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1、 全 方 位 动动 态 管 理理第一章 概 述运行规范范、业务务流程、操操作标准准的形成成仅仅完完成了企企业从无无序管理理到有序序管理的的第一步步，要保保证规范范、流程程、标准准的贯彻彻执行，就就必须完完成从事事后管理理转向过过程管理理，从重重物管理理转向重重人管理理，从重重制度控控制转向向重自我我控制，从从分散管管理转向向系统管管理的思思想观念念及行为为的转变变。这个个转变实实际是意意识形态态的一种种革命，要要使这场场革命得得以成功功，必须须引入全全方位动动态管理理法“OEEC”管理法法。“OECC”管理法法是采用用了国际际上先进进的瞬间间控制方方法，与与长期以以来行之之有效的的P（计计划）
2、、DD（执行行）、CC（修正正）、AA（总结结）循环环，ISSO90000质质量管理理体系动动态优化化质量管管理等方方法融合合提炼而而形成的的“日事日日毕，日日清日高高”管理技技法。“OECC”管理法法有以下下五个方方面的特特点： 1管理思思想科学学务实。“OEC”管理法一是把质量互变规律作为基本思想，坚持日事日毕，积沙成塔，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日工作之中，摒弃追求一时轰动效应的会战、突击、献礼等形式主义的管理思想。二是坚持科学管理也是生产力的观点，“日清日高”意在通过日积月累的管理进步,使企业经营诸要素的组合与运行达到合理优化的状态，不增加投入就可使企业经营获得尽可能好
3、的效果，使管理收到事半功倍的效果。三是坚持精细化管理观点，“日清日高”以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现管理的精细化。 2.管理技技法博采采众长。瞬间间控制。在在作业现现场采用用瞬间控控制，对对反映出出来的问问题随时时进行纠纠偏，使使经营的的每道程程序成为为每道关关卡、每每个控制制点和责责任点，使使偏差在在最短时时间、最最小细节节内得到到控制和和消除，减减少了损损失和浪浪费，提提高了质质量和效效率。PDDCA循循环。“日事日日毕，日日清日高高”中的PPDCAA循环，即即把企业业经营管管理的计计划、执执行、修修正、总总结的循
4、循环周期期压缩到到一天，改改变了过过去的周周检查、月月小结的的滞后状状态，避避免了工工作缺陷陷的堆积积，提高高了管理理工作的的及时性性和有效效性。动态态优化的的目标管管理。“日事日日毕、日日清日高高”管理法法对企业业所有的的工作过过程、物物品及区区域进行行了详细细分工，形形成人人人都管事事和物、事事事物物物有人管管的目标标体系，按按照ISSO90000质质量保证证体系动动态管理理的全方方位、全全过程控控制方法法，每人人每天对对每件事事进行“日清”，及时时发现问问题、及及时找出出差距、及及时采取取纠正措措施、及及时跟踪踪纠偏效效果，并并在此基基础上确确定第二二天提出出的目标标，进行行动态优优化调
5、整整。责任制制考核。编编制人手手一册的的质量量缺陷责责任价值值手册，详详细、具具体地规规定了各各岗位的的职责、工工作内容容、标准准及考核核办法，使使日考核核有了严严密的依依据；月月兑现令令责任人人口服心心服。 3.管理机机制自锁锁化。企企业在市市场经济济中所处处的状态态就象斜斜坡上一一个在质质量和位位置上不不断变化化的球体体，不上上则下。“日事日毕，日清日高”管理法为斜坡上的球解决了自我约束、自我发展的有效途径问题。即通过日事日毕、日清日高，使企业每前进一步，其自锁装置企业的基础管理及精细化程度就同步跟进锁止，通过企业组织体系的日清控制管理的松弛、下滑，巩固企业已有的成绩，保证企业走良性道路。
