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1、导购新员工培训计划结合现公司的实际情况和公司现执行的新人培训计划，特制定如下培训内容。目的是为减少新进人员的流失率，增强归属感，为其今后成长为公司可用的优秀人才打下基础。具体内容如下：前三天，掌握卖场部分商品价格（当季热销款，第四天早考_个价格，允许错三个，三个以上考虑是否录用），基础礼仪及基础售卖流程。并了解以下内容：（1）公司在该城市的客观位置，公司各门店的确切地理位置。（2）讲解公司已有结构模型和宣传图片，引导新员工参观，并向其作解说，使对公司的地理位置有一个大概的了解。（3）员工的工作环境，包括在门店的工作环境，辅助设施，如电脑、总经理办公室、办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，
2、硬件和软件设备均需作详细的介绍。公司的视觉识别系统（）及由来，每个公司的都是公司的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。每个公司的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是公司的英雄人物，伴随着公司的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的公司，更有归属感。美国有一个公司，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从
3、此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对公司有归属感，这是一个很好的方法。品牌地位和市场占有率。品牌定位在哪个层次，本公司有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。第一周掌握所有商品价格，商品尺码、库存量、找货速度培训与训练。（本周末考核_个商品的找货，允许错两个，视情况给补考机会）了解以下内容导购新员工培训计划（二）一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目（要求计分、评定）：1。写_份个人简历及家庭状况的简介（存档）2。你
4、认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？3。你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？5。你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？6。你认为人与人相处最重要的是什么？7。你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？8。你知道我国有哪几个最著名的菜系？9。你认为川菜的主要特点是什么？10。当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？11。当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？12。你认为对待顾客应该从哪几方面做起？13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？14。当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？15。你认为一个人发财致富或有出息，主要_什么？16。请你摆一张五人就餐台。考核要求：评定考核成绩;依据弱项确定训练目标;了解培养前途和使用岗位。第2页共2页
