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1、word前 言 Q/HDG0903-2010供给商供货质量处罚规定是针对供给商供货质量处罚提出的原如此性要求。Q/HDG0903-2010供给商供货质量处罚规定结合实际运行情况对部份处罚细如此容和处罚金额进展了修订和补充。本标准2009年3月首次发布，本次为第一次修订。本标准自实施之日起，代替Q/HDG0903-2009供给商供货质量处罚规定本标准由华帝燃具股份提出。本标准由品质部归口。本标准主要起草单位： 品质部供给商质量管理科 / 华帝燃具股份企业标准Q/HDG0903-2010供给商供货质量处罚规定1 目的对供给商供货质量进展考核，促进供给商产品质量持续改良，确保供货稳定，以满足公司不断
2、开展的需求。2 适用围适用于为本公司供货的合格供给商。3 零部件质量问题分类一般质量问题C类：未出现影响产品的关键尺寸、功能、性能、可靠性、耐久性项目，仅在外观或非关键尺寸上有明显瑕疵的质量问题。严重质量问题B类：影响到产品功能、性能、可靠性、耐久性的质量问题，或严重影响顾客满意的外观缺陷。质量事故(A类)：供给商未履行相应质量职责或执行不到位，出现如下情况之一：1） 因供给商零部件质量问题造成我司上市产品批量退货；2） 因供给商零部件质量问题发生人身、财产或精神损害赔偿的事件；3因供给商零部件质量问题造成消费者伤残或死亡的事件。4 质量处罚种类质量处罚分为：书面警告、限期整改、支付违约金、停
3、产损失、停止供货、售后索赔与连带损失等不同类型。5 质量违约处罚细如此项目序号具体问题描述严重程度处罚规定进货检验1未按要求提供零部件出厂检验报告C第一次书面警告，再次发生支付违约金100-300元/次2未按我司要求进展检验，检验记录不完整，检验项目与技术要求不一致C第一次书面警告，再次发生支付违约金100元/次3零部件包装标识不正确/不完整/不便于追溯或不符合我司规定的C第一次书面警告，再次发生支付违约金100元/次4未按要求对零部件进展有效的包装防护C第一次书面警告，再次发生支付违约金100元/次进货检验5所提供的送货单与我司采购订单容不符C第一次书面警告，再次发生支付违约金100元/次6
4、所送货型号与我司采购要求的型号不一致B支付违约金500-1000元/次7零部件抽检中发现所检零部件中混有其它型号的零部件包括我司生产过程不合格比例超过5%B支付违约金500-1000元/次8零部件抽检不合格，由于我司生产急需，需作让步放行处理零部件自身质量问题B对于“挑选使用除承当挑选费用并扣除该批货款的5%-20%作为质量违约金；对于“让步接收扣除该批货款的10%-20%作为质量违约金9零部件初次检验不合格，返工重新报检再次不合格B退货并支付违约金1000-2000元/次10零部件上批次让步放行接收，下批次经抽检再次出现同一质量问题B退货并支付违约金1000-2000元/次11零部件抽检发现
5、存在偷工减料、以次充好B无条件退货并扣除该配件前三个月总采购金额的10%作为质量违约金12零部件1个月3次出现同样的不合格包括我司生产过程B停止供货并支付违约金3000-5000元/次13新零部件连续3次样件确认不合格对同一零部件而言B限期整改并支付违约金300-500元/次14将退回的不合格品擅自重新送货给我司B停止检验，并支付违约金1000-2000元/次15零部件更改未经样件确认就批量送货B拒收16关键零部件更改未经小批试产就批量送货B拒收制程检验1未按规定的时间对上线不合格品进展相应处理B支付违约金1000-2000元/次2“一般或“重要零部件上线后，当月统计在生产过程中发现不合格比例
6、在3%-5%之间B限期整改并支付违约金1000-2000元/次3关键零部件上线后在生产过程中发现批不合格品超过2%含2%，批量大于100台B限期整改并支付违约金1000-2000元/次制程检验4零部件上线后出现批量不合格不合格率超过5%B限期整改并支付违约金2000-3000元/次5零部件上线后出现重大的质量问题B产生的原因已在规定的时间得到控制，支付违约金1000-2000元/次；产生的原因未在规定的时间得到控制，限期整改并支付违约金2000-5000元/次6免检零部件上线出现批量不合格不合格率超过5%B取消免检资格并支付违约金3000-5000元/次成品检验与审查1成品抽检发现的不合格，经
