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1、销售总监监关键业绩绩指标职责概述述在企业总总经理的的领导下下，制定定并推进进实施全全面的销销售战略略、销售售方案，打打造高效效的销售售团队，有有效地管管理客户户，提高高客户满满意度，顺顺利完成成企业年年度销售售计划，实实现企业业年度销销售利润润主要工作作1、 根根据企业业发展战战略，审审批、健健全各项项规章制制度、业业绩考核核标准，并并监督执执行2、 深深入了解解本行业业，把握握最新销销售信息息，为业业务发展战略提提供依据据3、 根根据企业业的市场场战略及及目标，制制定总体体销售战战略，制制定并组组织实施施完整的的销售策策略与方方案4、 组组织开发发多种销销售方式式，带领领销售团团队按时时完成
2、销销售计划划及回款款任务5、 有有效管理理全国的的经销商商、代理理商等渠渠道伙伴伴，主持持企业重重大营销销合同的的谈判与与签订工工作6、 负负责销信信队伍管管理人员员的选聘聘、培训训等工作作，指导销售经经理完成成销售队队伍的建建设与管管理，以以发展销售队伍伍7、 协协助处理理大客户户投诉，跟跟踪处理理投诉结结果，并并进行大大客户满满意度调调查8、 完完成总经经理交办办的其他他任务关键业绩绩指标1、 利利润计划划达成率率2、 回回款计划划达成率率3、 销销售额增增长率4、 销销售费用用控制率率5、 市市场占有有率任职资格格要求1、 学学历大学本科科及以上上学历，企企业管理理、市场场营销等相关关专
3、业2、 工工作经验验 八年以以上销售售、市场场营销管管理工作作经验3、 能能力要求求具有较强强的管理理能力、判判断和决决策能力力、较强的市市场策划划能力和和运作能能力销售总监监考核指指标设计计表被考核者者考 核 者部 门职 位考核期限限考核日期期关键绩效效指标权重绩效目标标值考核得分分指标得分加权得分财务类销售收入入20%考核期内内，达到到_万万元销售毛利利率10%考核期内内，销售售毛利率率达到_%销售回款款率10%考核期内内，销售售回款率率达到_%销售费用用控制5%考核期内内，销售售费用控控制在预预算之内内运营类销售额增增长率10%考核期内内，销售售额增长长率达到到_%销售预测测准确率率5%
4、考核期内内，销售售预测准准确率达达_%合同履约约率5%考核期内内，合同同履约率率达到_%市场占有有率5%考核期内内，市场场占有率率达到_%客户开发发计划完成成率5%考核期内内，客户户开发计计划完成成率达到到_%关键客户户流失率率5%考核期内内，关键键客户流流失率达达到_%客户类客户满意意度5%考核期内内，客户户满意度度评分达达_分分企业内部部协作满意意度5%考核期内内，企业业内部协协作满意意度评分分达_分学习发展类培训计划划完成率率5%考核期内内，培训训计划完完成率达达到_%核心员工工保有5%考核期内内，核心心员工保保有率达达到_%合 计被考核者者考核者复核者签字： 日期期：签字： 日期期：签
5、字： 日期期：下面是某某企业销销售总监监绩效考考核细则则，供读读者参考考。文本名称X 化工工企业销销售总监监绩效考考核目标标责任书书受控状态态编 号甲方：总总经理 乙方：销售总总监姓名：XX X X 姓名：X XX X一、 目的 为明确工工作目标标、工作作责任，公公司总理理与销售售总监签签订此目目标责任任书，以以确保工工作目标标的按期期完成。二、责任任期限X X X XX 年XX X 月X X 日日至X X XX X 年X X 月月X XX 日。三、职权权1、对公公司各级级销售人人员的任任免建议议及考核核权。2、对市市场运营营有决策策建议权权。3、有权权组织制制定市场场管理方方面的规规章制度度
6、和建立立、修改改市场营营销机制制。4、市场场运营费费用规划划、建议议权。四、工作作目标与与考核公司对销销售总监监的本期期考核指指标设定定，分成成工作业业绩和工工作态度度两个大大项目，具具体如下下。(一)工工作业绩绩指标工作业绩绩指标，考考核满分分为700分，如如下表所所示。销售总监监工作业业绩考核核表指标分类总分考核项细分分值扣分标准指标项目目标值财务指标20主营业务收入_万元10考核期内，每减少_万元，扣_分营业费用_万元10考核期内，每减少_万元，扣_分销售指标40硫酸(折100%)_吨20考核期内，每减少_吨，扣_分液体SO2_吨10考核期内，每减少_吨，扣_分电解铜_吨10考核期内，每
