《农信社规范化服务培训心得》由会员分享，可在线阅读，更多相关《农信社规范化服务培训心得（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、农信社规范化服务培训心得 养成好的习惯 我很荣幸能够听到多次为专业银行提供培训的杨老师的课程,这使我受益匪浅。老实说，在我的脑海里，时常浮现出这样的画面,我以专业的形象出现在大家面前,为大家提供完美的服务,获得客户的肯定。我曾经也无数次的这样要求自己，但很多都没有坚持下来,或者有时候坚持下来也都大打折扣。此次培训,无论是基层员工,还是联社领导都跟着一起学习,并一块考试,足见领导对此次培训的重视,相信我们这会是一个良好的开端。 行为心理学上有一个名词叫做“21天效应”，指的是新的习惯或者理念得以养成并巩固需要二十一天的时间，也就是说,坚持2天我们就会形成一个良好的习惯。那么我们为什么要养成一个良
2、好的习惯呢。特别是在我们工作的时候为什么要养成好的习惯呢。究其原因,我认为,好的习惯是一个极具竞争力团队必备的素质。近年来,信用社发展壮大，业绩突飞猛进,已经成为一个极具竞争力的的企业,在金融行业有着她不可替代的作用，信用社的发展壮大必然要求信用社的员工与时俱进,以专业化的形象,专业化的服务出现在大众面前,这就需要提升信用社员工的规范化服务,同其他专业银行竞争。银行业作为一个服务业,所提供的是服务，其核心竞争力在于其服务质量,而服务的质量很大程度上就表现在员工能否提供规范化的服务,而规范话服务的养成就是靠习惯。 那么我们应该养成什么样的习惯呢。养成保持专业化形象的习惯。为什么这么说呢，客户到了
3、营业网点,他们也想要享受一下好的环境,干净明亮的营业大厅,笑容甜美、精神抖擞的员工,客户在办理业务的同时其实也是在享受。员工的形象就代表着信用社的形象,信用社员工的一颦一笑,一言一行,都代表着信用社,所以一定要注重自己的专业化形象。 养成注意言语措辞的习惯。现代化银行,“欢迎光临、请您、谢谢”等等规范化语言,只是最基本的要求了,信用社的员工在服务客户的时候，应注意自己的言辞及说话技巧,让客户准确的理解我们的意思，既不扩大也不缩小我们想要表达的意思,否则的话,要么达不到我们要的效果,要么会使客户误认为我们提供了其他我们并不提供的服务，这样就会使信用社陷入尴尬的境地。 养成倾听的习惯。只要是服务，
4、肯定也会有不尽如人意的地方，时刻要记得,一个银行最大的竞争力就是您的客户，您拥有了多少客户,拥有了多少高质量的客户,那您就具有多大的竞争力,学会站在客户的角度去思考问题，要的就是客户满意。 养成按规章办事的习惯，我们是要为客户服务没错,但同时我们也是一家单位,我们也有我们的监督管理单位,在服务客户的同时,接受银监会的监督，按规章办理业务，按规章报备，一定要避免因踩到“雷区”而带来的法律风险。 其实,作为信用社的一员,我们应该养成很多好的习惯,以上这些,只不过是冰山一角，但是我们只要时刻记得,我是信用社的一员,我是有着极强竞争力团队中的一员,那么,我就会时刻提醒自己规范自己的言行，最终养成好的习
5、惯代表着我们信用社的习惯。 第二篇:农信社企业培训心得农信社企业培训心得 心的触动新的开始 因为我们的根深深扎入每一片祖国的沃土所以根深叶茂,硕果风存。 因为我们不断进取为祖国的三农服务自豪与奋进响彻神州大地。 农村信用社的loo标志解释了一切勤劳的双手托起祖国最美丽的春色。 这段文字始于与农信社结缘,始于这次人生中第一次正规的企业培训。 遥想到培训前几天,我去拿了领导统一开的一张介绍信,下午在我们蓬溪联社的群里,我通知事情的时候,居然把地方打成了成都大学温江校区那晚睡得很晚写了这么一个心情:“你可以去看看契诃夫的一个短篇小说小公务员之死:出现了一些失误而忐忑不安,想补救而愈发显得可笑的行为,
