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1、工作扩大大化工作扩大大化是使使员工有有更多的的工作可可做。通通常这种种新工作作同员工工原先所所做的工工作非常常相似。这种工工作设计计导致高高效率，是是因为不不必要把把产品从从一个人人手中传传给另一一个人而而节约时时间。此此外，由由于完成成的是整整个一个个产品，而而不是在在一个大大件上单单单从事事某一项项工作，这这样在心心理上也也可以得得到安慰慰。该方方法是通通过增加加某一工工作的工工作内容容，使员员工的工工作内容容增加，要要求员工工掌握更更多的知知识和技技能，从从而提高高员工的的工作兴兴趣。一一些研究究者报告告说，工工作扩大大化的主主要好处处是增加加了员工工的工作作满意度度和提高高了工作作质量
2、。IBM公司则则报告工工作扩大大化导致致工资支支出和设设备检查查的增加加，但因因质量改改进，职职工满意意度提高高而抵消消了这些些费用；美国梅梅泰格（Mayytagg）公司司声称通通过实行行工作扩扩大化提提高了产产品质量量，降低低了劳务务成本，工工人满意意度提高高，生产产管理变变得更有有灵活性性。工作作扩大的的途径主主要有两两个：“纵向工工作装载载”和“横向工工作装载载”。“装载”是指将将某种任任务和要要求纳入入工作职职位的结结构中。“纵向工工作装载载”来扩大大一个工工作职位位，是指指增加需需要更多多责任、更多权权利、更更多裁量量权或更更多自主主权的任任务或职职责。“横向工工作装载载”是指增增加
3、属于于同阶层层责任的的工作内内容，以以及增加加目前包包含在工工作职位位中的权权力。工作轮换换工作轮换换法是为为减轻对对工作的的厌烦感感而把员员工从一一个岗位位换到另另一个岗岗位。这这样做有有4个好处处：一是是能使员员工比日日复一日日地重复复同样的的工作更更能对工工作保持持兴趣；而是为为员工提提供了一一个个人人行为适适应总体体工作流流的前景景；三是是个人增增加了对对自己的的最终成成果的认认识；四四是使员员工从原原先只能能做一项项工作的的专业人人员转变变为能做做许多工工作的多多面手。这种方方法并不不改变工工作设计计本身，而而只是使使员工定定期从一一个工作作转到另另一个工工作。这这样，使使得员工工具
4、有更更强的适适应能力力，因而而具有更更大的挑挑战性。员工到到一个新新的工作作，往往往具有新新鲜感，能能激励员员工做出出更大的的努力。日本的的企业广广泛的实实行工作作轮换，对对于管理理人员的的培养发发挥了很很大的作作用。工作专业业化工作专业业化也叫叫“充实工工作内容容”。充实实工作内内容（jobbennricchmeent）是对对工作内内容和责责任层次次基本的的改变，旨旨在向工工人提供供更具挑挑战性的的工作。它是对对工作责责任的垂垂直深化化。它通通过动作作和时间间研究，将将工作分分解为若若干很小小的单一一化、标标准化及及专业化化的操作作内容与与操作程程序，并并对员工工进行培培训和适适当的激激励，
5、以以达到提提高生产产效率的的目的。工作专专业化设设计方法法的核心心是充分分体现效效率的要要求。它它的特点点是：第第一，由于将将工作分分解为许许多简单单的高度度专业化化的操作作单元，可可以最大大限度的的提高员员工的操操作效率率；第二二，由于对对员工的的技术要要求低，既既可以利利用廉价价的劳动动力，也也可以节节省培训训费用和和有利于于员工在在不同岗岗位之间间的轮换换；第三三，由于具具有标准准化的工工序和操操作规程程，便于于管理部部门对员员工生产产数量和和质量方方面控制制，保证证生产均均衡和工工作任务务的完成成，而不不考虑员员工对这这种方法法的反应应。因此此，工作作专业化化所带来来的高效效率有可可能
6、被员员工的不不满和厌厌烦情绪绪所造成成的旷工工或辞职职所抵消消。在实实行工作作专业化化时，应应遵从下下列5条原则则：1增加加工作要要求。应应该以增增加责任任和提高高难度的的方式改改变工作作。2赋予予工人更更多的责责任。在在经理保保留最终终决策权权的条件件下，应应该让员员工拥有有对工作作更多的的支配权权。3赋予予员工工工作自主主权。在在一定的的限制范范围内，应应该允许许员工自自主安排排他们的的工作进进度。44反馈馈。将有有关工作作业绩的的报告定定期地、及时地地地接反反馈给员员工，而而不是反反馈给他他们的上上司。55培训训。应该该创造有有利环境境来为员员工提供供学习机机会，以以满足他他们个人人发展
