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1、小区物业经理职责1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和
2、监督;9.完成公司总经理安排的其他工作。小区物业经理职责（二）1、协助项目经理编制部门预算及成本管控，支持项目经理完成利润率指标2、制定设施设备的运维和检修计划，并组织实施、监督管理3、分析设备运行数据，制定设备设施大中修及整改优化方案4、负责识别项目危险源、环境因素及制定相关管控措施，定期组织团队进行应急预案演练5、依据公司体系文件及项目实际情况，负责本项目工程类三级体系文件的编制及修订、执行6、负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈小区物业经理职责（三）1、负责物业品质管理工作，为企业提供优质的服务，创立良好的服务品牌;2、负责拟定保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并督导实施;3、指导检查清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。4、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象;5、负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况;6、定期组织员工安全知识培训，提高员工应对突发事件的解决能力;7、具有良好的沟通能力及服务意识，亲和力强，处事灵活，有条理;8、完成领导交办的其他工作;第1页共1页
