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1、西华大学毕业论文 目 录摘 要1Abstract2第一章 绪论3第一节 研究的背景及意义3一研究的背景3二研究的意义3第二节 国内外研究现状4一国外装卸搬运现状4二国内同行业的装卸搬运现状4第二章城市之星装卸搬运情况介绍及评价5第一节 城市之星公司简介5第二节 城市之星装卸搬运情况7第三节 城市之星装卸搬运存在的问题9第三章 城市之星装卸搬运优化10第一节 城市之星装卸搬运流程程序分析及优化10一城市之星卸车工作流程优化10二城市之星装车工作流程优化17三城市之星装卸搬运流程优化评价20第二节 新建装卸平台的研究20一 .新建装卸平台21二 .安装汽车尾板23三 .增购手动液压叉车和铁制托盘2
2、5四 .新建装卸平台后的装卸搬运流程25第四章城市之星装卸搬运优化综合评价27第一节 新建装卸平台模糊综合评价27一模糊综合评价法介绍27二对城市之星新建装卸平台进行模糊综合评价27第二节 基于AHP法的装卸搬运优化评价29第五章 结 论35总结与体会37谢 辞38参考文献39广州城市之星运输有限公司装卸搬运流程优化问题研究摘 要装卸搬运是物流系统中不可缺少的环节，它严重影响着物流整体的效率，是决定物流技术经济效果的重要环节。 本论文意在探知作者所在公司广州城市之星运输有限公司的装卸搬运流程，从中发现装卸搬运系统中存在的各种问题对整体效率的影响，然后进行卸车和装车的流程分析，对装卸搬运流程进行
3、优化，并对所做的优化进行综合评价。本论文对于城市之星装卸搬运的优化，包括两个方面，一个方面是在不改变现有装卸搬运设施设备的前提下对装卸搬运流程进行优化，另一方面是通过改变现有装卸搬运设施设备来提高装卸搬运效率，设施设备改变后，装卸搬运流程也随之改变，此时对新的装卸搬运系统进行综合评价，并与现有装卸搬运系统进行对比，以证明优化措施的有效性。关键词：装卸搬运 流程优化 综合评价 Studies of Guangzhou Chengshizhixing Transport Co.,Ltd. Loading-unloading Process Optimization Problem Abstract
4、Loading-unloading is an indispensable link of logistics system, and it affects the overall efficiency of the logistics seriously.This paper is about to discovery the loading-unloading process of Guangzhou Chengshizhixing Transport Co.,Ltd. , where the author is working in. The optimization of loadin
5、g-unloading in Chengshizhixing in this paper includes two aspects. The first, it optimized loading-unloading process under the premise of not changing the existing loading-unloading facilities and equipment, on the other hand improved loading-unloading efficiency according to change existing loading
6、-unloading facilities and equipment, after the change of facilities and equipment, loading-unloading process will also be changed, then evaluated the new loading-unloading system comprehensively, and compared it with current loading-unloading system, to prove the validity of the optimization measure
7、s. Keywords: Loading-unloading, Process optimization, Comprehensive evaluation第一章 绪论第一节 研究的背景及意义一研究的背景近20年来，中国的物流得到了迅速的发展，然后西方发达国家的发展脚步并未停止，我们国家的物流水平虽然比之过去有了很大的发展，但是相对欧美日等发达国家，还是有很大的提升空间。在物流过程中，装卸活动是不断出现和反复进行的，它出现的频率高于其它各项物流活动，装卸活动是无法避免和消除的，但是却是可以优化改进的，传统的装卸搬运操作中难免有许多冗余的动作甚至流程，这些动作或流程往往制约着装卸搬运效率的提高，
8、导致装卸活动花费很长时间，消耗巨大的人力多资源。因此，对装卸搬运的流程进行分析研究在物流领域是非常必要的。目前，很多现代化的物流企业已经利用先进的物流技术设备，使装卸搬运水平提升到了现代化的境地，现代化的设施设备如自动化立体仓库，自动导引小车，工业机器人，有轨搬运车及各种型号的叉车在我国东部地区的大型物流企业或者制造企业得到比较广泛的应用。本文作者所在公司广州城市之星运输有限公司是总部位于广州的一家大型运输企业，主营公路零担运输，笔者在该公司经过数月的工作，发现该公司的装卸搬运工作存在一些问题，制约着公司的运转效率，并带来人事甚至经济效益方面的问题，因此着手研究该公司的装卸搬运问题。二研究的意
