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1、2023年保安工作流程推荐 保安岗位职责及工作流程 一、岗位职责： 1保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。 3上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和客房区域）无故逗留，如需调换班次，须事先征得部门负责人同意，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的
2、服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待， 团结友爱，维护内部团结，做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心，相互支持，团结协作
3、，共同维护公司整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。严格执行班交接，交接内容做到全面、准确、无遗漏 9严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务，营销.人事.及客人等机密材料和内部资料。遵守酒店员工手册的考勤制度、礼貌礼仪、仪容仪表等各项规章制度。酒店店长及部门主管安排和交办的其他事项。 二、白班： 1.07:45-08:00 提前到岗，打卡签到。整理好个人仪容仪表 2.08:00-
4、08:30 与上一班进行交接，查看交接班本。对上一班未完成工作进行跟踪。 3.08:30-09:00 检查大厅车场的卫生是否清理干净.酒店外灯箱是否关闭.车辆停放是否正常.如发现问题及时与上一班沟通并及时处理 工作流程： 4.09:00-17:00 负责按排客人车辆停放，检查车辆门是否关好，车辆是否完好并提醒客人带好贵重物品。 5.17:00-下班 与下一班进行交接，交接要做到清楚，详细。 夜班： 1.19：50-20：00 与白班进行交接上岗，上岗前注意仪容仪表.与白进行交接.白班必须得到当班值班经理同意方可离岗 2.20：00-22：00 负责按排客人车辆停放，检查车辆门是否关好，车辆是否
5、完好并提醒客人带好贵重物品. 3.22：00-00：00 在大堂负责安全防范和服务工作，严格执行大堂岗位工作制度。上楼巡逻、车场巡逻。在晚间23点时要严格执行开关灯制度，上楼前必须通知前台或当班值班经理 。 4.00：00-02：00 在大堂负责安全防范和服务工作，严格执行大堂岗位工作制度。上楼巡逻、车场巡逻。上楼前必须通知前台或当班值班经理 。 5.02：00-04：00 在大堂负责安全防范和服务工作，严格执行大堂岗位工作制度。上楼巡逻、车场巡逻。上楼前必须通知前台或当班值班经理 。 6.04：00-06：00 在大堂负责安全防范和服务工作，严格执行大堂岗位工作制度。上楼巡逻、车场巡逻。上楼
6、前必须通知前台或当班值班经理 。 7.06:00-07:00 检查大厅车场的卫生是否清理干净.酒店外灯箱是否关闭.车辆停放是否正常. 8.07:00-08:00 早餐厅收取客人餐券并在下班前交接给司机或餐厅服务人员。与下一班进行交接，交接要做到清楚，详细。 三、前厅部奖惩制度 奖励制度： 1.积极提供合理化建议被采纳后给酒店带来较好效益者，奖励50元。 2.改善经营管理，提供服务质量，做出显著成绩者，奖励50元。 3.为宾客提高最佳服务，屡受宾客表扬，为酒店赢得良好声誉，并且工作中表现突出者，可有部门经理上报为优秀员工（根据酒店规定每季度评选2名）奖励300元。 4.保护酒店财产安全，保护宾客
7、及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者，奖励50元。 5.拾金不昧、忠于职守、自觉奉献、表现突出者奖励50元。 惩罚制度： 1.提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工淡妆上岗、工服整洁、清洁无破损，每违反发现一次罚款10元。 2.不得迟到、早退，无故旷工（根据人事部要求）进行处罚。 3.不得擅离岗位，未经批准让前台出现空岗情况者，每违反一次罚款10元。 4.接听电话必须使用规范用语：请、您好、谢谢，每违反一次返款10元。 5.不得私自调班，如有需要必须提前通知部门经理并按照人事部要求进行上报，如不上报私自调班者，每违反一次罚款10元。 6.前台员工不可将电话带入工作区域。更不可用酒店电话拨打私人电话，一经发现罚款200元（取消优秀员工评选资格）。 7.不遵守岗位职责以及工作流程，造成酒店重大损失或者客人重大投诉者，罚款50-200元（取消优秀员工评选资格）。 8.严格准确的进行交接班工作，如因交接班不清楚给酒店带来损失或者导致客人不满者，罚款50-200元（取消优秀员工评选资格）。 以上惩罚有连带责任，部门经理直接负责。 保安工作流程 保安工作流程 保安工作流程 保安工作流程 保安工作流程 保安工作流程 保安工作流程 保安工作流程 保安夜班工作流程 保安部工作流程
