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1、营运主管工作职责官方版1完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作。2负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。3负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。4负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。5督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通。6根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时
2、检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。7完成上级下达的其他工作任务。营运主管工作职责官方版（二）1、负责协助制定各项招商营运相关计划；2、协助部门经理做好商场的日常招商营运工作，努力完成集团下达的指标；3、负责招商业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督等；3、负责进场商家的装修图纸审核、进场施工手续协助办理及施工监督以及装修验收配合工作；4、负责对入住商家的品牌管理，建立项目品牌形象；5、负责搜集商户信息和相关行业信息，建立重点商户档案和商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；6、迅速有效地处理商场的各类突发事件（顾客投诉及纠纷），维护商场的正常运营；7、负责商场的安全卫生、商户商铺的管理、沟通及督导，对楼层经营秩序、经营环境进行日常管理；8、负责新品牌的开发，引进品牌优化工作。第1页共1页
