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1、 公司文化对外是公司的一面旗帜,对内是一种向心力。中国保险公司作为社会主义市场经济的一大市场主体,营造积极向上的公司文化,既有助于自身的发展,也代表了中国先进文化的迈进方向。然而，从现状来看,中国保险业的公司文化建设几乎仍处在洪荒时代。 国务院2号文给保险业带来了前所未有的发展机遇,作为市场的一大主体和经济的核心部门,中国保险公司理应在公司文化建设方面起着领跑作用,然而，事实上，却沦为公司文化建设的落伍者。 一、中国保险公司离公司文化究竟有多远?近年来,公司文化建设尽管也在某些中资保险机构中进行了初步尝试。但从整个保险业的现状来看,却处在一种非常落后的状态。 (一)对公司文化建设的结识普遍模糊
2、而单纯。从上到下,很少可以真正结识到公司文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义;不少国有保险公司分支公司片面地把公司文化建设与精神文明建设完全混为一谈，觉得公司文化建设就是搞某些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做某些表面文章；不少人想固然地把公司文化等同于员工的娱乐文化,等等。这一切,导致在行动上将公司文化建设与经营管理搞两层皮; (二）公司文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、做起来次要,经营效益好时就想起搞一点所谓的公司文化活动、效益差时就少搞、甚至不搞,缺少一种常抓不懈的机制，缺少一种持久的动力和发展后劲; (三)公司文化建设形不成合力。从现状来看，一方面职工参与度不高，分支公司和一线员
3、工对公司文化的内涵掌握不准、理解不深、参与不多,未能形成全员认同的公司价值观；另一方面，有些保险公司的公司文化建设,往往被看作工会这样群众性组织的部门事务,业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于公司文化建设之外; (四）公司文化建设缺少特色。公司文化旺盛的生命力和独特的魅力,来源于其自身独创性。然而,现实中不少分支公司所搞的公司文化建设往往是大同小异,缺少保险行业特色、缺少公司自身个性，缺少本单位、本地区的创意,陷于低水平反复怪圈; (五）存在着舍本求末倾向。公司形象是公司文化的外在体现，但部分保险公司在进行公司形象设计时，只是一味地在视觉辨认上做文章，作为公司文化建设的重要目的来完毕,成果外表
4、看起来轰轰烈烈，但内里还是仍然故我,陷入了形式化、肤浅化的误区。 由于公司文化的普遍缺失,导致中国保险业相对而言形象欠佳、口碑不好,商业贿赂现象严重，这些严重影响了中国保险业的做大做强和保险公司自身的健康持续发展。二、建设金融公司文化对于中国保险公司的意义究竟有多大？ 在市场经济条件下,现代金融业的竞争,不仅是市场的竞争、资金的竞争,更重要的是金融服务的竞争,人才素质的竞争,这就规定金融公司通过“文化力”的激发,形成现实的生产力。因此，加强金融文化建设，已经成为中国保险业的当务之急。 （一）加强保险公司文化建设是适应保险业做大做强的需要。随着市场经济的发展，全球一体化进程的加快,越来越多的金融
5、公司开始结识到公司文化的重要。纵观世界出名的金融跨国公司，如安联、安盛、花旗、汇丰、IG 等,除了她们的品牌让人信赖外，这些公司的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的公司文化。因此，保险公司在研究自己和国内外出名公司的发展轨迹后,创立有特色的公司文化是公司持续发展的动力源泉。 由于公司间存在诸如经营方略、管理模式、思想观念、内外环境甚至价值取向等差别，公司文化并没有统一的现成的模式可供采纳,我们必须在发展过程中不断摸索,创立适合自身实际的文化。 从全球保险公司发展来看,国内保险公司与国外金融公司在管理水平、防备金融风险能力等方面还存在较大的差距,保险公司经营活动中存在的问题还较多，这
