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1、班组长管理知识竞赛（台赛题库）一、必答题1、班组在企业中的地位是什么？答：具体讲可以从以下四个方面加以概括：1班组是企业组织结构中的最基本元素；2班组是企业生产经营运行链条中的一个重要环节；3班组是企业管理的基础；4班组是企业员工实现终身职业培训，提高岗位工作能力和不断发展的个人职业生涯的主阵地。2、班组长现场质量管理必须具备哪些意识？答：主要有：1问题意识2客观意识现场管理的灵魂3时间意识及时是在现场要及时发现问题，迅速做出处理。及早是班组长在现场管理中要有防范意识，防患于未然，预先建立起坚固的防线。即可处理。3、班组长管理的基本原则有哪些？答：1职工本位原则2系统性原则3激励原则4效益原则
2、5目标管理原则6质量第一原则4、现代化企业对员工管理，主要包括哪些内容？答：1关心职工心里健康2关心职业生涯发展3关心职工生活4关注各项制度政策的落实5、实施5S的原则是什么？答：1自我管理的原则：强调自己的事情自己做。2勤俭节约的原则：强调废物利用。3持之以恒的原则：强调坚持。4责任制原则：强调责任到岗到人。6、质量管理从企业的层面看，其作用主要包括哪些？答：1质量是企业竞争的核心要素2质量是企业生存的前提和发展的保证3提高质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程4质量管理不仅提高了产品与服务的质量，而且在企业文化改造也重组的层面上，也对企业产生了深刻的影响，优良的质量文化是企业文化的宝贵财
3、富。7、班组培训的内容是什么？答：1生产技能培训2规章制度培训3安全培训4应急问题能力培训5创新能力的培训二、抢答题1、班组长在班组培训中的地位是什么？答：1班组培训计划的制定者2班组培训工作的组织者3班组培训工作的教练2、班组长在企业中的地位是怎样的？答：班组长在企业中的地位具体体现在三个方面1班组长时班组生产经营（工作）的组织协调和指挥者，处于“兵头将尾”的地位；2班组长是直接的生产者和技术技能带头人，解决岗位技术技能难题；3班组长是员工的技术技能教练，职业生涯发展指导者。概括讲，班组长就是管理者、技术带头人和培训教练。3、班组职业道德建设对班组建设有什么促进作用？答：1提高员工的思想素质
4、：提高员工的思想素质，必须强化班组道德建设，特别是职业道德建设。2提高员工的责任意识，增强团队精神：责任意识和团队精神，是班组精神的核心要素，也是班组保质、保量完成生产经营（工作）任务的重要因素，日本的企业将员工的责任心，作为招聘和培养员工的第一要素。3提高班组管理水平：将职业道德建设向班组管理工作延伸，是不断提升班组管理水平，提高生产效率的有效途径。4提高企业的综合素质和竞争能力。4、班组落实各项制度的关键是什么？答：1是班组长要率先垂范；2是严格认真，不能有半点松懈；3是公开公正，一视同人；4是制度管理要同情感管理相结合，提高制度执行的力度。5、5W1H是人们在长期的工作实践中总结出来的比
5、较可行的方法，采用5W1H的方法来制定作业计划会取得好效果，其含义是什么？答：5W1H是指，规定现场作业计划时必须明确做什么（WHAT）、为什么要做（WHY）、何时做（WHEN）、何地做（WHERE）、何人做（WHO）和如何做（HOW）。6、现场作业计划实施评估的意义与作用？答：班组作业计划实施评估，就是对作业计划执行情况进行的评断、反思和总结。其意义和作用体现在以下三个方面：1促进员工自我管理意识的提高2促进作业计划制定的能力和作业计划的不断完善：工作本身是最好最有效的能力提高培训过程。3促进企业整体管理水平的提高7、现场质量管理的意义是什么？答：1培养职工逐步树立质量意识2使职工养成规范操
6、作的良好生产习惯3最大限度的避免生产事故4保证产品质量，提高工作效率8、在全面质量管理中解决问题、改进工作最为重要和行之有效的方法之一是PDCA循环，PDCA循环又叫戴明循环，其含义是什么？答：PDCA是英语单词PLAN（计划）、DO（执行）、CHECK（检查）、ACTION（处理）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止的进行下去的科学程序。9、影响安全生产作业的不利因素有哪些？答：1领导者原因2生产过程的客观因素3工作环境的不安全因素4个人的责任10、安全检查的形式、方法有哪些？答：经常性检查（如班组月查、周查；日查和抽查等）、专业检查（如防寒保暖、防暑降温、
7、防火防爆、制度规章、防护装置、电器保安等专业检查等）；还有节假日前的例行检查和安全月、安全日的群众性大检查。另外，教育班组成员养成时时重视安全、经常进行自我安全检查的习惯，是实现安全生产，防止事故发生的最重要方式。三、风险题（一）、10分题1、创新工程法可分三步骤进行，其分别是什么？答：1是提出设想，通过创新思维可解决这一问题；2是把设想变成较具体的工作方案，可通过5W2H法实现；3是具体实际动手操作，此时仍需不断解决一个个细节问题。2、如何做一名有良好职业道德的班组长？答：概括的讲，做一名有职业道德的班组长，主要应从以下三方面做起：1在实践中学习：首先要增强岗位意识，遵守岗位规范；其次要做到
8、学做结合，知行统一。2在自我修养中提高：自我修养是提高个人素质的一个重要环节。3在岗位工作中强化：将职业道德要求内化为信念将职业道德信念外化为行为要学会“积善”（二）、20分题1、从业人员安全生产的保障权利有哪些？答：1知情权2建议权3批评、检举、控告权4拒绝权5紧急避险权6依法向本单位提出要求赔偿的权利7获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利8获得安全生产教育和培训的权利等2、一个PDCA循环一般都要经历哪些阶段与步骤？答：1第一阶段：计划，就是方针和目标的确定以及活动计划的制定。包括4个步骤：（1）分析现状，尽量用数字说明（2）寻找原因（3）提炼主因（4）制定计划：针对影响质量的主
