承办相对复杂的业
3、务岗位工作，并具备一定的管理的组织能力，指导团队其他成员完成相关的任务；有较强的文字、语言表达能力和公关能力；能够在一个或多个业务领域处理相关事务，为中高端客户或大客户提供“一揽子的服务。通晓并掌握从事本岗位工作与相关业务的、较完整的理论和知识体系；具备较丰富银行经营管理的专业技能和工作经验；能运用有关政策法规和资源，解决各种复杂疑难的业务问题；指导中级与以下员工开展本部门专业的各项业务，积极培养本部门专业的业务人才。(5)实施金融业员工专业能力测评工作，一般应由社会上的专业机构来承当。明鸿极为重视此项工作，并取得了较大成绩。如自2005年起，连续5年，为银行提供了客户经理初级、中级、信贷员初
4、级、中级的编写教材培训命题考试阅卷“一条龙的培训和考试服务。此外，还受银行各个分行、银行、银行、银行、民泰银行、吴江农商行等数百家单位委托，开展客户经理初级、中级的分级培训与测评。客户经理分级培训与测评已成为明鸿的“拳头产品。一商业银行基层员工持证上岗项目1、项目服务容与成果输出项目主要服务容是协助商业银行农信社推动基层员工持证上岗工作，建立岗位认证制度。一服务容序号项目具体容1编写教材与题库教材容紧扣岗位任职能力要求，针对每个岗位的任职资格要求设置综合考核方式，建立分岗位笔试题库、技能考试题库、情景模拟题库等，有针对性地更新和丰富在线课程库2混合式培训柜员、大堂经理、网点主任等岗位培训实施，
5、根底培训与强化培训相结合，面授培训与在线学习相结合3综合考核全方位，多角度综合性考核，笔试、面试、情景演练、行动学习等4建立岗位认证制度将员工的晋升、调动、薪酬与培训结合起来，完善培训、考核、使用、待遇一体化运行机制，健全考评制度，切实有效保证岗位任职资格质量二输出成果序号项目具体容1资料库1教材。基层员工应急事件处理操作手册、柜员业务技能培训手册、大堂经理业务技能培训手册等2题库。企业文化题库、柜员题库、大堂经理题库等3在线课件2混合式培训培训方案、有效实施手段与后续跟踪3综合考核考核实施方案、评价结果与补考4持证上岗颁发相关岗位持证上岗的管理规定2、整体方案项目界定：持证上岗是指商业银行通
6、过认证考评，对具备一定业务知识、操作技能，并胜任相应岗位工作的员工颁发上岗证书，员工凭上岗证书担任工作岗位。项目对象：柜员、大堂经理、网点负责人等基层员工项目思路：依据成人学习的特点，学、练、考这三个环节缺一不可，互为支撑，能够切实有效地保证岗位认证制度的落地，确保岗位人员的专业知识水平与业务技能能力得到真正提升、符合任职要求。在学、练、考这三个重要环节的实施过程中，在线学习平台作为重要的现代化的技术工具与手段，将全程支持在这三个环节中的各项工作的开展。在线学习平台包含在线培训考试平台、银行业务仿真训练平台、移动学习平台三个子模块。根据本项目的需求，采用租赁的模式使用在线学习平台，节省了自己购
7、置软硬件与运维的本钱。岗位认证制度学练考培训学习面授在线行动学习教材、课件考核认证技能操练模拟考试在线线下在线平台在线培训考试平台、业务仿真训练平台、移动学习平台训练题库机考面试情景演练行动学习自学考试题库项目时间进度：根据项目要求，本项目总时间预计10个月，共分为5个阶段。阶段一(3个月)准备工作平台部署制度建立教材开发题库建设阶段五2个月分批分岗位考核阶段四1个月自我练习阶段三(2个月)面授辅导阶段二(2个月)在线学习教材自学启动与准备l 现状与需求调研l 岗位认证制度设计与确认l 在线平台部署l 教材编撰l 题库建设l 在线课件开发录制l 分岗位、分批次完成考核l 项目总结l 先进表彰员
8、工自我练习l 技能操练l 考前复习l 模拟考试分岗位、分批次进展面授培训员工根据岗位认证制度相对应的标准与考核方法，利用在线平台与相关教材进展自学项目管理：成功的项目除了需要专业的知识服务、先进的系统平台、资深的项目成员等，还需要科学的项目管理。明鸿承诺将借鉴国际通行的PMP认证体系中的项目管理方法论、工具与技术，投入经验丰富的项目管理人员。二柜面人员技能测评与分级培训1、柜面人员技能测评标准与培训课程适用对象：本行的银行柜员或其他相关人员银行柜员，是指能利用银行业务知识与技能，从事银行柜面和后台账务处理的操作人员。等级划分：临柜人员按照业务处理的权限不同分为：业务经办、主办和主管三个岗位等级