6、些经营上的差距重要体现为公司间文化上的差距，在经营决策中不能充足用先进的文化作指引,不能运用唯物辩证法去结识客观经济规律是中资保险公司经营中存在问题的重要因素之一，特别是保险公司经营中的低层次恶性竞争、低水平价格战、某些违规和违法行为,更是没有坚持先进的文化方向的直接后果。因此，摒弃保险公司中旧的、落后的经营文化观念和管理措施,坚持用先进的文化作指引是解决国内保险公司发展中某些问题的重要途径。 (二)加强保险公司文化建设是适应客户的需要。 参与市场竞争在很大的限度上体现为保险公司形象的竞争，而保险公司形象则是公司文化的重要内容之一。目前，金融业的竞争日益剧烈，各家金融公司都以争夺市场份额为竞争
7、的重要目的,而市场份额的核心是客户资源、特别是高品位或者高净值客户的忠诚度，高度客户并非一方面以价格的高下为选择根据,公司的文化、品质、信誉等等软性资源对于高品位客户而言尤为重要。竞争是市场经济的重要特性,在这种竞争中规定保险公司体现具有五项基本功能,即筹划、组织、指挥、协调、控制，由此而构成经营管理工作完整的循环过程。在这五项功能的界定下，保险公司全体职工必须服从统一的纪律和制度、统一的整体利益、统一的人员调配和指挥。而领导者必须公正看待每一种员工,以使其努力工作,忠于职守;必须保证人员的稳定性,以保证思想稳定;必须调动人的积极性，鼓励个人的发明力和奉献精神;必须建立和谐协作关系,保持集体的
8、团结统一和融洽。要做到以上这些,就必须建立和发展保险公司文化，用公司文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、发明性和积极性,使保险公司在竞争中立于不败之地。 （三)加强保险公司文化建设是适应保险业深化改革的需要。 随着保险体制改革的不断进一步,多种新与旧、对的与错误、创新与守旧的矛盾将不可避免地交错浮现,每一种员工的切身利益也必然地会受到不同限度的影响。由此,要通过建设保险公司文化来调节好改革中浮现的多种利益团队的冲突。与上下级协调一致,以保证政令畅通;与部门间及时联系,以利信息的沟通;与员工交流感情，以发明和谐的工作氛围。这样就可以减少矛盾,避免冲突,清除多种障碍,为共同目的奋斗。
9、 （四）加强保险公司文化建设是推动和谐社会建设的需要。 建设和谐社会，必须要坚持“两手抓、两手都要硬”,增进两个文明建设协调发展。创立公司文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，加强精神文明建设,必须要大力创立公司文化,这也是社会主义精神文明的需要。实践证明，保险公司文化是推动保险业两个文明建设的有效途径。一是公司文化有助于物质文明的建设。保险公司文化注重人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性,对公司的发展会产生巨大的推动作用，同步也会为保险公司发明出更多的物质财富;二是保险公司文化的建设过程,也是对保险公司员工进行教育和培养的过程。它运用多种规章制度来约束和规范员工的行为
10、,通过倡导公司精神来引导员工树立抱负和信念。所有这一切,对提高保险公司职工政治、业务、文化素质，增进两个文明建设都具有很现实的作用。 三、把脉保险公司文化建设的内涵与特性。 公司文化的重要内涵。公司文化是公司在长期的生产经营实践中形成的并被公司员工普遍认同和遵从的思想观念、价值原则、思维方式和工作作风的总和,是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化,是公司的价值观、公司目的、经营哲学等无形的文化部分,是公司文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层,是具有本公司特色的多种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和,精神层直接影响制度层,并通过制度层影响物质层;物质文化层面