6、最终小公务员吓死了虽然我不是公务员也没被吓死，但我也对自己的失误显得无法原谅。”那晚我怪自己的粗心或是大意后来给每个人发了短信，报道前一天给每个人打了电话确认。 9号上午,我来到了川农大。经历完报道程序,添置了一些生活用品，晚上开了班会,知道了班主任、教官,开始选了班委。俗话说枪打出头鸟，于是我始终不感第一个上去,也不知道该竞选什么职位，随着人们不断站在讲台上介绍自己、参与竞选,面红耳赤、内心噗通作响的我开始了挣扎,叔辈常说道,“男娃儿家家的胆子一定要大。” 起身，微笑,并用了自我觉得颇为气质的脚步走了上去,开始竞选了学习委员,大学我追过一个姑娘,是我们班的学习委员，大学我成绩不好不坏，大学和
7、老师的关系也是不好不坏，大学我也深刻体会到学习委员对于集体的重要意义。 然而毫无准备的演讲,不自然的表情,以及漫无边际的言语，我只记得我说过一段“作为差生，我想挑战一下我自己,作为学习委员,我一定会紧紧抱住老师的大腿，代表最广大同学的考试利益”等待投票，结局就是落选了,至少又锻炼了一次。回到了寝室，室友的安慰“没事儿，长得帅不一定就有人格魅力撒”我也这样安慰自己,哈哈。 0号，第一天开学典礼,领导发表讲话,我被他们的气质所折服,他们的演讲,他们的口才，想到昨夜的竞选我要是有一点他们的风范，也不至于落选吧。应该是。典礼期间，学生代表,一个姑娘,在台上热情饱满、慷慨激昂的发表了培训演讲,作为同样年
8、纪的我,她的普通话，她的感染力,深深的震撼了我。我便期盼着某一天，自己能在舞台上,能够镇定自若的发表一番演讲 在我还意犹未尽的回味领导和学生代表的讲话时,开学典礼已经结束,接下来便是第一门课程职业素养。刘疆老师的课很有感染力,侃侃而谈却是博古通今,严辞肃语更是振聋发聩。比尔盖茨、王石的成功故事:比尔盖茨的妈妈是bm的高管一个,当时得益于她,当时世界pc电脑的领头羊ibm公司，与微软系统签订了绑定协议。王石的爸是铁路局的官，所以他当时免费运货物成功的人或许并没有骗我们，但我们往往被他们成功的故事所欺骗。成功其实需要很多条件，告诫我们年轻人应该踏实的做事。而用美国有史以来智商最低的布什总统成功的例
9、子，很好的诠释了好莱坞的名言“成功不是你是谁,而是在于你认识谁。”“少数人的成功是因为多数人愿意帮他们” 他给我们年轻人很好的上了一门课,现实与理想。但努力与奋斗却是我那天上午最强烈的心声。而面对听课同学对他的赞誉不断，我竟开始有点羡慕或是嫉妒他了。也许，我会嫉妒或羡慕很多成功的前辈,但是想想他们年轻时候经受的奋斗,磨砺。人，不是随随便便就能成功。我尊重每个走过来,熬过来的男人，尊重他们的背影,他们走过的路。” 20号晚上,在自己的空间，发表了这一句话:“关于当下世道:笔杆子不如枪杆子,枪杆子不如麦克风。晚安。口才、心理素质你们比她还要让我着迷。” 慢慢的,随着班上同学开始了交流，才发现班上藏
10、龙卧虎有名牌大学的,有各种专业的,计算机、法律、会计等等的,我突然意识到我们信用社当是何等的优秀，能够让这么多优秀的人,经历考试、面试，能够汇聚一起,在一起培训、一起学习。能够作为其中的一员,心里总会有一丝骄傲之意。 而我也常陷入沉重这次培训,课程很多,学习压力也很大。给我们上课的个个老师，都是各个联社的杰出代表,有着深厚的专业知识,扎实的操作技能,理论与案例，深入浅出的教我们很多实际工作中的必要技能。经常怀疑智商是我的硬伤,每一门课都不敢有丝毫懈怠。大学期间不爱做笔记的我，这次培训课做了很多的笔记，关于基础,关于工作中应当注意的事项,感谢老师们的谨慎入微，在金融系统工作，必须得养成良成严谨负