9、，或综合柜员、授权柜员和综合柜长三个等级。也有银行按星级来划分柜员的等级。柜员级别主要工作职责业务经办综合柜员1办理业务操作，确保对公、对私本外币会计核算工作顺利开展；2开立各类账户，做好账户维护，确保账户资料准确、完整；3管理相关凭证、印章等，确保专人保管；4执行现金管理制度和反洗钱有关规定，确保各项业务正常运行。业务主办授权柜员1对营业机构的对公、对私业务操作进展授权，确保柜员各项业务操作与授权操作的正确性和合规性；2审核柜员开立的各类账户，检查账户维护工作的正确性，确保账户资料准确、完整；3管理相关凭证、有价值品与重要物品等，确保专人保管；4执行现金管理制度和反洗钱有关规定，确保各项业务
10、正常运行；5协助网点管理人员做好控管理工作。业务主管综合柜长1组织柜员完成营业室对公、对私本外币会计核算，规员工的操作，确保每日电脑账务处理与时、正确；2管理各类业务凭证和办公用品等，保证业务正常进展；3落实授权管理，做好柜员业务操作的监视、检查，与时发现问题，并加以整改；4组织柜员的业务学习和技能培训，提高柜员业务素质，以适应业务开展需要。测试容：测试容分为：业务知识应知与操作技能应会两个局部。模块项目标准操作技能应会局部1、手工点钞标准：300练功券与格良好优秀2、机器点钞标准：50把练功券，含拆把、点数、扎把、盖章4道工序完成时间：与格良好优秀3、珠算标准：加减法10道题，每题15个加减
11、项，6070个数字含小数点10分钟与格良好优秀4、银行单证珠算翻打标准：100传票，分5组，每组20，按大小写分别测评数字小写：与格良好优秀数字大写：与格良好优秀5、中文账户信息录入标准：每分钟输入字数，一般用五笔字型40个字与格55个字良好70个字优秀6、小键盘数据输入标准：每分钟输入的得分数16分与格25分良好32分优秀每条数据的标准得分=数字位数业务知识应知局部笔试测试考试时间：120-150分钟题型：判断题、单项选择题、多项选择题、计算题、简答题、案例分析题，其中实务题应占一定比重。命题围应与培训课程根本上一致。得分60分与格培训课程：模块与级别课程名称授课时间通用课程通过中国银行业从
12、业人员资格认证考试公共根底科目考试并成绩合格者，可免训、免试8天专业课程综合柜员8天授权柜员7.银行法律专题侧重储蓄业务综合柜长7.银行法律专题侧重储蓄业务2、银行柜员四级/中级国家职业资格鉴定考试培训项目银行柜员国家职业书设定的等级有：四级、三级、二级和一级。该测评体系目前在的银行系统推广，全国其他地区的银行亦逐步实施。国家职业标准权威部门鉴定考试银行柜员国家职业书项目背景：银行柜员国家职业书设定的等级有：四级、三级、二级和一级。2008年金融银行系统作为试点开始组织该证书四级的鉴定考试，2009年1月起，已全面推进这项工作。培训时间：10天培训地点：明鸿锦秋基地或委托单位所在地培训容：银行
13、柜员四级国家职业标准摘编市银行同业公会供稿银行柜员是指能利用金融业务知识和技能从事银行柜面和后台账务处理的操作人员。有一定的学习/表达/交流/沟通能力，能准确而有目的地运用数字进展运算，形体知觉/色觉感好，手指灵活性强，动作协调性高。适合从事银行柜面和后台账务处理的操作人员。四级银行柜员：具有中专(或高中)与以上的学历，且从事银行柜员工作一年以上者。银行柜员四级“职业功能与“工作容一览表职业功能工作容技能要求专业知识要求1、掌握柜面办理私人储蓄业务规定和要求2、掌握受理对公现金出纳业务的操作和控制流程3、掌握账户管理规定和开销户对私账户开销户流程4、掌握票据和业务凭证审核要点5、掌握人民币、各类票据、客户身份资料的防伪识别技能6. 熟练的点钞技能1、各项存款业务规定2、储蓄业务管理条例3、反洗钱规定4、现金、出纳管理5、人民币，各类票据、明文件的识别方法1、处理对私储蓄存取款业务、对公的现金出纳业务2、处理对公、对私账户开销户3. 办理各种票据记账、清分和传递4、签发银行本汇票与填制业务相关凭证5、做好现金、有价单证、重要空白凭证的使用和管理工作1、掌握各种储蓄业务开销户、记账等操作流程2、掌握公司存取款业务、现金出纳业务、账户开销户的账务处理3. 掌握各种票据记账、清分和传递等操作流
