《网络公司电话销售实习日记》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络公司电话销售实习日记（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、实习日期2011年7月25日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容今天是实习的第一天，部门经理首先让我们这些新员工了解了公司里面的一些基本规章制度及产品。比如公司新的合同书、员工联系表、罚款单、出勤单、病假单等等。虽然公司新成立，我没有明确的看到这个公司的明文规章制度，但是从这些文件中也了解到这个公司的一些条例。收获和体会今天主要是对公司的一些基本情况进行了初步了解，知道了公司的主要产品是网站建设及SEO优化，以及行业性网站的一些知识。另外对公司里的规章制度也深入了解了一下。比如说处罚单中，有同事因为上班时间玩游戏罚款10元，部门经理同样跟着受罚。在员工外勤登记表
2、中详细的记载了今年开始的所有员工出勤的时间，归来的时间以及事由。总之，今天是实习让我明白了一个公司都有自己的规章制度，而且我们作为一名公司的员工，不仅需要遵守，更重要的是执行。实 习 日 志实习日期2010年7月26日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容早上自己来的比较早，于是就先打扫办公室里的卫生，上班时间到了，坐在位置上的我便认真的看着宣传单页，开始想想我今天该做什么。由于经理没有安排什么任务给我，今天的我同样重复着昨天的工作，主要是了解公司产品，并熟悉其中的用途，好处，为以后的工作做准备。下午打了电话，让我感觉到了直销和电话销售的差别，也让我知道了自己需要
3、学的东西还很多，让我知道了社会实践和书本知识的差别，也让我看到了自己和别人的差距，之前以为打电话是件很简单的事情，没想到等到自己真的去打的时候发现根本不是那么回事。刚开始说话说的磕磕巴巴，有时候又像打机关枪似得，说的太快，客户都还没听明白。收获和体会这一天，我过的虽然轻松，不过对公司的一些信息有了大概的了解，而且下午试着打了几十个电话，让我看到了自己的差距，自己的不足，毕竟是新人，要学的还多着呢。对于同事大概都是就混了个眼熟，大家都叫我小刘。而我则默默的记住同事们的姓名，希望早点和大家认识并熟悉。实 习 日 志实 习 日 志实习日期2010年7月27日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单
4、位东莞三金网络公司实习内容经过两天的工作环境的熟悉，今天经理便给我们进行了公司的基本情况及产品的培训。包括产品种类，各自用途，公司优势。我们公司三金网络是广州三金网络公司的分公司，注册资金1000万，是一定专门从事网站建设，seo优化，400电话，企业邮箱，中英文域名等一站式服务。也给我讲了公司做过的一些具体案列，各行各业的，如金利来，纯儿牛仔，岭南第一锅，小佳碧玉，霸王，可口可乐等等这些都是公司的合作伙伴。收获和体会通过培训，使我明白了三金网络公司以强大的技术实力和雄厚的资本为依托，保障了公司资金链不间断，公司聘请100%高学历、高素质的技术人员和业务人员，保障了为顾客提供最优质最及时最高效
5、的服务。三金网络公司最具实力之外还在于自主研发了e商数字云2.0平台，公司的技术人员都是工作经验至少3年以上的本科生，曾获2007至2010年广东省互联网金牌运营商等称号，受到相关行业人士好评，同时也体现着公司强大的网站建设的实力。实 习 日 志实习日期2010年7月28日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容今天还是培训，主要是针对如何和客户进行电话沟通，及沟通时的技巧进行的培训，比如打电话的一些基本常识及电话营销技巧。主要讲了打电话的术语，例如，你好，我是三金网络这边的小刘，给你这个电话主要是想咨询下公司的话那边企业网站这一块有没有计划近期把它做起来给客户看一
6、下呢？最后我们又让我们进行了一定的演练，希望我们能够熟悉这个流程及能够随时解答遇到的问题。收获和体会今天的培训让我明白了：首先要先端正实习态度，做好被拒绝的准备。多问问前辈不懂的地方，多问多沟通，这样才真正的助于自己的提高。 其次，让我学到了作为实习生应该具备的一些专业素养。比如接待礼仪、和同事相处的原则等等。 最后，作为实习生，我们学不到太多的技术，但是我们至少可以了解某个行业的形形色色。关于一个行业，我们要了解的东西有很多，了解的途径也很多。自己或亲友同事亲身经历也好，网上的资料也好，我们都要主动的去了解。每天浏览相关的网站是个很好的习惯，这是我们了解最新动态的捷径。实 习 日 志实习日期
