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1、管理学1316章测试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1下面理论中属于激励过程理论的是（B）356A激励需求理论 B期望理论 C激励强化理论 D双因素理论2曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其（D）354A安全的需求 B社交的需求C自尊与受人尊敬的需求D自我实现的需求3在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（B）313A完全理解团队任务 B形成团队结构C团队融洽、冲突较少 D团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体4“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（B）308A过程改进团队 B工作团队 C自我管理团队 D其他团队5.团队类型中，直
2、接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（C）310A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队6沟通网络中，开放式的网络系统是（D）330A链式 BY式 C轮式 D全通道式7.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（D）333A.链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通D.集群连琐8一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（ C ）329A链式沟通B环式沟通 CY式沟通 D轮式沟通9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( C ) A.利用命令 B.温和命令 C.集体参与 D.商议式10.弗鲁姆提出的激励理论认为( A
3、) A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系11.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( A ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作12.( A )认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志，不愿承担责任，只有金钱地位才能鼓励他们工作等等。A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论13根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（C）A60B50C40D2014下列沟通网络中传递信息速度最快的是（C）A链式B轮式CY式D圆周式15权变理论中对人的
4、假设是（D）A经济人B社会人C自我实现人D复杂人16麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（C）A权力需要B社交需要C成就需要D安全需要17领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（D）290A领导者个人的作风B领导者个人的素质C领导者个人的领导艺术D领导者个人的性格特征18.领导行为理论中，四分图理论的划分标准是( A )A.体谅与体制 B.目标与体制C.体谅与对生产的关心 D.体制与对生产的关心19.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( C )A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激
5、励因素不能产生使职工满足的积极效果20某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ B ）13-297A贫乏型 B俱乐部型 C任务型 D中间型二、多项选择(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1.“激励内容”理论包括( BCD )354A.期望理论B.需要层次理论C.双因素理论D.激励需求理论E.波特劳勒模型理论2.沟通的原则包括（AC ）340A.明确的原则B.灵活的原则C.完整性原则D.使用正式组织的原则3非正式沟通的类型有（ABC）333A集群连锁B密语连锁C单线连锁D轮式 E环式4.菲
6、德勒提出，对于一个领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（ACD）A.职位权力B.领导者的艺术C.任务结构D.上、下级之间的关系E.指挥和激励的艺术5管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（ACD）A主管人员非常关心人B主管人员极少关心人C组织中的需要与个人的需要紧密结合D主管人员非常关心生产E主管人员极少关心生产6.研究有关领导问题的理论有( ACD )13-290A.领导性格理论B.强化理论C.领导行为理论D.领导权变理论E.需求层次理论7领导工作的原理包括（ABE）13.2p288A指明目标原理B目标协调原理C责权一致原理D用人之长原理E命令一致原理8.领导者的影响力主要来
7、源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括( CE )13p283A奖赏权力B合法权力C专家权力D强制权力E榜样权力9组织活动中领导行为包括（ABD）13.1p285A指出方向B创造态势C建立秩序D开拓局面E维持运动10.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( AB )15-346A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)1.沟通 15-321答：沟通就是信息交流，是指将某一信息（或意思
8、）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。2.工作团队 14-308答：工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。3.指明目标原理 13-288答：指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。4.激励16-349答：激励，是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。5经济人假设P350四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述有效沟通的要求。15-342答：有效沟通的要求包括：（1）表达清楚。（2）
9、传递准确。（3）避免过早评价。（4）消除下级人员的顾虑。（5）管理者积极进行沟通。（6）对情报沟通过程加以控制。2.简述马斯洛的需要层次理论。16-354答：美国心理学家马斯洛提出需要层次理论，他认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。马斯洛将个人的需求分为（1）生理的需求；（2）安定或安全的需求；（3）社交和爱情的需求；（4）自尊与受人尊重的需求；（5）自我实现的需求。3.简述沟通的过程。 15-322答：完整的沟通过程包括七个环节：（1）沟通主体，即信息的发出者或来源。（2）编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。（3）媒体，或称沟通渠道。（4）沟通的
10、客体，即信息的接收者。（5）译码，指客体对接收到的信息所做出的解释、理解。（6）做出反应，也即体现出沟通效果。（7）反馈。4领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? 13-283答：领导影响力的来源可以分为两类：（一）、正式的权力或职位的权力：1、奖赏权力2、强制的权力3、合法的权力（二）、个人的权力或非职位的权力：1、专家的权力2、榜样的权力五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)1.试述团队发展的主要阶段及其特点。14-313答：团队发展一般经过四个阶段，即：形成阶段、震荡阶段、规范和执行阶段。其特点是：（1）形成阶段：团队的成员首次聚在一起，每个人小心谨慎
11、地进入这个环境，团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则。（2）震荡阶段：团队任务的真实情况已完全理解。但团队成员仍首先作为个体在思考，而不是与其他成员集思广益，协作依然没有成为规范。（3）规范阶段：关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中，成员之间有了更多的协作和对话。（4）执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。团队过程获得更好的评价，团队成员的关系大体上让人满意，在实现目标上取得重大进展。2试述激励强化理论及其应用原则。 16-358答：一、激励强化理论是由美
12、国心理学家斯金纳提出来的，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。二、管理者可以采用四种强化类型来改变下属的行为，即积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失。三、管理者在应用强化手段时应遵循以下几条原则：1、要设立一个目标体系。2、要及时反馈和及时强化。3、要使奖酬成为真正的强化因素。4、要多用不定期奖励。5、奖惩结合、以奖为主。6、因人制宜采取不同的强化模式。六、案例分析题(本题10分)1立达公司的激励制度(本案例为虚构)立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。面对外界激烈的
13、竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。他注意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的30了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的
14、了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。根据案例请回答下列问题：（1）立达公司采取了哪些激励方法?(6分) 16-361答：立达公司采取的激励方法包括：（1）创造良好的工作环境
