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1、.一、临沂东方美莱坞规范考勤制度以电子考勤为主一、工作时间：上午8：3012：30;下午13：30- 17：30；早晚上、下班各指纹打卡一次。二、未按规定正常打卡者，于次日填写未打卡证明，注明原因及工作见证人，直接上级签字确认；弄虚作假，一经查实，本人、见证人、直接上级当月绩效归零。未填写未打卡证明，上午或下午未打卡计事假半天，两次均为打卡计事假一天。三、迟到早退(1)、迟到迟到时间30分钟(含)30-60分钟(含)60分钟以上乐捐金额(元/分钟)20501001.1、员工每月上班迟到10分钟(含)次数不超过2次，不计迟到。1.2、因天气恶劣、交通工具/道路损毁等不可抗拒因素，向主管电话说明情
2、况，并提供相关证据，30分钟内不计迟到，超过则按事假处理。弄虚作假，一经发现，本人当月绩效归零。 (2)、早退因天气恶劣、特殊急事，向主管电话说明情况，并提供相关证据，30分钟内不计早退，超过则按事假处理。弄虚作假，一经发现，本人当月绩效归零。哺乳期员工及有持续特殊原因员工，应提前向公司申请，公司确认后，酌情处理迟到及早退事宜(工作时间调整)。四、旷工(未上班又未请假者)4.1、按照旷工实际时间扣除两倍的工资和各种补贴。4.2、连续旷工两天(含)以上，当月绩效归零，员工形成书面检讨，公司根据检讨深刻度作出相应应处理决定(考察、转岗、辞退等)。五、 委托他人代打卡：一经发现，委托人和代打卡人通报
3、批评记大过一次，情节严重者辞退处理。六、 其他情况1、 未经领导同意擅自休班的不管有没有在群内报告休班按旷工计算。2、 不予许出现连续单天请假，如有事请找总经理批准连休。特殊情况打电话给部门领导及总经理报备，返回后当天找领导及总经理签字审批交人事部备案，未到人事部备案审批的按旷工计算。3、 请假必须提前2天申请，提前1天在群内汇报，不予许出现当天汇报当天假的情况。4、 上班时间未向主管申请擅自离岗的按2小时内50元每次，2-4小时100元，4小时及以上按旷工计算。5、 员工休班需要批准人在群内汇报（2天以内部门负责人批准及汇报，3天及以上马院批准及汇报），请假(当月休班超出之后)必须写纸质请假
4、条。6、 从今天开始群里通报上班迟到人员名单，没请假的视为矿工，路上汇报堵车的拍照为证，一律视为迟到，按考勤制度乐捐！每天以晨会拍照人数为准，没到位者一一注明。各部门人员早上8：30前打卡，下午17：30后打卡。（前台晚班10：3019：30；市场部早上8：30前打卡参与晨会，安排完一天的工作计划，在外跑市场的前提下下班时间可以不打卡）7、 员工每月4天休班，新入职15天内不予许休班（特殊情况按事假计算），当月有国家法定节假日按月多加一天休班。七、其他行政人事部根据打卡记录、请/休假申请表、未打卡情况登记表，一并审核并编制月考勤统计表，报财务部作为薪金计算依据，由于个人原因造成考勤记录不全的，
5、以考勤记录为结算依据。工资支付暂行规定第十六条因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。请假流程： 2天（包含）以内-直接主管审批本人申请报-部门领导审批-人事部备案-群内通报2天（不包含）以上-终极审批本人申请报-部门领导审批-总经理/马院审批-人事部备案-群内通报二、东方美莱坞医护部工作制度一、 护理人员由护土长统一排班，按分配到岗，如无故不到岗者，视为旷工论处；除工作需 要外，四、五
6、楼不得串岗聊天。二、8点30分前，准时到岗，整理工作环境卫生，包括桌面，地面，更衣室，治疗室，特别是护土站台面，因它是接待顾客的第一窗口；8点40分，到一楼参加院早会，完毕后，全体人员到护土站进行交班，解决工作中所存在的问题；交班完毕后，整理病房卫生(床面、地面、卫生间和所有物品归位)。三、护土站接到手术通知单后，第一时间通知手术室。四、如有住院顾客，除按治疗、换药、更换被服、饮食等正常流程做外，值班人员应随时到 床前问候，解决顾客提出的问题，护理人员解决不了的问题，应及时上报领导解决。五、高端顾客入住后，严格按照医院制定的接待流程进行，并遵循专人特护原则。六、手术室人员，接到手术通知单后，提
7、前入室做好术前准备，如：清洁表面浮灰、无影灯内外、准备应用物品等，待顾客入室。术毕，巡回护土填写好护理文书，护送顾客到护士站，并交班后，方可返回。七、 分工明确，器械护士术前，术后整理清洁器械，负责高压消毒灭菌。巡回护士送完顾客 返回后，整理室内卫生和物品归位，如无器械护士，均有巡回护士完成器械整理。八、 每周一上午进行一次室内全面卫生，包括手术床台面、台下、壁橱内、空调、墙面面板 等。备好下周所需物品后，开紫外线灯消毒。九、 工作时间内，不得看与工作无关的东酉，如打游戏、购物等，有违反者严格按照医院劳 动纪律论处。三、护理部手术加班制度1、 护理部手术加班每小时10元/人，不足1小时部分累计
