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1、作为一个人力资源管理者至少应具备以下素质1、精通国家有关的人事制度及如何处理劳动纠纷业务，以及人力资源管理 的整个流程。2、作为一个人力资源管理者要有很强的沟通能力及沟通技巧，能够正确处 理平级之间，员工之间以及与老总之间的协作关系。3、是一个多面手，公司的各项业务不说精通，但都能了解。4、员工倾诉的最佳对象：首先要有一定的心理学知识，了解每一位员工的 需求，在员工需要帮助的时候出现，在员工工作绩效下降时给予指导。5、企业最佳的培训师：无论是新到岗的员工还是企业里的老员工，都会定 期组织培训，并且自身就是一个培训老师。6、公平的考核者：尢其是在绩效考核中，一定要始终保持公平。7、发现千里马的伯
2、乐：独具一双慧眼，善于发现有培养价值并且自身又很 努力的员工，积极为其创造发展空间及环境条件，为其成长提供一片沃土。8、善于培养下属：对于工作绩效好有发展潜力的下属应积极培养。9、为每一位员工设计职业生涯档案，根据企业的发展规划他们的未来。除了我们通常意义上对于企业的高级管理人员要求具备的基本素质外，作为 企业人力资源管理经理，必须懂得市场营销管理与掌握工作量化技术。因为如果 他不懂得企业市场营销管理，那么他将无法将人力资源整合全与企业营销战略规 划相匹配的境界；如果人资经理不掌握工作量化技术,那么他就不能制定出以量 化考核标准为基础的员工绩效考核方案，而造成员工的绩效评估充满人为色彩， 极大
3、影响员工的工作积极性.所以，只有在其以往职业生涯中，有过企业市场营销管理高级管理职位的经 历的人才，并具备业务流程设计能力及量化分解能力的人才，才具备在现代企业 中胜任人资经理的资格。每一位人资经理都有两重身份，一方面是伯乐，另一方面他同时也是求职者。 所以HR伴侣走近伯乐栏目向求职者展示的不仅仅是企业，不仅仅是就业机 会；透过HR经理人丰富多彩的职业生涯，希望您能体会到更多。我们接下来要请出来的这位伯乐是，波尼亚人力资源部经理王效营。最近，记者走进了波尼亚，走近了王效营一一一个爱打擦边球的面试官。记者（以下简称“记”）：您好，王经理，感谢您接受HR伴侣的采访。先请 您介绍一下您个人的工作经历
4、吧。王效营（以下简称“王”）：我大学学的是化工类专业，96年毕业后去了青 岛某大型集团公司，一干就是八年，先后从事过生产调度、车间主任、制造中心 总监、企划人事部部长等。2004年到了波尼亚担任人事工作至今。记：您做MBA多长时间了？王：不到五年吧。记：五年不短了，您认为一个合格的人资经理应具备怎样的基本素质？王：做人力资源工作，整天跟人打交道。首先要具备较强的沟通能力，我认 为沟通效果的好坏与性格没有直接的关系，关键是要真诚地对待每一个人；其次 要具有宽泛的知识，否则在面试不同专业的人才时会因知识的欠缺而影响判断， 与求职者之间就像是隔着一扇门；还有最重要的一点是通过面对面的交流，可以 发现
5、他们更多的潜在优势。记：您是怎么面试的？能具体谈谈吗？王：一般情况下我很少直接切入主题，而是通过旁敲侧击来了解他们，了解 他们过去的工作信息，平时的个人生活、家庭情况甚至今后的打算等。比如通过 了解他们的爱好，就可以发现求职者性格的趋向、思想的活跃性等等。如果直接问，可能得不到期望的信息。现在求职指导材料太多了，每个人都 有备而来，难以发现真实的一面。更多的时候采用倾听，鼓励求职者去说。一、从茫然的求职者到MBA记：您刚才提到，大学时学的是化工专业，但现在所从事的人力工作。跨 度这么大，跟您当初对自己的职位定位是否符合？王：刚毕业时我想：今后做什么？真的不知道，对未来定位非常模糊。只是 心里有
6、个很明确的观念：从基层十起！先干了再说，或许在干的过程中就可以发 现自己的优缺点，找到适合自己的机会！刚毕业必须要有一种务实的心态，不要 好高鹫远。后来的事实证明：我的目标是在工作中逐渐明晰起来了。比如我做生 产时需要跟各个方面的人沟通协调，需要做绩效考核，员工培训等等，这些锻炼 与经历对我后来从事人力工作很有帮助。记：但人力资源毕竟跟您的化工专业大相径庭，在这个过程中是否会觉得 专业知识不够用呢？王：肯定会有吃力的时候。所以04年我考上了北京理工大学的MBA。当时 我迫切感到：理论方面需要充电，如果再不学，就要枯萎了。记：那时您已工作8年了！要下这样的决心不容易，而要考上就更不容易了 吧？王
7、：我报考时很多人都不相信，都说不可能！考试前我向领导请一个月的假， 但由于临近春节工作很忙，领导只给了15天的时间。在这些天里，我除了学习， 什么都不想了。每天清早就守在青岛市图书馆门口排队等着开门，在那里一直学 到晚上图书馆关门，再到附近的一所大学里找个教室学到晚上八九点钟吃饭，然 后在家里还要再学到半夜以后，天天如此。记：现在回过头看那段日子，您最大的收获是什么？王：考试之前我就想：既然决定了，就必须考上！拿到录取通知书后，我非 常兴奋！大家还是觉得不相信！考MBA不仅让我从理论上充实了自己，更让我 体会到：不管做什么事情，目标明确了，只要付出自己的努力，坚定信念去做， 肯定能实现！二、不
8、拘一格用人才记：您能不能为我们简单介绍一下波尼亚及其人才观？王：波尼亚是个处于快速成长期的企业，以赵向进总经理为首的年轻的高层 领导班子志存高远，目标远大，誓做百年企业，行业第一品牌。他们先进的管理 理念及创新意识影响着波尼亚每一位员工。波尼亚公司本着对消费者负责的态 度，以创造客户价值为宗旨在食品行业倡导“食品工业是道德工业”并向公众承 诺在终端率先实行“每日只售新鲜货”，为顾客提供超值的产品与服务。公司产 品定位为中高档产品，在充实产品研发能力的同时全部采用国外进口设备生产， 按现代先进的营销模式销售，配之以完善的物流跟进，促使企业在健康、快速地 发展。迅速增长的业务量需要我们将更多的人才
9、充实到队伍中来。06年主要需 求在营销人才，人才配置考虑将应届毕业生和有工作经验者二者结合。我们承诺将为求职者提供较多的发展机会。我们的人才观是“能者上、平者 让、庸者下”。所以波尼亚用人最大的优势在于：不拘一格用人才。公司为每一 位员工都会提供一个发展的平台，任何人只要在岗位上发挥出自己的能力，就会 获得更快更大的发展空间。05年我们招了几位销售主任，通过几个月的锻炼就 提升为区域经理。记：最后请您透露一下，波尼亚比较青睐什么样的人才？王：严谨、务实、执行力强的人才，同时要具备较强的适应与学习能力，愿 从基础岗位做起。公司在快步向前发展，这就需要每位员工要适应企业的情况， 结合企业的发展阶段
