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1、综合事业部销售工作总结2016 年的第三季度已经过去了， 在这三个月的时间中我 通过努力的工作，也有了一点收获，快临近年终和今年最后 一个季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在 于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信 心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我 对第三季度的工作进行简要的总结。我是今年四月份到公司工作的，五月份开始组建综合事 业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的 商务 9 部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速 融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学 习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和 问
2、题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一 起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对 性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收 取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了 一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析 客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事 和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了 一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不 断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得 不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人 员的培训，
3、指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业 绩。部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同 的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时 也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方 面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第三季度的销售情况：7 月总业绩： 1667008 月总业绩： 2418009 月总业绩： 252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然网络公司 众多，但思科一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开 展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工
4、 作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是 今年五月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问 记录有 313 个，加上没有记录的概括为 46 个，三个月的时 间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为 9 个。从 上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客 户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速 的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分 了解或接受的什么程度，3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人
5、员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事 的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。第四季度工作计划在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的 工作来做：1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是 根本。在第四季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团 队作为一项主要的工作来抓。2) 完善综合事业部制度，建立一套
6、明确系统的管理办 法。销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处 于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员 在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销 售人员的主人翁意识。3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高 的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4) 建立约访专员。 (建议试行)根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题， 约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好 的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金 上的
7、浪费。5）销售目标第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单 子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到 每月，每周 ，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解 到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质， 公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标 准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作 环境是工作的关键。具体的其他工作计划如下：第一步 : 招聘员工1、看销售人员的心态及人品2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队第二步：培训员工1、让
8、员工学习产品知识及互联网常2、培训员工的销售和与人沟通的技巧3、培训员工的快速成交法4、引发员工的积极性和责任感5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处 第三步：发挥员工的个人优点1、找出每个员工身上的闪光点 （ 每一周保证和员工每 人一次以上的面对面谈心， 关心他们的身体健康， 家庭生活 工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为 ） 。2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜 能（ 通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下 级和大小之分。让员工发表意见和见解 ）3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能 体现到公司的关怀第四步：让员工去市场上锻炼1、发现问题及时调整 （
9、 思想积极地为公司服务 ）2、具体问题具体分析 （ 首先突破自己的懒惰、执着和担 心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致 )3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3 次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高 效率。第五步：凝聚团队的力量1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次 集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进 取，让我的团队更强大。第六步：开发新客户，同时挖掘老客户1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析 业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。2、让销售人员发展更多新客户，一个月内保证每个销
10、 售人员完成与 20 个未曾有过业务来往的新客户联系，至少 有2至 4个客户和我们合作，达成双赢的局面3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们 公司的服务宗旨， 更加相信我们企业， 更加支持我们的企业， 达到更好的收益，同时开拓更大的市场。4、让销售人员保证月内与 5 个无意向客户进行联系沟 通一次以上， 保持更密切。 更和谐的状态， 创造更佳的效益， 使从无意向到签单。第七步 目标达成1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大2、公司也会更加的强大 （目标: 让思科网络做到苏北互 联网的老大 ）3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。4、让自己拥有奥迪 a6l 。5、本季度综合事业部的目标是 120 万，希望公司给予 支持与帮助。思科网络我人生的第二转折点！ ！祝愿： 思科网络蒸蒸日上 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬 请谅解。