9、要原因，制定技术组织措施方案，并具体落实到执行者。2第二阶段：执行，就是将制定的计划和措施，具体组织实施。执行阶段包括一个步骤，即执行。3第三阶段：检查，就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的效果，并对所得到的检查结果进行分析。检查阶段包括一个步骤，即检查。4第四阶段：行动或处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。包括两个步骤：（1）总结经验进行标准化。（2）问题转入下一个循环。（三）、30分题1、 对于班组长来讲，现场安全管理要求做到哪四个必须？答：1一是必须有
10、安全意识，把班组现场的生产安全视为自己的生命；2二是必须学好国家及企业制定的有关安全生产的各种法规制度，要不打折扣执行；3三是必须制定班组现场安全操作规程，搞好职工安全培训，使每位员工都重视安全，执行安全规程，堵住安全事故易发的各个环节和细节；4四是班组长必须成为班组安全的带头人、第一责任人，并明确相关奖惩制度。2、如何理解危机管理理念？答：1竞争孕育人才，危机铸就坚毅，成功取决于锲而不舍的努力。2在竞争日益激烈的当今社会，危机可能来源于各个方面，每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。3牢固树立危机意识，做到常备不懈，对危机源要有针对性解决预案。4危机意识的另外一层含义是指，只
11、有不断提高个人素质，才能做到处事不慌不乱，从容应对。5另外，也应从心理上做好随时接受、应付突发事件的准备，这是心理建设。备用题：如何理解有效沟通呢？答：沟通可以从四个层面去理解：沟通是一种感知；沟通是一种期望；沟通产生要求；沟通需要反馈。真正的沟通是信息被接受，真正的沟通是有真确的反馈，真正的沟通既要收集信息，又要给予信息。班组长管理知识竞赛试卷一、填空题（共10题，每题1分，共10分） 1、班组长的基本职责任务，就是为企业实现各项任务目标承担相应责任。具体讲，班组长的基本职责包括两大方面：一是（管理职责），二是（维权职责）。2、创建“学习型班组”的核心是提高班组职工的（岗位技能）。3、班组管
12、理的基本内容（对象）不能脱离（人）、财、物、（信息）、时间这企业生产经营五大要素。4、班组管理的主体或决定因素是人，是班组内的员工，对人的管理应该从思想素质和专业能力两方面同时抓，对员工管理最有效的方法是（教育培训）。职业生涯发展管理，是（情感）和（制度）管理最佳的结合形式。6、作为班组长对企业产品质量有着基础性和（第一责任人）的作用，必须树立质量意识，学会质量把关技能。要了解企业质量管理知识，做一个质量型的班组长。7、班组长管理概括为三大类型：即制度管理、情感管理、（制度与情感结合）管理。8、安全生产法明确规定：安全生产责任主要在于（生产经营单位）。9、从创新一词的基本含义出发，理解班组创新
13、管理的基本内涵，可以概括为：通过对（管理方法）、（生产技能）等相关行为的创新，促进班组建设，提升班组综合能力，达到提高班组效益的活动过程即班组创新管理。10、培训的目的，就是提高企业素质，促进企业发展，而这一作用的发挥必须基于（班组）。得 分阅卷人二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1、责任意识和团队精神，是班组精神的核心要素，也是班组保质、保量完成生产经营（工作）任务的重要因素。（对）2、生产经营的过程管理主要包括：生产技能、减少物耗（成本）、安全三大方面，其中减少物耗管理尤为重要。（错）（安全）3、物资是班组管理的第一要素，对于这一点不能有任何的忽视。（错）（员工或人）4、在全面质量
14、管理中解决问题、改进工作最为重要和行之有效的方法之一是5W1H法。（错）（PDCA循环）5、安全生产教育的主要形式和方法：主要形式有，“三级教育”（车间、班组、个人）、“经常性的安全宣传教育”等形式。（错）（厂级、车间、班组）6、质量是企业的生命线，相对于质量管理而言，生产安全管理更为重要。（对）7、2002年6月29日，全国人大常委会审议通过了中华人民共和国安全生产法，同一天国家主席江泽民签署第70号主席令，予以公布，自2003年1月1日起实施。（错）（2002年11月1日）8、安全生产法首次做出了明确规定：矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备
15、专职安全生产管理人员。其他从业人员超过300人的单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。300人以下的应配备专职或兼职人员或委托有资格的工程技术人员提供安全生产服务。（对）9、班组创新管理，首先应在生产创新管理上下功夫，抓住决定因素的创新。（错）（员工）10、岗位培训的主要途径是通过班组进行的。（对）三、名词解释（共10题，每题2分，共20分）1、激励所谓激励是指运用精神和物质的方法，激发人的动机和愿望，使其朝着所期望的目标采取行动的心理过程。2、目标管理所谓目标管理，是让决策者、管理人员和普通员工都参加工作目标的制定与实施的一种管理方式。3、质量第一原则所谓质量第一原则就是将质量贯穿于班组管理的始终。4、职工心里健康管理通过了解职工在工作中的心里压力、心里感受，有效的缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作，这种管理方式被称之为职工心里健康管理。5、绩效管理所谓绩效管理，是指管理者与职工之间在目标与如何实现目标上所达成共识