11、责的工作态度。 1法律老师可以说是这么年，我遇到的最漂亮的女老师，无论从穿着谈吐还是气质来说,她都算是女神级别的。会计老师随和的笑容,第一堂会计课上,他这样解释了会计二字的意思“零星之为计，总合之为会”十分让人理解,他又引用朱镕基总理在厦门国家会计大学题的四个字不做假账。告诉我们会计的职业操守。sc000的老师,近乎神级的操作速度,让我们惊叹不已。4而在上了信贷法律制度课之后,我在书上写了一段札记:当文明与法律取代了文化与道德的时候，看似是人类的进步，其实也是一种倒退。社会之大无奇不有,诚信、道德的缺失,在当今经济社会,道德作为自律,法律作为他律，在利益的面前,道德很难站得住脚跟,唯有熟知法律
12、法规，才能懂得用法维护自身合法权益，尤其作为客户经理的我们，以后办理业务的时候，一定要去多多研究相关法律条例,信用社的制度章程。 2号晚上，躺在床上的我,高兴的发出了这么一个心情。给我们上课的老师个个都如此有气质气质是源于能力。我要像他们学。我帅吧，也懂的多撒没道理猥琐撒。加油,小年轻。 从最初对军训作息时间的不理解到用最大的声音喊口号,这也代表了我的一种进步,军训更多的是让我们明白什么是自律,什么是集体。军训的时候,作为单身的小年轻,我偶尔会去看看旁边的女生,是什么样的面容,什么样的表情。的确对于军训,女生要比我们男生付出的多，但她们都坚持下来,已经习惯了，女生往往比我们男生先出现在集合的场
13、地。今天我的嗓子沙哑了,或许是平时喊2喊得太大声了,不管怎样，以后的军训,我仍昂扬的喊出234。 今夜掐指一算，培训已经六天了,还有十多天的培训,还会学不同的课程，还会遇到不同的老师,我期待自己能够不错的完成这次培训，面对考试的压力,身边的同学，尊敬的老师，是我前进的动力。不懂的很多地方,一定要虚心向他们请教。 作为一个小年轻,我要学的还很多,回想到大学期间,我总试图做一些能让自己感到自在愉悦的事情,而有意识的逃避很多让自己不喜欢或是害怕的事情,值得讽刺的事,那些逃避的很多事情，最后终使得以前所做的大量自我愉悦、自在的事情所积累起的快乐、幸福感-化为灰烬。唯有不断的自我鼓励,改变自己，直面苦难
14、、磨砺,才能在人生中取得成功。 对于以后的工作，我会以这段话鞭策自己“年轻人切莫浮躁,但行好事莫问前程”。怀着自豪与奋进的人生信念，迎接崭新的自我,融入四川省农村信用社这个大家庭。 感谢培训期间的各位领导、各位前辈、各位老师、各位教官，各位老师,因为有你们，培训才会如此精彩。因为有你们，培训才让我获益匪浅。 第三篇:农信社培训02X安徽农信社培训(附照片） 2X年农信社新入职员工培训，又中国政通教育培训的老师全程负责，给我我们深刻的印象，我喜欢安徽农信社的工作,我也喜欢这里的老师,他们的专业负责人，我终生难忘。 这期大学生是从一千名人员里精挑细选出来的,比例是1：1，他们的综合素质非常高。在整
15、个培训过程中,没有一位接听电话,没有一位来回走动，大家都很投入地参与到培训中来。经常出现举手回答问题的人太多,我一时抉择不下到底让谁来回答问题的苦恼。 在培训结束后，他们利用晚上的时间还搞了个联欢晚会。晚会内容非常精彩,这里真是人杰地灵,下面是照片和大家分享。 这是第一个节目感恩的心他们在感谢宣城农信社给大家这样一个难得的培训机会 一位美女在跳肚皮舞专业程度可以和我的教练相pk 踩气球游戏,大家在两人一组疯狂踩、踩、踩 这位男孩子在唱一首老歌,女孩子们争先恐后地前去送花 看着他们一张张灿烂的笑脸,我真是终生难忘。 大学毕业后的第一份工作很重要,通过了这次培训,认识了很多朋友，增强了团队凝聚力，给农信社注入了新鲜血液，农信社的未来就在他们的手中,不出三年，很多农信社的主任将在他们这里诞生。他们是青春的、他们是单纯的、他们是充满活力的、他们是阳光的。用晚会的最后一句歌名做总结,他们明天会更好。注：中国政通教育诞生于999年月28日，20年开始公务员考试考前培训辅导和公开选拔领导干部辅导。2年来，政通教育已由一家单纯性的家教辅导,发展为教育和政府政策咨询为一体的的战略性的教育集团。政通教育集公务员、事业单位工作人员、村干部,招教考试