10、与企业保持同步，工作中更多地强调团队合作精神和服从意 识。愿众多有志之士能加入到波尼亚的事业中来，一起进步，共同成长！记：再次感谢您接受采访！编后：采访完王效营，一个非常深刻的印象就是：务实！记者又想起了刚跨 进波尼亚大门，迎面而来非常显眼的一行大字：食品工业是道德工业！而道德对 一个企业来说，更多地体现在诚信二字上，体现在产品品质上。务实之人才能做 出诚信的产品。题目：如何当好一个优秀的人资经理要求:，逻辑严密，结构合理，层次分明，条理清晰。篇幅：约3000字人资经理应具备怎样的基本素质企业内部所有的工作内容和职位类别中，虽然各项工作和各类职位在对相关 专业性知识和技能要求上各有千秋，但人力
11、资源经理这个职位却是对个人品性要 求最高的一个职位，因为做人的工作是最复杂微妙的工作，需要以脱俗的心态去 全身心的投入其中。我认为一个优秀的人力资源经理需要具备以下最基本的素 质。一、公正、忠信，坚定勇敢的意志力1. 公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无 私，只有无私才会有“天地宽”的豁达，才有能力和勇气去“内举不避亲，外举 不避仇。”只有具备公正的品质，才能够客观地对人进行评估、确定，在选拔、 推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，才能坚持“唯才是用” 的原则。2. 忠信是指对企业、以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。只有忠诚信 任，才能在人力资源的构建
12、上处处以企业利益为准则，确保用人公正的原则。只 有忠诚信任，才能使自己树立高尚的个人品格，从而在人际关系中保持吸引力， 建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业需要的各种优秀 人才。3. 坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，俗 话说：知人知面不知心。人才的选择、任用是非常难的一件一情。因此，一个优 秀的人力资源经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在承受巨大的压力和 挑战中构建人力资源工程。二、对人性的客观、公正、全面的了解以及广博的知识人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、选拔企业或组织所需 人才。那么，只有具备对人性客观、公正、全面的了解
13、，并具备对人性的洞察与 分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的需求，以及在需求未满足条件下 产生的异常行为，才能具备透过表象了解人的心理活动，具备敏锐的的观察力、 判断力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、 判定、选拔的有效和成功。具备广博的社会科学知识，一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对 人性的分析判别提供技术保证。另一方面，作为一个人力资源的负责人同时要和 不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各类人 才以及各类人才和不同层次的人才进行鉴别和判定。同时，也有利于人力资源工 程建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资
14、源库营造条件。三、亲和力和优秀的人际关系处理技巧只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人， 才能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表 象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。因此，具备亲和力对人力资源 经理是致关重要。对于任何管理者来讲，都要“善于聆听别人听不到的声音，看 到别人看不到的面目”。而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听得到的 声音、看得到的面目中，去聆听更多的不同声音的能力。而亲和力又是能否有效 利用这种能力的重要保证。人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确保企业 或组织的人力资源的构造完善之外，
15、还肩负着确保企业或组织人力资源的有效使 用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效 运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业 和组织的凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突， 来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。四、实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力这些知识和能力包括：1. 人力资源的规划与谋划能力。2. 职位分析与绩效考核能力。3. 薪酬与福利设计能力。4. 人力资源开发与培训能力。5. 人事管理与制度建设能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力、 以及对人力资源管理
16、工作的兴趣或爱好等其它素质能力。另外，人力资源经理以上几个方面的素质和能力也可以从以下几个方面来进 行判断：1、良好的人际沟通能力。人力资源经理必须具备同上级管理层及企业内部 其他人员进行双向沟通能力。此种能力包括语言、现代通讯手段等多种技能的运 用。2、熟练掌握并运用政策的能力。人事政策可谓包罗万象的百科全书，熟练 掌握并运用它，当是人力资源经理的基本素质。3、敏锐细致的洞察能力。现代企业人力资源经理已非昔日仅负责招聘、办 理用人手续的高级办事员，他必须对企业远景规划中人力资源管理问题提出见 解，对有效管理员工提出对策建议，并针对人才市场供求变化及时作出反应。4、人际关系的处理能力。人力资源经理能否在处理上下级及劳资关系中做 到不温不火，其中大有讲究。5、高度的组织能力。面
