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1、百货店间的促销手段比较分析 第 16 页 共 16 页百货店间间的促销销手段比比较分析析目 录一、概述述33二、百货货店的常常用促销销手段 41、营业业推广 42、服务务促销 53、文化化促销 54、公关关促销 55、广告告促销 56、人员员促销 6三、北京京中友百百货的促促销手段段分析 61、中友友百货简简介 62、中友友百货的的主要促促销手段段分析 7四、山西西华宇购购物中心心的促销销手段分分析111、华华宇购物物中心简简介 1112、华宇宇购物中中心主要要促销手手段分析析 122五、北京京丰联商商场主要要促销手手段分析析221、丰联联商场简简介 2222、丰联联商场主主要促销销手段分分析
2、 244六、三家家百货店店的促销销手段比比较27七、百货货店发展展趋势及及对以上上三家百百货店的的促销建建议281、百货货店的未未来趋势势 2882、促销销建议 299百货店间间的促销销手段比比较分析析一、概述述我国经过过20多多年的改改革开放放，国民民经济得得到了持持续快速速健康发发展，综综合国力力大大增增强。220000年国内内生产总总值（GGDP）达达894404亿亿元，超超过1000000亿美元元，农村村居民人人均纯收收入和城城镇居民民人均可可支配收收入分别别达到了了22553元和和62880元，城城乡居民民住房、电电信和用用电等生生活条件件得到了了较大的的改善，城城镇居民民大件耐耐用
3、消费费品拥有有率已基基本趋于于饱和，从从总体上上看，人人民生活活已达到到小康水水平。改革开放放以前，我我国消费费品零售售市场基基本上是是百货店店占据主主导地位位，但随随着市场场经济的的发展，人人民生活活水平的的提高，消消费品零零售市场场逐步放放开，使使得超级级市场、便便利店、仓仓储式商商店、专专卖店，连连锁店等等适合市市场发展展要求的的新的零零售业态态相继出出现。虽虽然某一一种业态态零售额额目前占占整个社社会消费费品零售售额比重重还不高高，但这这些新型型业态发发展速度度相当快快。19999年年，超市市连锁企企业销售售额达115000亿元，比比上年增增长500%。由由于目前前国内消消费品市市场大
4、部部分商品品供过于于求，导导致近几几年消费费品零售售市场争争夺客源源，抢占占销售份份额的竞竞争不断断加剧。不不仅以低低价策略略在侵蚀蚀着百货货店业态态的市场场份额，而而且以新新的管理理、营销销理念给给予强烈烈的冲击击。企业业之间的的竞争不不仅表现现在商品品品种、商商品质量量、商品品价格和和销售服服务的竞竞争上，而而且还表表现在信信息传播播、促销销手段的的竞争方方面。以以前那种种“酒香不不怕巷子子深”的观念念已经跟跟不上时时代了，“货好还须勤叫卖”的新观念已逐渐为人们所接受。商业企业不仅要有质优价廉的商品，而且还要善于开展一系列的商品促销活动。在这种市场状况下，仍处于消费品市场重要地位的百货店，
5、积极寻求生存、发展之路，不断改善营销、促销策略与方式，努力扩大商品销售，取得了显著的成果。本文将对三家典型百货店的促销手段进行比较分析，以得出一些有用的结论。二、百货货店的常常用促销销手段现代市场场营销不不仅要求求百货店店提供适适销对路路的商品品，制定定有吸引引力的价价格，使使目标顾顾客易于于取得他他们需要要的产品品，而且且要控制制其在市市场上的的形象，设设计并传传播有关关外观、特特点、购购物条件件以及商商品给目目标顾客客带来的的利益等等方面的的信息，不不断地与与现有及及潜在的的消费者者进行沟沟通。百百货店的的这种采采取有效效形式和和手段，向向消费者者和用户户宣传企企业所提提供的商商品和劳劳务
6、，用用以激发发购买动动机和行行为，促促进销售售，提高高市场占占有率的的活动，即即商品促促销。百百货店商商品促销销的主要要手段如如下：1、营业业推广营业推广广是百货货店在商商品销售售过程中中，为刺刺激消费费者购买买而采取取的能给给消费者者带来直直接利益益的促销销手段。主主要有折折扣优惠惠、奖励励折扣、降降价销售售、代金金卷、优优惠卡、信信用销售售、会员员制、现现场制作作等。2、服务务促销服务促销销是百货货店以不不断向消消费者提提供更多多的适应应消费者者需要的的劳务为为手段，来来扩大和和促进商商品销售售的活动动。一个个好的服服务促销销项目，不不仅可以以带动商商品的销销售，还还可以为为百货店店在公众
7、众面前树树立一个个好形象象。主要要有电视视购物、电电话购物物、消闲闲夜市、物物品寄存存、代客客交费、商商品质量量鉴定、使使用前培培训、免免费送货货、内设设儿童乐乐园和快快餐店等等。3、文化化促销文化促销销是百货货店以各各种文化化为纽带带，营造造经营气气氛，吸吸引消费费者购买买的促销销活动。文文化促销销是我国国目前百百货店重重要促销销手段之之一，具具体表现现为：以以文化创创气氛、以以文化树树形象、以以文化标标特色、以以文化造造市、以以文化公公关等。主主要有联联谊会、文文化广场场、企业业文化研研讨、画画展、影影展、文文化艺术术讲座等等。4、公关关促销公共促销销是百货货店通过过开展有有效的公公关活动