6、通过每位员工的日清不断提高个人素质，实现企业的全方位优化，尽快接近和达到国际、国内一流水平。 4.管管理风格格严细实实恒。这这是“日事日日毕，日日清日高高”管理体体系的重重要特点点，也是是难点之之所在。严严，即严严格要求求。“日清”要求所所有的员员工必须须严格按按规定的的内容、时时间、标标准逐日日进行清清理，对对工作中中的成绩绩与缺陷陷严格奖奖惩。细细和实，即即分工细细，责任任实。“日事日日毕、日日清日高高”管理法法在对所所有的物物和事进进行分解解中，强强调三个个“一”，即分分解量化化到每一一个人，每每一天，每每一项工工作，形形成大到到大型设设备，小小到每一一块玻璃璃，都清清楚地标标明责任任人
7、与监监督人，有有详细的的工作内内容及考考核标准准，形成成环环相相扣的责责任链，做做到奖有有理、罚罚有据。恒，即持之以恒。企业和每一员工的工作一天可以做好，而每天都做得好就是一件难事。“日清”就是通过每天的清理和总结，持之以恒地做好企业的每项工作，实现每天好、天天好的理想目标。5.方法法运作深深入浅出出。要把把“日清”的要求求融入到到各级的的日常工工作中去去，使计计划、组组织、指指挥、协协调和监监控功能能进一步步发挥，就就要按照照OECC管理法法的思路路把已形形成的规规范、流流程较具具体地变变成岗位位的操作作规范和和价值标标准，使使其更加加明确、具具体和实实用，对对管理工工作的责责任则按按组织体
8、体系扩大大到每个个员工，使使其全面面承担管管理工作作的责、权权、利，使使企业目目标横向向展开到到边，纵纵向实施施到底，使使管理工工作的细细化程序序加深，管管理的水水平逐渐渐提高，并并根据“日事日日毕，日日清日高高”的要求求，按标标准查、按按程序清清，“日清”工作就就能顺利利实施。第二章 “OECC”管理法法1、目的的：在企业方方针目标标确定并并层层分分解的前前提下，运运用过程程控制和和员工自自主控制制的方法法，对企企业每天天、每人人、每项项工作进进行管理理控制，确确保员工工行为与与企业目目标的一一致性，确确保企业业整体目目标的实实施和完完成。 2、适适用范围围：各级公司司及所有有部门及及门店。
9、 3、术术语：“OECC”管理的的含义： OECC是“Oveeralll EEverry CConttroll annd CCleaar”的英文文缩写，其其含义是是：全方方位地对对每人每每天所做做每件事事进行控控制和清清理，做做到日事事日毕、日日清日高高。具体体而言就就是企业业每天所所有的事事都有人人管，做做到控制制不漏项项，所有有的人均均有管理理、控制制内容，并并依据工工作标准准对各自自的控制制事项，按按规定计计划执行行，每日日把实施施结果与与计划指指标对照照、总结结、纠偏偏，达到到对事物物发展过过程日控控、事事事控制的的目的，确确保事物物向预定定目标发发展。即即：总帐帐不漏项项、事事事有人
10、管管、人人人都管事事、管事事凭效果果、管人人凭考核核。4、目标标管理系系统 4.11每年集集团公司司组织相相关部门门、各地地区公司司确定集集团公司司的年度度方针目目标，并并由管理理部门组组织各执执行单位位进行目目标的分分解，集集团公司司每年要要组织两两次对方方针目标标执行情情况的检检查和考考核。（详详见“关于实实行方针针目标管管理的规规定“） 4.22各地区区公司及及相关部部门要把把分配给给本单位位的目标标分解为为每个员员工的具具体目标标值，从从而使公公司总目目标落实实到具体体的责任任人身上上，这个个目标的的建立要要符合以以下三个个要求：指标具具体，可可以度量量。即每每个程序序的每项项责任进进
11、行价值值量化汇汇成小册册子，细细化到一一个具体体事干不不好要负负什么责责任都要要有明确确规定；目标分分解坚持持责任到到人的原原则，各各项工作作都按已已颁布的的管理理手册作作业指导导书各各岗位日日常考核核标准质质量管理理体系文文件中规规定的标标准与规规范进行行分解，明明确规定定到主管管人、责责任人、配配合者、审审核者、工工作程序序、见证证材料、工工作频次次，做到到企业内内的每件件事都有有专人负负责，使使目标考考核有据据可循。做到管管理不漏漏项，企企业中的的每件物物品，细细化到一一块玻璃璃都要标标明责任任人、考考核人，保保证物物物有人管管理，减减少浪费费和损失失。 4.33各地区区公司要要对目标标