7、减少_吨，扣_分综合指标10客户信息管理及信息化建设健全客户信息管理系统10考核期内，完成客户信息的录入、完善客户信息系统工作得满分，未完成者得0分(二)工工作态度度指标工作态度度指标，考考核满分分为300分，具具体包括括以下内内容1、企业业形象建建设与维维护(110)分分，通过过领导满满意度评评价分数数进行评评定，领领导满意意度评价价达_分，每每低_分，减减_。2、客户户有效投投诉(110分)，每出出现一例例，减_分。3、部门门培训计计划完成成率达1100%(5分分)，每每低1%，减_分。4、销售售报表提提交的及及时性(5分)，没按按时提交交的情况况每出现现1次，减减_分分。五、结果果运用1
8、、考核核结果分分为优(90-1000分)、良良(700-899分)、中中(600-699分)、差差(0-59分分)四个个等级。 2、考考核结果果作为薪薪金发放放、岗位位调动的的依据。 六、附附则1、本公公司在生生产经营营环境发发生重大大变化或或发生其其他情况况时，有有权修改改本责任任书。2、本责责任书的的签订之之日为生生效日期期，一式式两份，公公司与销销售总监监各执一一份。相关说明明编制人员员审核人员员批准人员员编制日期期审核日期期批准日期期关键业绩绩指标职责概述述在销售总总监的领领导下，负负责日常常销售管管理工作作，指导导、提升升销售人人员的销销售技能能与技巧巧，带领领销售队队伍开拓拓市场，
9、建建立销售售网络，扩扩大产品品销售渠渠道，及及时、安安全地回回收货款款，实现现企业的的销售指指标主要工作作1、 根根据企业业的市场场发展规规划，协协助销售售总监制制定总体体销售战战略、销销售计划划及量化化销售目目标2、 根根据企业业年度销销售计划划，制订订详细的的销售工工作计划，分解解销售任任务指标标，确定定相关人人员的责责任和义务3、 根根据销售售计划制制定销售售费用预预算限额额，根据据财务 部核定定的额度度做好销销售费用用控制工工作4、 负负责组织织开拓市市场，建建立销售售网络，开开展销售售渠道的拓展展与维护护工作，协协调处理理各地市市场的销销售问题5、 组组织做好好销售款款项的催催收工作
10、作，确保保销售款款及时回笼，督督促做好好所收款款项的及及时报账账工作6、 参参与或主主持合同同的谈判判、拟订订、签署署等工作作7、 组组织做好好客户联联系与关关系维系系工作，及及时处理理客户投诉，保保证客户户满意度度8、 组组织做好好客户信信息的收收集整理理工作，完完善客户户数据库9、负责责销售人人员的日日常管理理、业务务培训与与考核工工作10、完完成领导导交办的的其他工工作关键业绩绩指标1、 销销售计划划完成率率2、 销销售回款款完成率率3、 部部门费用用预算达达成率4、 客客户投诉诉解决及及时率5、 核核心员工工流失率率任职资格格要求1、 学学历大学本科科及以上上学历，工工商管理理、市场场
11、营销等相关关专业2、 工工作经验验 五年以以上销信信管理工工作经验验3、 能能力要求求具有高度度的工作作热情、极极强的组组织管理理能力、团队队建设能能力、商商务谈判判能力、市市场拓展能力力等销售经理理考核指指标设计计表被考核者者考 核 者部 门职 位考核期限限考核日期期关键绩效效指标权重绩效目标标值考核得分分指标得分加权得分财务类销售利润润目标达成成率10%考核期内内销售利利润目标标达成率率为_%销售回款款率10%本期销售售回款率率要比上上期提高高_%坏账率5%本期坏账账率要比比上期降降低_%部门费用用预算5%考核期内内，部门门费用控控制在预预算额度度之内运营类销售量20%考核期内内，所有有产
12、品销销售量达达到_件销售额增增长率15%考核期内内，销售售额增长长率不低低于_%新产品销销售量5%考核期内内，新产产品销售售量达到到_件件市场占有有率5%考核期内内，市场场占有率率不低于于_%客户流失失率5%考核期内内，客户户流失率率不高于于_%客户类客户满意意度5%考核期内内，客户户满意度度评分达达_分分客户投诉诉解决及时时率5%考核期内内，在规规定时间间内及时时解决客客户投诉诉，延误误次数不不超过_次学习发展类员工技能能提升率率5%考核期内内员工技技能提升升率不少少于_%核心员工工流失率率5%考核期内内核心员员工流失失率不大大于_%合 计被考核者者考核者复核者签字： 日期期：签字： 日期期：签字： 日期期：关键业绩绩指标职责概述述在销售经经理的领领导下