8、到下次加班。2、 护理部因工作需要值夜班30元/夜。3、 护理部加班所需要的手术中食品红牛、方便面、牛奶、面包等需常备，如有不足需提前通知办公室人员购买。4、 加班及夜班统计由护士长统计并签字确认，院长（申院长）审批，于次月3日前交到人力资源部备案。5、 送血护士补助10元/次。四、整形科手术加班福利制度补充手术加班到21:00后可安排第二天晚到2小时或者早退2小时。需要满足以下条件：1、 如果手术当天加班到晚上21:00之后。2、 确定第二天没有手术或者手术安排妥当的情况下。3、 保障至少1人值班。4、 电话畅通遇到紧急情况及时回到工作岗位。5、 具体加班时间以考勤机打卡为准。6、 弹性休班
9、时需要医务总监签字确当认天交到人事部，最迟不得超过一周否则按迟到早退。手术加班弹性休班登记表手术日期手术顾客加班时间第二天值班人员第二天晚到2小时人员第二天早走2小时人员医务总监签字：备注：弹性休班制度是对员工人性关怀福利，不能延伸到第二天仅可当天休息且不可影响正常的手术安排等。如遇1次因此福利导致人手不足手术不能正常进行，此福利取消。五、东方美莱坞(临沂)离职员工工资核算准则-基本工资=基础工资+绩效工资绩效工资说明：绩效工资为员工工作完成率的体现，完成率按照每周例会数据统计。离职类型正常离职转岗离职辞退业绩提成正常发放正常发放0-50%发放绩效工资按完成率实发上月及本月绩效0-50%上月及
10、本月绩效为0基础工资依出勤天数实发依出勤天数实发依出勤天数实发四天休班出勤天数/7（取整）出勤天数/14（取整）0当月节假日正常正常0以上为转正员工离职工资发放准则员工类型未满连续7个工资日满7个工作日,未满1个月满1个月,未转正业绩提成00正常发放绩效工资000基础工资0依出勤天数实发依出勤天数实发四天休班0出勤天数/7（取整）出勤天数/7（取整）当月节假日00正常以上为新入职员工/未转正员工正常离职工资发放准则,转岗离职辞退参照上一准则应发基础工资=(出勤天数/26)* 基础工资转岗离职说明：员工不能履行当前岗位职责或无法完成岗位考核指标，机构对员工进行调岗处理，调岗后员工因无法适应新工作
11、岗位而主动提出离职。保底薪资员工，已谈基本工资按以上执行；未谈基本工资者，基本工资按照同岗非保底员工基本工资平均值计算，无同岗按临沂市其他机构同岗基本工资均值计算。六、东方美莱坞(临沂)前台导医分诊流程前台导医分诊原则1、分诊原则：（1）根据当月项目成交率及客单价考核进行咨询师接诊分配。（2）根据面诊首诊负责制，咨询师遇忙，前台通知咨询师，由咨询师决定是否接诊或邀请同事辅助接诊；（3）全项目接诊咨询师按照轮诊制分诊，咨询师遇忙跳过，后一顾客进行调剂优先分诊。（4）前台导医按照上述原则进行分诊，不得徇私、恶意分诊，一经发现，乐捐200元/次。2、咨询师不得干涉前台分诊，一经发现，乐捐200元/次
12、，暂停接诊，考核合格后再次上岗接诊。3、咨询师接诊原则（1）咨询师在接到前台分诊通知，必须保证30分钟内到岗，不得以任何理由让顾客长时间等待，造成顾客体验度差或丢单。（2）不得无故不接诊、带情绪接诊。（3）一经发现上述两种情况，乐捐500元/次，暂停接诊，考核合格后再次上岗接诊。4、应急处理案：如果顾客着急，现场咨询不能保证及时赶到，前台导医依据以下执行：（1）将顾客引导至VIP咨询室，并进行茶饮等相关服务。（2）通知咨询助理/应急咨询 进行沟通咨询;双方协商业绩比例，如协商无果，业绩归公司。备注：咨询助理及应急咨询不定期进行调整，并及时通知前台导医、现场咨询。七、东方美莱坞(临沂)员工行为准
13、则=1、同事见面应主动热情打招呼。2、上班时间不得大声喧哗，嬉笑打闹。3、员工不得带情绪上岗，若无状态可提出请假或休班。4、无故迟到早退，按照考勤制度执行，部门负责人连带乐捐10元/次。5、仪容仪表不符合要求，按照仪容仪表制度执行，部门负责人连带乐捐10元/次。6、上班时间做与工作无关事宜，员工本人乐捐5元/次，部门负责人连带乐捐10元/次。7、员工间拆借资金500元（含）以上者需经行政部备案，不备案拆借双方乐捐100元/人。8、离职员工需提前至少一个月打申请做好工作交接，如不按流程自动离职停发当月薪资。9、抢单人员一经核实，抢单人员乐捐200元/次，业绩归公司所有。10、出现重单现象：(1)
14、有制度按照制度执行。(2)无制度，双方友好协商解决；出现争执、争吵，业绩归公司所有。11、出现问题，员工应先跟上级主管进行沟通，主管应积极主动处理，并告知员工。上级主管解决不了或不作为，员工可向更高级主管进行上报，直接主管承担不作为处罚。东方美莱坞(临沂)员工高压线1、无故旷工者。2、弄虚作假者。3、泄露公司经营数据、顾客资料者。4、贪污受贿、以权谋私、徇私舞弊者。5、利用公司资料做非本职本院类工作者。6、顶撞顾客，跟顾客争执、吵架、打架者。7、员工未跟上级沟通，擅自越级上报者。一经发现直接开除，并保留追究其法律责任的权利。八、东方美莱坞(临沂)绩效考核案二、部门提成制度现场咨询营业额0-20万(含)20万以上提成比1.5%2%网电咨询营业额0-10万(含)10-20万(含)20-30万(含)30万以上提成比2%2.5%3%4%市场转诊(扣除美容院返款;返款40%含以下,上浮1%;40%以上,下浮1%;8折以下项目乘以折扣率)营业额0-10万(含)
