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1、关于保险员工个人工作参考总结报告范文【汇总篇】 【保险员工个人工作总结1】 又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。特别感激公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升本身的素养与才能,回首过往,中心陪伴我走过人生特别重要的一个阶段，使我明白得了特别多,领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助,使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感激。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。一、严于律已,团结同志。以身作则，任劳任怨。在工作中严格要
2、求本人，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失,在工作设备不齐全、人员业务不纯熟的情况下,带着医疗小组人员从头做起,加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤（病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序,赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。获得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。二、努力工作,按时完成工作任务。1、全年医疗审核案件222x件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达3xxxx万元。 2、拒赔案件:立案前拒赔xxx，金额达1xxx余元，立案后拒赔4xxx,拒赔金额
3、达1xxx万元。其中医疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。 3、全年医疗跟踪100xx人次,涉及医院达xx家,既让客户理解理赔程序,又有效操纵医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。 三、树立中心形象,维护公司及客户利益。 1、在工作中发觉,多家医院存在收费不合理现象,导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，屡次到征询题医院据理力争,截至目前,已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达100xxx元，为客户挽回了损失，也防止了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。 2、在中心领导的带着下，经与假肢厂屡次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准,对我公司赔付的伤者假肢安装时保
4、质保量,且费用明显低于市场价。此协议的签定,使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。 四、发觉征询题、处理征询题。寻求创新,促进工作。 、通过市场调查,结合家政及各家医院的特点,提出护理费实行统一价格,既节约了理赔手续,又降低了此项费用的赔付。2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案,集中医疗审核,简化了理赔程序,也大大降低了赔付。 五、提升深化效劳，效劳于客户、效劳于承保公司。 1、将理赔工作前置,在交警队调解前为客户把关，审核相关单证xxx次,为客户及我公司节约费用达xxx万元。配合客户到法院处理纠
5、纷1xxx，远到丹东、沈阳等地。防止我公司损失达6xx万元。(医疗责任险一件1xx元、车险1xxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xxxx万元）。、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷,不仅降低了赔付,同时为支公司稳定、争取了客户,得到了各支公司的好评。1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷,得到了院方的认可，不仅保费在原有根底上翻了一倍还多,院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。 2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达1xxxx万元,我们配合该承保公司到中级人民法院参加诉讼,得到了法院的支持,
6、防止了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益,树立了人保公司的形象。六、保持成绩,找出缺乏，加倍努力,更上一层楼。1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经历还特别缺乏,需要大家共同学习,加倍努力。同时因工作中涉及多个险种,需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。 2、随着新险种的开展，还有许多新征询题,在加强业务学习的同时，也需要横向联络,向其他公司学习先进经历。 新的一年里我为本人制定了新的目的,那确实是要加紧学习,更好的充实本人,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习,取长补短，互相交流好的工作经历,共同进步。争取更好的工作成绩。 【保险员工个人工作总结2
7、】 20年度，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下,在上级公司和县政府各职能部门的详细指导协助下,我公司认真贯彻落实党的十七大及省、市保险工作会议精神,以科学开展观为统领，以深化开展“创先争优活动”为契机,努力加强党员干部队伍建立，严格以按照机关效能建立的标准抓好业务运营治理,在坚持合规运营的同时大力拓展业务,公司的全面建立保持了良好的开展势头,全年我公司共实现保费收入X万元，上缴利税X万元,代收车船使用税X万元，处理品种赔案X笔，为出险案件赔付出现金XX万元，在完成上级下达的运营目的的同时，为本县经济建立做出了应有的奉献。 一、加强思想政治建立，确保员工坚决正确的政治方向 今年
8、公司党组积极响应上级党委和XX县委号召,在公司党员干部中深化开展“创先争优活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员承诺书,并予以公开,较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋榜样作用,加强了党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司全体员工紧紧团结在党组四周，精神振奋，工作努力，为圆满地完成上级给予的各项工作任务打下了坚实的根底。全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故。 二、坚持以业务建立为中心，确保经济效益和社会效益双丰收 一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学开展观为指导,以构建社会主义和谐社会为工作的主线,为全县的经济建立和人民的财产平安保