7、的的需要。工作丰富富化工作丰丰富化是是以员工工为中心心的工作作再设计计（empployyee-cennterredworrkrredeesiggn），它它是一个个将公司司的使命命与职工工对工作作的满意意程度联联系起来来的概念念。它的的理论基基础是赫赫茨伯格格的双因因素理论论。它鼓鼓励员工工参加对对其工作作的再设设计，这这对组织织和员工工都有益益。工作作设计中中，员工工可以提提出对工工作进行行某种改改变的建建议，以以使他们们的工作作更让人人满意，但但是他们们还必须须说明这这些改变变是如何何更有利利于实现现整体目目标的。运用这这一方法法，可使使每个员员工的贡贡献都得得到认可可，而与与此同时时，也强
8、强调了组组织使命命的有效效完成。工作丰丰富化与与工作扩扩大化的的根本区区别在于于，后者者是扩大大工作的的范围，而而前者是是工作的的深化，以以改变工工作的内内容。工作丰丰富化的的核心是是体现激激励因素素的作用用，因此此实现工工作丰富富化的条条件包括括以下几几个方面面：（）增加员员工责任任。不仅仅要增加加员工生生产的责责任，还还要增加加其控制制产品质质量，保保持生产产的计划划性、连连续性及及节奏性性的责任任，使员员工感到到自己有有责任完完成一个个完整工工作的一一个小小小的组成成部分。同时，增增加员工工责任意意味着降降低管理理控制程程度。（）赋予员员工一定定的工作作自主权权和自由由度，给给员工充充分
9、表现现自己的的机会。员工感感到所做做的依靠靠他的努努力和控控制，从从而认煤煤作的成成败与其其个人职职责息息息相关时时，工作作对员工工就有了了重要的的意义。实现这这一良好好工作心心理状态态的主要要方法是是给予员员工工作作自主权权。同时时工作自自主权的的大小也也是人们们选择职职业的一一个重要要考虑因因素。（）反馈。将有关关员工工工作绩效效的数据据及时地地反馈给给员工。了解个个工工作作绩效是是形成工工作满足足感的重重要因素素，如果果一个员员工看不不到自己己的劳动动成果，就就很难得得到高层层次的满满足感。反馈呆呆以来自自工作本本身，来来自管理理者、同同事或顾顾客等。例如，销销售人员员可以从从设备的的正
10、常运运转以及及生产管管理人员员和设备备操作人人员那里里得到反反馈。（）考核。报酬与与奖励要要决定于于员工实实现工作作目标的的程度。（）培训。要为员员工提供供学习的的机会，以以满足员员工成长长和发展展的需要要。（）成就。通过提提高员工工的责任任心和决决策的自自主权，来来提高其其工作的的成就感感。工作作丰富化化的工作作设计方方法与常常规性、单一性性的工作作设计方方法相比比，虽然然要增加加一定的的培训费费用、更更高的工工资以及及完善或或扩充工工作设施施的费用用，但却却提高了了对员工工的激励励和工作作满意程程度，进进而对员员工生产产效率与与产品质质量的提提高，以以及降低低员工离离职率和和缺勤率率带来积
11、积极的影影响。况况且企业业培训费费用的支支出本身身就是对对提高人人力资源源素质的的一种不不可缺少少的投资资。若一位位管理者者希望通通过增加加工作的的多样性性、完整整性、重重要性、自主性性、反馈馈性以丰丰富工作作的内容容，他可可采取以以下5个步骤骤：1确定自自然的工工作单元元。这意意味着尽尽可能让让集体工工作构成成一个完完整和有有意义的的整体。工作单单元可以以根据地地理位置置产品或或生产线线、业务务或顾客客来划分分。2合并任任务。即即尽可能能把独立立的和不不同的工工作合成成一个整整体。33建立和和顾客之之间的联联系。这这意味着着使生产产者和她她或他的的产品的的使用者者（其他他生产部部门、顾顾客、销销售团体体等）相相联系。这样可可以让生生产者知知道产品品被判断断的标准准。4直接分分派任务务。即尽尽可能地地给生产产者计划划、参与与、控制制自己工工作的权权力。这这样，不不需要经经过其他他部门专专门培训训，生产产者的控控制能力力就会获获得提高高。这种种控制能能力也意意味着给给生产者者计划工工作、控控制存货货、预算算资金和和质量控控制的权权责。55公开信信息反馈馈渠道。这意味味着尽可可能经生生产者更更多的有有关生产产结果的的信息，如如成本、产量、质量、组织结结构、消消费者的的抱怨等等。