11、是公司文化的物质的外在体现,是指公司的环境、条件、设施、形象要素的总和。 公司文化的重要特点。 一是具有柔软性。公司文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”,却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。 二是具有渐进性。公司文化的创立和发展是一种过程，是通过近年的哺育逐渐形成的。 三是具有潜移默化性。公司文化一旦形成，便会在平常的经营活动中通过多种形式，“无孔不入”地渗入到职工的思想中去,象无声的命令,促使员工朝着同一目的迈进。 四是具有延续性。优秀的公司文化一旦产生,便会世代相传,绵延发展,并在实践中不断丰富。 保险公司文化建设的重要特性。 一方面，保险是现代经济的
12、不可或缺的重要构成部分，保险公司的文化建设也必须融入社会主流文化,保险公司特别是国有保险公司，其公司文化建设必须紧扣“三个代表”这个主旋律,把握对的的发展方向。 另一方面,保险是经营风险的特殊行业,防备控制道德风险、经营风险的任务很重,风险管理是保险公司管理的重要形式。因此，保险公司的公司文化具有风险文化的特性。 第三，保险公司作为一级法人,统一法人的意志任务很重。公司文化建设中的核心经营理念、公司精神和奋斗目的,各分支机构必须与总公司保持高度一致，全体员工要富有团队精神。 第四,保险公司是面向客户的窗口行业，公司文化具有服务文化的特性,必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通
13、。 第五，承保和理赔业务是保险公司的主体业务，其公司文化又具有典型的信用文化的特性。 四、建设保险公司文化应遵循的基本原则。 是要坚持共性与个性相统一的原则。从某种意义上说，不同的保险公司所共同面临的外部环境构成公司的共性，而任何保险公司自身的内部环境则构成公司的个性。一方面,公司文化要反映社会的本质特性和时代精神,用大文化指引小文化;另一方面,又要有自身的独特个性和特色。因此，保险公司文化建设,应当把握时代脉搏,突出本行特点,内外有机地结合起来。 是要坚持继承与创新相统一的原则。不同的保险公司，必然会形成各自不同的历史老式，并逐渐积累成公司文化。然而,随着时间的推移，保险公司的外部环境、内部
14、条件、经营战略等状况会发生新变化，因而，不同步期的公司文化的目的指向也必然会随之发生变化。因此,保险公司构建公司文化时，应坚持做到继承与创新相统一。 是要坚持先进性与群众性相统一的原则。保险公司特别是国有保险公司,是在党的领导下,作为一种市场化的风险转移机制、社会互助机制和社会管理机制，肩负着 “增进改革、保障经济、稳定社会、造福人民”的重要使命。因此,进行公司文化建设，必须在先进性与群众性之间求得统一。建设有中资保险业特色的公司文化 加强领导，为公司文化建设提供组织保证。 一是要切实摆上位置。必须把公司文化建设作为保险公司发展战略的重要构成部分来研究和实行。 二是要实行一把手工程。将公司文化
15、建设与年终考核管理以及干部的晋级、提高等有机联系起来,使公司文化建设真正落到实处。 三是要超前筹划,全面推动。建设公司文化，是一项长远的战略任务,必须有重点、分层次,结合实际,逐渐推动。可根据公司长远发展战略目的,设计公司文化发展的模式框架,有环节有组织地推动。 四是统分结合,上下联动。总公司公司文化建设方案拟定后,各地可根据实际状况予以补充完善,做到首尾呼应。五是要成立专门机构。就目前保险公司的现状看,应成立公司文化建设推广中心,设立各部门负责人构成的联席会议制度,对公司文化建设实行有效的领导和协调。涉及：拟定公司文化建设的中、长期规划和年度工作筹划;研究解决公司文化建设中的重大问题;协调部
16、门与部门之间在公司文化建设中的工作关系;对公司文化建设的某些重要活动作出总体部署，等等。？ 六是启动“亮点”工程。公司文化建设往往有一种调研、分析、摸索、提高的过程。应发挥先进典型的引领作用，将服务明星和业务能手奉为员工楷模,以此培植员工价值观,先进人物不仅应拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，还应在制度上保障她们的经济利益和晋升发展机会。要建立荣誉室，集中展示历年授予荣誉称号的集体和个人图片。 坚持“以人为本”,营造良好的公司文化建设氛围。花旗银行觉得，谋求发展是公司文化的根基，而只有优秀的“人“才干使公司获得更大的发展,同步也只有不断发展的公司才干留住优秀的“人”。事实上,公司文化是一种注重人、以人为中心的公司管理方式,建立先进的公司文化,就是要把管理的重心放在
