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1、紧急情况处理预案一、治安突发事件应急预案(一)突发刑事案件应急预案1、管理部工作人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件,要第一时间通知保安队当班班长及管理部领导赶往现场，保安班长应立即组织待岗保安人员3分钟内赶到事发现场；2、查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员；阻止事态进一步恶化;3、向行政副总报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议行政副总报案，并及时赶赴现场；4、行政副总3分钟内赶到事发现场，组织保安员制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响;5、对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视；6、如
2、实向公安机关讲述事件过程,积极配合其工作。（二）突发盗窃事件应急预案1、管理部工作人员接报或发现盗窃分子正在作案，应立即通知门岗严守厂区出入口，保安组长组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案;2、发现盗窃现场,盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场,通知保安组长组织人员从楼外包围厂区所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给上级主管并组织人员对现场附近严格清查;3、门岗保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查工作证或外来人员登记表，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报
3、告上级领导，请求报警，请警方进行盘查；4、无法出示工作证或外来人员登记表的人员禁止其离开本楼,应暂请对方滞留在值班室，并立即报告上级主管和警方进行盘查；5、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留,并报告公安人员前来调查;6、保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示 领导应立即报告公安机关,听从公安人员处理；7、警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告.（三）突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急预案1、保安人员检查发现或接到各类可疑物品时,要立即向行政副总报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品；2、初步确认为可疑爆炸物品时，立即组
4、织楼内人员进行疏散,并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经行政副总同意拨打“110”报警；3、对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到物业办公室进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查;4、经请示领导后，向公安机关报案;5、待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查；6、如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员,稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作；7、各级相关人员要积极配合公司领导及公安机关进行案件调查。(四）突发抢劫事件应急预案在执勤中遇有公开使用暴力,胁迫或其他手段如打、砸、抢、强行掠取甲方或楼内公共财物的犯罪行为时，
5、要切实履行保安人员的职责，在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理。1、迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯；2、如在厂内发生劫案，应通知值勤门卫，严格检查，组织人员对厂内进清查，如罪犯逃走，应注意观察看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用的交通工具及其型号、品脾、特征等，及时报告公安机关；3、门岗保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查“有效证件”或核对外来人员登记表,对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员请其暂滞留在大厅处,并立即报告上级主管请警方进行盘查;4、无法出示“有效证件”或经核对在外来人员登记表之外的人员禁止其离开本厂,应暂清对方滞留在大厅处
6、，并立即报告上级主管请警方进行盘查;5、封闭保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触模，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收拾起来，交给公安机关处理；6、访问目击群众，收集劫案情况,提供给公安机关,同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；7、事主或在场人员如有受伤的，要立即将伤者送医院抢救医治,并迅速报告公安机关。（五) 执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急预案在执勤过程中，如遇到不登记不出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取如下处置方法：1、处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人；
7、2、对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报;3、一般情况可由门岗保安人员进行核对，核对无误后告之其我管理处的相关制度，请其今后配合工作。若未登记人员形迹可疑立即阻止其进入办公楼,劝其离开；4、发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为；5、若遇到个别人员蛮横无理,打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重,应立即报告公安机关依法处理；6、保安人员遇到上述情况严禁动手打架,本着以理服人的原则妥善处理.（六） 突发醉酒滋事或精神病人的应急预案醉洒者或精神病人失去了正常的理智,有些处于不能自控的状态，