7、确认由于零部件质量问题造成的B承当所有的返工费用和延迟交货的罚金并支付违约金3000-5000元/次2零部件审查中发现可靠性存在 B类不合格B限期整改并支付违约金500-1000元/次3零部件审查中发现可靠性存在A类不合格A停止供货、限期整改并支付违约金1000-2000元/次3C/RoHS检查1RoHS物料包装与标识不符合要求C第一次书面警告，再次发生支付违约金500元/次2RoHS物料经我司检测有害物质含量超标B无条件退货并支付违约金500-1000元/次3擅自变更或使用未通过3C认证的电气元件，造成与3C证书备案资料不符B支付违约金3000-5000元/次，造成的一切损失如行政处罚金等由
8、供给商承当4RoHS物料不能提供有资质的认证机构出具的检测合格报告或提供虚假/过期的检测报告B无条件退货并支付违约金1000-2000元/次市场质量反应12上市产品零部件故障率5B按1：1换货并承当不低于2000元的质量违约金2上市产品零部件故障率5B按1：1换货并承当不低于5000元的质量违约金3市场投诉经确认属于供给商零部件质量问题同一区域书面反应同样的质量问题在5台或5台以上B积极协助我司处理质量投诉并支付违约金1000-2000元/次4我司上市产品因供给商零部件质量原因出现批质量事故、批退货A停止供货、限期整改，承当所有经济损失并支付违约金2-5万元/次5上市产品因零部件本身质量问题造
9、成人身伤亡、财产损失或媒体曝光等A承当所有经济损失并支付违约金5-10万元/次技术标准1未按我司要求编制完善的技术和工艺文件C限期整改并支付违约金300-500元/项2未按我司要求改良生产工艺、质量C限期整改并支付违约金300-500元/次3擅自更改产品非主要特性C限期整改并支付违约金300-500元/次4未按我司技术文件、检验标准与方法进展质量控制B限期整改并支付违约金1000-2000元/次5未经我司同意，擅自更改零部件结构、性能等B停止供货并支付违约金2000-3000元/次6擅自变更主要原材料B停止供货并支付违约金2000-3000元/次7未经我司书面认可，重新编制或自行更改技术文件样
10、板B限期整改并支付违约金1000-2000元/次质量保证体系1零部件生产的关键工序和质量控制点未按技术要求和检验标准进展质量控制B限期整改并支付违约金500-1000元/次2擅自变更关键工装设备/主要供给商B限期整改并支付违约金1000-2000元/次3供给商不具备必要的质量控制手段,或手段无效,也未在约定时间整改到位B限期整改并支付违约金1000-2000元/次4半成品、成品和物流管理混乱且未能在约定时间整改到位B限期整改并支付违约金500-1000元/次5关键检测设备和计量器具未经校准/检定，或证书已过有效期B限期整改并支付违约金500-1000元/次6供给商质量体系或过程能力未能在规定期
11、限提高到指定的水平B限期整改并支付违约金1000-2000元/次质量改良1零部件质量问题未在规定时间完成改良B限期完成并支付违约金500-1000元/次2出现质量问题时,供给商不积极配合分析,并不与时反应结果B限期整改并支付违约金1000-2000元/次3质量问题未按我司要求改良到位或整改无效B发现1次支付违约金1000元/次；累计超过3次，停止供货并支付违约金2000-3000元/次备注： 1上表中未尽质量事宜，可参照相关处罚规定执行； 2供给商应确保提供的零部件质量符合我司要求，不管我司是否进展入厂检验，都不能免除供给商提供合格产品的质量责任；3)本规定解释权归华帝燃具股份公司品质部。6、
12、质量处罚的实施与争议的处理6.1 假如供给商提供的零部件出现“让步放行情况，直接在让步放行单上注明违约金额，交财务中心入账扣款，并将处罚金额书面告之供给商。6.2假如供给商出现其它质量违约情况，我司品质部开具质量违约通知单，描述具体质量违约事实和处罚结论，品质部经理核准。供给商收到质量违约通知单后应在3个工作日对违约事实、违约造成的损失和影响进展核实并签字盖章回传我司，由财务中心入账扣款。质量处罚有异议，可在3个工作日书面向我司提出，双方品质部协商沟通。7 u( PF8 w* t+ . x六西格玛品质论坛假如双方品质部协商不成，可向双方公司高层申请仲裁，依照仲裁结果执行。6.4 供给商在收到质量违约通知单或异议处理结论，在3个工作日不签名认可的，如此视为对违约事实的认可，我司直接按质量违约通知单中规定的金额进展扣款。+ P. K4 y9 q# S+ - ) o) O