9、义装卸费用在物流成本中所占的比重比较高，据统计，美国工业产品的生产过程中装卸搬运费用占成本的20%-30%，德国企业物流搬运费用占营业额的1/3,日本物料搬运费用占国民生产总值的10.73%。1因此，为了降低物流费用，装卸是个重要环节。城市之星运输公司虽然规模比一般的运输公司大很多，但是在许多操作方面还是保留着原始的人工作业，尤其是装卸搬运工作，绝大部分还是靠人力肩扛手提的方式装卸搬运货物，并且员工工作过程中缺乏工作激情，工作效率低下，互相之间缺乏协作，整个工作显得混乱无序，整个仓库缺乏规范的整理整顿。除此之外，混乱的工作流程以及超负荷的工作强度导致员工工作中带着严重的情绪，不良情绪导致装卸过
10、程中搬运工作与搬运工之间，搬运工与管理人员之间，搬运工与客户之间经常出现争执，冲突一触即发。另外，搬运工的不良情绪直接造成装卸搬运过程中的暴力装车和暴力卸车，货物破损严重，每个月公司为货差货损产生的理赔费用居高不下。如上所说，城市之星运输公司的装卸搬运工作，确实需要进行一些针对性的改进，旨在提高装卸搬运的工作时效，改善工作环境，减轻员工的劳动负荷，缓解工作中的各种矛盾，减少货物损坏以及货单不符等差错。论文针对装卸搬运效率低下的问题，从改变工作流程和改变设施设备两个方面，分别采用装卸流程优化的方法和新建装卸平台的方案，期望达到提高装卸搬运效率的效果。第二节 国内外研究现状一国外装卸搬运现状2国外
11、的装卸搬运工作，可以说以经全面进入现代化，特别是欧美日等地区和国家，以机械化、信息化和智能化为主，在重型工业方面，装卸作业通过起重机，拖车等大型装卸设备实现；轻型工业企业则建造自动化立体仓库，安装自动分拣系统，使用自动导引小车（AGV），工业机器人，高档叉车，自动存取设备等，并运用条码识别技术，射频识别技术等信息化技术实现对货物的分拣及存储作业。而在公路运输企业中，同样也是有很高的发展水平，其装卸搬运的最大特点就是集装单元化，操作机械化，极大地减轻了工作人员的劳动强度。二国内同行业的装卸搬运现状目前国内的物流企业如雨后春笋般大量涌现，但是仔细观察会发现，大部分物流企业其实质就是运输企业，几台车
12、，几个人，一条专线，就可以构成一个运输公司，号称物流企业，而这些物流企业绝大多数都是公路零担运输企业，即城市之星运输公司的同行。纵观中国各大城市热闹非凡的物流园（或称货场），西到成都重庆，东到广州上海，园区内的绝大多数运输企业，都还保留着原始的装卸搬运方式。一辆机动叉车，三五个手动叉车（地拖），几十个托盘，十几个搬运工，构成现在国内大多数运输企业仓库装卸搬运系统。即使这样的装卸搬运系统发展运作了数十年，可以说已经比较成熟，但是在这样的硬件条件下，装卸搬运流程的不规范，仍然导致各种问题捉襟见肘。可以说，城市之星存在的装卸搬运问题，正是中国各个公路零担运输企业装卸搬运问题的典型。第二章城市之星装卸
13、搬运情况介绍及评价第一节 城市之星公司简介广州城市之星运输有限公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，公司创建于1992年，总部在广州，服务产品有城际汽运（普通件、精品件、陆航件，卡车营业厅）、空运、钱货直通车（代收货款）、仓储配送和综合服务，具体见图0-1。经过多年规范管理和创新经营，公司现有网络遍及全国各级城市，运营网点300多家，自有专用车辆500余台，货物日吞吐量3000余吨（2010年），客户群体逾百万，自有仓库几十万平方米，在华南、华东建有大型现代化分拣中心。城市之星以“厚德载物行天下”为经营理念。一直以客户为导向，视客户为事业发展的亲密伙伴，相互支持、共同成长，用心服务好每一位客
14、户。城市之星的发展历程如下：1992年，创先在深圳开启了中国物流的多式联运模式1993年，开创性推行物流行业“代收货款”个性化增值服务1994年，首家发展珠三角短途业务，填补了广东短途物流的市场空白1999年，成立广州城市之星运输有限公司，开始品牌运作，称为物流行业品牌建设的先行者2001年，成立深圳城市之星运输服务有限公司2003年，成立上海城市之星物流有限公司2006年，广州物流协会会长单位2006年，开通精品件业务2007年，广东服务行业100强2007年，开通陆地航班业务2007年，国家AAAA级综合服务型物流企业2007年，中国十佳信誉品牌2007年，中国著名品牌2009年，年度最具
15、社会责任感民营企业2009年，建国60年中国物流行业十大荣誉贡献奖2009年，全国优秀民营企业家贡献奖2009年，世界银行&亚洲城市清洁空气行动中心国内唯一绿色重卡试点单位2010年，开通网上营业厅服务2010年，率先推行卡车营业厅服务城际汽运城际通陆地航班卡车营业厅城市之星服务产品精品件精品件普通件陆航件普通件报价运输综合服务仓储配送钱货直通车（代收货款）空运客户服务签收回单物流咨询货物接送包装服务图2-1 城市之星服务产品第二节 城市之星装卸搬运情况 城市之星的装卸搬运流程下图所示：逐盘点数装车大件、重货使用叉车城市之星装卸搬运流程点数用手动叉车拉至车门处拉至待装区车下人将货抱上车车上另一人码货多件货物码放上托盘车上一人将货搬至车头放置到对应货区少件货物扛走或放手推车上按标签件数分货fe车下人在车尾将货扛下车上一人掀货多点合车优先卸货车普件装车头快件装车尾图2-2城市之星装卸搬运流程城市之星货物装卸