8、很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理. 1、进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域；2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回,并采取控制和监护措施；3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己. （七）对突然死亡事件的应急预案在日常工作中，如遇突然死亡事故，应采取以下措施：1、对因突发病死亡人员，先检查确认病人是否死亡，如未死亡应尽量采取抢救措施，同时拨打急救电话。2、遇有突然死亡事故，自杀或他杀时，首先要保护好现场，而后报告保安队长和行政副总，保安队长和行政副总应在3分钟内赶到现场，并向公安机关、医疗急救中心报告
9、；3、对自杀人员,首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，待公安人员到达现场后，协助寻找死者有无遗言等证据材料4、对他杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，并坚决对现场人员进行控制不得离开,观察周围有无可疑人，待公安人员到达后,汇报有关线索和情况,协助破案；5、现场目击者、保安班长、行政副总须待公安人员取证、拍照完毕后,征得公安人员同意后清理现场。（八） 对自杀或企图自杀事件的应急预案如本项目内有人自杀或企图自杀可视情况而采取以下步骤处理：1、告知保安队和行政副总,尽快通知公安部门及急救中心；2、使用警戒带封锁现场,避免无关人员进入现场，严禁触摸现场物品,包括自杀者所用之利器、药物等
10、,也避免开关任何电器，以免破坏证据及发生危险；3、照顾生还者及由专业人员提供救援，并给予协助；4、当公安人员调查完毕并征得其同意后,清理现场。二、公共卫生突发事件应急预案（一）社会传染病或疫情突发应急预案1、一旦出现社会传染病或疫情，应立即组成疫情防控领导小组，配合院方全面落实厂区各项防护措施。领导小组由行政副总统一指挥，分配任务,小组所有人员不得脱岗;2、为减少交叉传染机率,行政副总依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间。实行轮流24小时值班制度，但要保证公司内个设备设施的正常运行；3、配合院方做好疫情防控的宣传工作，发放相关的预防资料，负责每日疫情通报工作；4、厂内所有区域要依照卫生防疫标准
11、进行全面多次消毒工作,特别注意卫生死角的消毒工作,并向厂内其他提供消毒资料；5、保安员将严格控制人员进出，严格执行登记制度,并于厂内人员联系后进入,杜绝无关人员进入厂内；6、当厂内发生传染病或疫情时,应根据院方要求适时对厂内进行隔离封闭，应加大对厂内的清洁力度，进行高标准消毒,全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。必要时向厂内的人员发放防疫消毒口罩;7、当厂内发生传染病或疫情时,要对管理处工作人员每日进行检查、记录体温，并记录汇总.并要求员工佩戴口罩；8、要求维修人员彻底清洁和消毒本物业的设施设备系统,每二天清洗消毒一次。将新风供应量加到最大，保证空气新鲜；9、定期收集工作人员工服,进行紫外线灯
12、照射消毒。配备常规消毒和防护物品,包括：护具（隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等)、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）等防护用品.（二） 内部公共卫生突发应急预案1、当生产管理处人员接到院方关于厂内发生有毒有害有放射性事件发生后，应立即组成公共卫生事故处理小组，由行政副总任组长统一指挥，协助院方做好事故处理工作；2、根据院方所提出的隔离要求，保安员立即对事件发生区域进行对外隔离,并圈出隔离警戒线，防止不知情人员误入现场;3、根据院方所提出的人员疏散要求，由保安员负责对事件发生区域内的相关人员进行有效疏散，注意维护现场秩序，保证安全撤离；4、在专人对事件发生区域进
13、行有效清理完毕后，由保洁员协助院方做好对事件区域的清洁工作；5、当时间区域清洁工作完毕后，经院方同意方可撤销对该区域的对外隔离;6、在有必要的情况下，应对负责隔离的保安员和事后清洁工作的保洁员发放防护用品，以免发生感染。三、突发地震事件应急预案为了在地震预报或发生时尽快保护厂内群众安全转移,最大程度地减少人员伤亡、减轻经济损失,特制定本预案。1、地震发生时，管理处所有员工要保持头脑清醒，判别震动状况,就近躲避，千万不可在慌乱中跳楼。一般有感地震和远震不必外逃，因为这种情况震害都比较轻，对人身安全下会造成威胁;2、地震发生时,可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厕所暂避。
14、要避免接近玻璃窗，切勿在楼梯下躲避，选择躲避空间后，屈身蹲下等待地震平息;3、躲过主震后，应迅速将室内人员疏散到户外空旷地带,不要使用电梯。撤离时用柔软物体保护头部；4、地震中被埋在废墟下的人员，应用手中衣服或衣袖等捂住口鼻,设法将手与脚挣脱开来,用砖块、木头等支撑住可能塌落的重物，扩大“安全空间”,保持足够的空气呼吸；5、地震灾害发生后，管理处项目经理应组织员工组成应急小组,服从政府部门统一指挥,协助政府部门做好震后救援工作，按照规定疏散撤离的范围、路线将群众疏散至避震场所，协助发放救援物资；6、抗震救灾指挥小组和各应急小组要保持对讲机、手机联络通畅；7、抢险救灾小组协助政府地震救援队，进行
15、人员或物资的抢救工作,尽快清理路障，找寻失踪人员,并搭建简易住房；8、后勤救助小组协助政府紧急医疗队，进行人员救护和伤员抢救，并做好消毒灭菌工作，防止控制传染病的流行暴发;9、宣传报道小组协助政府宣传队,进行抗震救灾知识的宣传，安抚群众，并询问人员情况，对失踪人员进行登记；10、地震发生后，管理处人员应在1小时内通知公司领导，上报震后伤亡和损失情况。四、对突发性停水和水管破裂事件的应急预案（一）突然停水事件的应急预案1、管理处内任何人员发现管理范围内突然断水,要第一时间通知维修班；2、维修水工负责查明停水原因,如果原因系水管爆裂等管辖范围内原因导致，维修班长负责组织维修水工对出事地点进行抢修，同时将停水事实上报生产负责人；3、抢修人员必须在3分钟内赶到现场进行抢修；4、估计抢修工作时间，把停水的原因和时间及时通知停水范围内的使用单位;5、维修班长组织维修工人抢修水管，在估计的时间内尽快恢复用水；6、如特殊情况需要延长停水时间，必须另行通知使用单位及生产负责人;7、恢复供水后，应立即通知使用单位，撤销停水通知，发布已恢复用水通知。（二）突发水管爆裂事件的应急预案1、接到水管爆裂的消息后,维修班长应组织维修水工3分钟内赶到现场，开始处理；2、检查爆裂部位，区别爆裂水管的类型，以采取相应的处理方法：（1）如果是楼层总水管爆裂（包括水表、水表阀门、水表接头