9、障出发,定目的、找差距、解放思想、实干创新、强化治理、提高质量，不断扩大效劳领域，大力创办效劳性险种，为全县人民创立放心的保险环境,获得明显经济效益和社会成效。 一是为开展全县的运输业积极提供保险效劳。采取登门效劳的方法，加强对各种车辆的的承保工作,积极采取优惠政策,促进车辆尤其是大货车保全保足,使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化治理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推进了全县运输业和经济建立的健康开展。 二是大力开展园方责任保险。学校平安工作是学校教育工作的重要组成部分，随着教育事业的开展和办学规模的不断扩大,教育行业面临的风险正在逐年增加。创办校园方责任保险一方面
10、能够促使学校主动运用科学的方法，加强平安治理,采取各种积极有效的措施，加强风险认识和保险认识,防备各种可能发生的平安事故；同时在各类平安事故发生后能够立即运用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公司运作,教育行政部门和学校的领导就能够从繁杂的事故处理中解脱出来了,全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下,我们在上一年度与教育部门良好关系的根底上，加大了工作力度,完成了全县的校园方责任保险承保工作,县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险,截止2月底受理教职员工和在校学生意外事故XX起,已为出险学生和教职员工支
11、付医疗赔款XX万元。 三、积极进展标准化治理,确保人保财险公司的良好形象一是严格实行标准化治理。实行了“集中核保、集中理赔”,按照保监会的规定和保险法的条款严格费率,不违规运营,不擅自提高费率,保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进展专业化治理,提高现场勘查率,标准了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作,使赔付标准更加精确。尤其大力开展了“理赔无忧金牌效劳工程”,创立理赔效劳绿色通道,对保户提供了及时快捷的效劳。 二是进一步强化效劳观念。为使保户满意,全县人民满意，我司进一步推出了“承诺效劳”和“效劳”，实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件5天赔付。同时我们
12、在加强24小时值班的根底上,设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备,不管白天依然黑夜，也不管刮风依然下雨，只要有报案打来，理赔人员迅速出现场,在之内赶赴现场施救和勘查,极大地缩短了保户等待时间,加快了理赔和补偿速度。 三是树立保险形象，把人保品牌做好。今年,我们大力推进“以德运营,诚信为民”的进程，认真贯彻执行营业人员效劳标准和治理规定，制定了一系列文明效劳、廉政效劳的标准措施,不管是谁,触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事;为接受全社会的监视,我们定期到群众中征求意见和建议;积极落实文明优质效劳措施，坚持实行礼仪
13、效劳、文明用语、禁效劳忌语，挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定,使全司的环境建立和人员的精神相貌焕然一新,为保户制造了温馨的投保环境。 四、存在的主要征询题一年来，我们尽管获得了明显的成绩，但也存在在一些征询题。主要表如今公司的业务开展步伐放缓,市场占有率有下降的趋势。造成这一征询题的缘故，主要有以下几个方面: 一是市场竞争不够标准。XX县财产保险市场几年来随着运营主体的增加,竞争日趋剧烈。在这种情况下，有些公司不按市场经济规律办事,进展恶意竞争，有的甚至置国家的法律法规而不顾，违规操作。如今X的保险运营实体,只有人保财险、平保等数家公司有运
14、营资历，其他均属无证营业，扰乱了的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在X注册的公司其收取保费100余万元，直截了当造成税费流失达余万元。 二是保险市场受经济水平制约明显。XX县是贫困县,而且以农业为主,工业根底薄弱,经济开展滞后。X县经济欠兴旺,X县财产保险市场也欠兴旺，与其他地区还有明显的差距。 三是业务开展不平衡。近几年来,尽管X县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务开展不平衡。从各险种开展速度看,货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显。业务开展不平衡，一方面反映了市场供应不能满足消费者多元的保险需求，另一方面说明各家财产险公司的业务构造不合理，亟待调整。五、
15、明年工作根本思路 一是接着深化“创先争优”活动的开展。在加强党员干部队伍建立的同时，带动全体员工发奋向上、扎实工作,打造一支素养过硬的员工队伍,为公司的进一步开展提供足够的人力支持。 二是深化学习贯彻党的十七届五中全会精神，理解、掌握国家经济开展“十二五”规划的要点，进一步转变思想观念，积极习惯经济开展的新情势和股份制改革后新的治理形式和展业形式,接着加强竞争认识和危机认识的教育,注重运用数据治理，引入鼓励机制,全面调发动工的积极性和主动性。 三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促开展”的方针,坚持“近期有效、长期有利”的原则，加强整体竞争力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量占据市场。 四是接着加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。五是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率,采取人性化效劳,区别对待性质不同的案件，加快理赔速度，提高效劳质量,改善外部展业环境。 六是针对竞争,亲密留意同行业开展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法，参与竞争，稳固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。 【保险员工个人工作总结3】 一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依托我公司全体员工的不懈努力，公司业务获得了打破性进展,领先
