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1、精品资料银行员工工作总结范文银行员工工作总结范文 银行员工应对自身的职业开展和综合才能的进步怀有积极的进取心态，并将自身才能的 进步与效劳客户、建立学习型组织相结合。 今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户效劳的原那么，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下： 一、 自觉加强理论学习，进步自身素质。 首先，自觉加强政治理论学习，进步自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析p 会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，进
2、步了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经历，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析p 与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。 此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储藏和层次得到了进步，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行开展的宏大潜力，增加了我们业务开展的紧迫感。 二、 脚踏实地，努力完成好各项业务工作。 在分理处工作的这一年中我详细
3、参与的工作和获得的成绩主要包括以下几个方面: (一) 在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26 户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理 处获得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里， 我也尽自己最大努力奉献了一分力量。 (二)在分理处工作至今，不管在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。 1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化效劳，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的参谋、业务开展拓展的泉、产品发布的渠道。如今以
4、营销为主题、以产品为纽带、以理财为特 色，细分效劳群体，找准效劳定位，加强效劳沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交XX万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户， 银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户， 开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各 项方案奉献了自己的一份力量。 2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。 客户经理是对外效劳的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的上下直接就反映我行的效劳程度，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完
5、善自身的综合素质，给客户提供最优质的效劳。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大局部时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。 近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多缺乏，比方遇到困 难容易产生急躁情绪，对公业务知识程度不够高，综合协调才能有待进步等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进展监视指导： 第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务才能，特别是对公业务知识，全面进步综合业务知识程度。 第二、克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清 醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。 第三、继续进步自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