8、动，在社社会和公公众中树树立良好好的形象象，达到到扩大百百货店知知名度，促促进商品品销售的的目的。主主要有标标示宣传传、慈善善捐赠、义义卖、信信息报导导等。5、广告告促销广告促销销是百货货店利用用广告媒媒体向社社会公众众传播百百货店经经营信息息、促进进商品销销售、树树立百货货店形象象的一种种活动。主主要有各各种媒体体广告、店店面广告告等。其其中店面面广告是是百货店店吸引顾顾客的重重要一环环，好的的店面广广告，可可以使商商品能引引起消费费者的注注目，使使消费者者产生购购买欲，并并将商品品带回家家去。6、人员员促销人员促销销是百货货店派出出人员，向向潜在的的顾客介介绍商品品，劝说说购买，以以达到销
9、销售商品品目的的的一种促促销手段段。它是是促销人人员与消消费者直直接的面面对面的的沟通。主主要有商商品导购购、销售售展示、样样品试用用、展览览会等百货店在在实际的的营销活活动中，并并不是每每一种促促销手段段都要使使用，要要根据百百货店本本身的情情况、销销售的商商品特点点、目标标顾客的的特点、竞竞争对手手特点、节节日、季季节以及及对销售售和利润润的影响响等，选选择合适适的促销销手段，并并有机地地组合在在一起，以以产生最最优的效效果。三、北京京中友百百货的促促销手段段分析1、中友友百货简简介中友百货货位于北北京市繁繁华的西西单商业业区内南南面就是是首都的的交通要要道东西西长安街街和北京京市重点点建
10、设项项目文化广广场，可可谓黄金金宝地，西西单商业业区每天天的客流流量可达达7080万万人次，550年国国庆重点点项目西西单文化化广场及及中银大大厦的完完成，加加上原有有的图书书大厦给给商圈带带来了无无限商机机。中友百货货主要经经营食品品、日用用百货、化化妆品、男男女士服服饰系列列用品、鞋鞋帽、儿儿童系列列用品、健健身器材材、体育育用品、家家电、办办公自动动化用品品、家居居用品、书书籍、通通照器材材等，经经营品种种达100万种，年年销售额额5亿元元。其目目标顾客客是中高高档消费费者，主主要经营营中高档档商品，以以国内名名品为主主、国际际名品为为辅。中友友百货来来自于台台湾。中中友百货货于1999
11、2年年4月在在台湾台台中市，以以“高感度度的空间间，国际际性的商商品，全全生活的的服务”三大目目标，开开设了第第一家店店，并享享誉台湾湾商界。中中友百货货曾荣获获全台湾湾消费者者满意度度第一名名并连续续创下台台湾中部部商业零零售业额额第一名名的佳绩绩。955年曾获获台湾服服务第一一名的殊殊荣，其其所特有有的LOOG0“世纪之之眼”，在台台湾大受受欢迎。2、中友友百货的的主要促促销手段段分析1)服务务促销服务促销销是中友友百货的的主要促促销手段段。人性性化的经经营管理理是中友友百货一一向的经经营目标标，在开开店之初初中友百百货就制制定了“以服务务为第一一”的宗旨旨，将服服务品质质与商品品视为同同
12、等重要要，要对对所有的的顾客负负责，同同时还设设立了处处理顾客客投诉及及退换的的部门，使使购物者者更有保保障。“中友百百货”已成为为双保可可信商品品标识京京城第一一店。另外，全全生活服服务中心心是中友友的特色色服务。在在中友顾顾客可以以真正享享受到全全生活、多多视角的的服务，中中友尽量量满足顾顾客提出出的一切切生活需需求。为为了达到到这一承承诺，中中友建立立了一系系列服务务设施和和项目，主主要有：速食餐餐厅饮料供供应： 麦当劳劳、肯德德鸡、吉吉野家、泡泡沫红茶茶/B11 星巴克克咖啡/1F 俏佳人人健康水水果吧/3F 网络咖咖啡吧/5F 地下一一层，西西侧入口口处，224小时时全天候候营业全全
13、方位生生活便利利用品，提提供“超值贴贴心服务务”，设有有传真、复复印、打打字服务务 服务台台（一楼楼西侧大大厅） 咨询服服务：免免费寄物物、寻人人播音、点点歌服务务、遗失失物及拾拾获物处处理、迷迷失儿童童协寻、顾顾客咨询询、婴儿儿车、 自行车车、轮椅椅租借、免免费停车车、计程程车服务务、代售售电话卡卡、文艺艺票、列列车时刻刻表、北北京交通通图、旅旅游图、邮邮票、信信封。 其他服服务设施施顾客咨询询服务站站/B11F.22F6F 中友卡卡、顾客客服务中中心/66F 兑奖咨咨询专线线：66601888999转26622、226200顾客休息息区/BB1F.22F.33F.44F.55F.66F.客客梯间通通道内 可使用用各式信信用卡 日本JJCB卡卡/招商商行一卡卡通/工工商银行行牡丹卡卡、灵通通卡/建建设银行行龙卡、储储蓄卡/中国银银行长城城卡、借借记卡/农业银银行金穗穗卡/交交通银行行太平洋洋卡/上上海浦东东发展银银行东方方卡/华华夏 银行华华夏卡/中信银银行中信信借记卡卡/美国国运通卡卡/VIISA卡卡/万事事达卡/大来卡卡 停车设设备 地下二二层备有有大型停停车