12、管理建建立“三级帐帐”。4.3.1管理理工作总总帐：“集团公公司、各各地区公公司年度度方针目目标展开开实施对对策表”作为总总帐内容容，本表表要将集集团公司司、地区区公司的的销售计计划、产产品及服服务质量量、经济济效益、投投资收益益率、人人均创效效、管理理体系的的建立与与完善、市市场及新新品开发发、企业业发展等等方面作作为重点点进行详详细分析析和分解解，由集集团公司司、地区区公司总总经理签签发执行行，按规规定的标标准、规规范和审审核周期期进行考考核和奖奖惩。集集团公司司各职能能部门按按职能确确定重点点工作，并并分解到到人进行行控制。4.3.2管理理工作分分类帐： 各地区区公司所所属的部部门按工工
13、作职能能、工作作分工和和总帐中中确定的的主要责责任进行行分析和和分解，拟拟定“部门年年度方针针目标展展开实施施对策表表”作为分分类帐的的内容由由部门负负责人签签发执行行并分解解到人进进行控制制。4.3.3管理理工作明明细帐： 即工作作控制日日清帐，其其格式为为项目内内容、标标准和指指标、责责任人、每每天的完完成情况况、见证证性材料料、考核核结果、实实得工资资额和考考核人。（不不同的部部门因职职能而有有所区分分）所有有负有管管理责任任的员工工，要把把分解到到本人的的工作制制订月工工作计划划和周工工作计划划。所有有岗位按按照各自自不同工工作职责责、工作作内容确确定的项项目参照照规范标标准记录录每日
14、控控制状况况。 5.日日清控制制系统 日清控控制系统统是目标标系统得得以实现现的支持持系统，它它包括两两个方面面，一是是“日事日日毕”，即对对当天发发生的各各种问题题（异常常现象）在在当天弄弄清原因因，分清清责任，及及时采取取措施进进行处理理，防止止问题积积累。二二是“日清日日高”即针对对工作的的薄弱环环节不断断改善、不不断提高高。 5.11日清要要遵循的的工作原原则:5.1.1当日日工作当当日清。通通过“日清”对影响响当天工工作质量量、工作作效率和和工作目目标完成成的问题题进行分分析，使使管理上上存在的的问题不不堆积，使使例外问问题变成成例行因因素进行行控制。5.1.2班中中控制班班后清。整
15、整个“日清”工作以以天为单单位，其其中分班班中（工工作时间间）和班班后两部部分。在在班中对对各项工工作进行行瞬间控控制，及及时纠偏偏。班后后则将当当天的各各项工作作与标准准对比，进进行全面面清理。做做到“三不放放过”即找不不到责任任人、找找不出原原因、找找不出纠纠正和预预防措施施不放过过，使问问题得到到及时有有效的解解决。5.1.3员工工自清为为主，组组织清理理为辅。员员工要按按照已确确定的目目标和规规范要求求及标准准，自觉觉地对自自己工作作进行清清理。组组织体系系清理是是指集团团公司、各各地区公公司的管管理部门门按照一一级对一一级负责责的要求求自下而而上地进进行清理理。 5.22“日清”的形式式 建立“日清栏栏”、“3E卡卡”、“管理人人员日清清记录表表”5.2.1“日清栏栏”共有两两部分组组成。一一部分是是在员工工通道或或员工能能随时看看到的地地方设立立作业现现场的一一级大表表，将作作业现场场要控制制内容的的实际情情况每两两小时由由所在部部门管理理人员登登记填写写一次，公公布于众众。另一一部分是是地区公公司的管管理部及及相关职职能部门门管理人人员对要要控制的的内容进进行巡检检时做的的记录和和每天的的日清栏栏考评意意见，它它将每天天日清栏栏的全部部情况进进行综合合评价上上报公司司总经理理和部门门负责人人，形成成纵横交交叉的立立体控制制网络。5.2.2“3E卡