7、2010年7月29日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容今天为了保证“商务人员的一天：目标与计划”课程的落实，同时真正体现课程的有效性，特拟定了训练手册，以便让我们了解、熟悉拟定行动管理表的重要性，然后让我们进行了一定的“实战”，就是把这几天所学的知识运用到实际的电话销售中来。收获和体会通过学习“商务人员的一天：目标与计划”课程，使我明白了作为一名商务人员，首先要明确自己每天、每周、每月的行动计划，这样才能有目的的约见客户，促成签单。打电话，见客户是我们现在所做的，通过电话先了解对方是否有做网络宣传的意愿，如果有的话就继续联系，约见面，目的是了解客户的真正需求然
8、后设计方案；如果对方不感兴趣，就放弃接着联系别的有意向的客户。方案做好以后就约客户，通过面谈，了解客户的真正需求，根据方案进行一定的讲解，总之，目的是让客户满意。最后促成合同的签成。实 习 日 志实习日期2010年7月30日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容今天是周六，但我们照常工作，我们的每周只有一天的公休，因为刚开始工作，对这个没多大的感觉，只觉得自己还有好多要学 ，所以不在乎一周休息几天，只希望多学点东西，好让自己为以后开展业务比较顺利。但是一些老同事却一直抱怨，说周末休息的，谁还做网络，听到这样的话语，我很是疑惑，他们告诉我，是因为你还年轻，有些事情不
9、用操心。我并不明白为什么他们会这么说，可能是由于工作的时间长了，斗志不如以前了或者有别的原因吧。总之，我现在工作挺有激情的，希望自己能把这种激情一直持续下去。收获和体会今天我打了一些离工作地点比较近的公司，有个客户对我的态度很好，还说有机会会考虑这事，听到这样的消息，我很是高兴，当我把这个对自己来说是个好消息的消息告诉旁边的老员工时，他鼓励我好好干吧，只要有激情，有信心一定可以干好的。听了他的话我心里很美，我想我要多和老员工交流，要虚心向他们学习，遇到问题及时请教他们，只要自己多学习，自己才会拥有更大的发展空间。实 习 日 志实习日期2010年7月31日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习
10、单位东莞三金网络公司实习内容今天是第一个休息日，虽然平时上班很累，有时候还挨领导的批评 ，但我还是很高兴，最起码我坚持了一周 ，尤其开始的培训让我明白了许多以前不知道的东西 ，在接下来的练习打电话中，让我对以前的自己也有所突破。我很感激公司给我这个机会。希望以后的我能将这些东西运用到工作中。而且自己以后在工作中一定要好好干，把自己所学的东西运用到实践中去。收获和体会通过这周的实际的工作和切身接触社会，让我懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，经理告诉我们，只有不断学习才能不断进步，这让我突然想起邓小平同志说过的一句话：“活到老，学到老”，这对我们
11、这些即将踏入社会的大学生来说，更要重要。我想自己一定要珍惜这次难得的实习机会，在工作中及时发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会有用的人。实 习 日 志实习日期2010年8月1日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容对这个月的目标，经理让我们每人交一份计划，我写的是每天打300个电话，尽量约客户见面， 从而促成签单。并写了自己这个月的目标：一万多块钱。总结自己的不足及改进方法。而且写了每一周的工作计划和日计划。我想，只要自己努力，就能签单。交了计划，我便开始实施自己的计划。收获和体会对我来说，今天打了300多个电话，虽然
12、没有意向客户，但是还算满意，最起码克服了自己的心理，敢开口说话，可是第二天的自己就忘了昨天定的目标，还有见客户的数目也不多，总结今天的收获，分析自己的不足，我觉得自己还是抱有懒惰心理。别人不打电话我也就不想打，一方面是因为自己克服不了自己的心理。我不想当第一个打电话的人，怕自己打不好，就想先听听别人是怎么打电话的，然后才开始自己的工作；另一方面是因为自己害怕客户的拒绝。 针对这个问题我要好好考虑，尽量克服这种不良情绪及软弱心里，让自己放开的工作。实 习 日 志实习日期2010年8月2日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容今天实习我遇到了这样的问题，客户有的直接说
13、不做，有的说考虑考虑，还有的说问问领导，总之，出现五花八门的问题。面对这些没遇到的问题 ，我先记下来，等有时间问同事，领导，总之，上班时间还是一直打电话，下班的时候解决问题。虽然没有约到见面的客户，但是却能打出几个有意向的客户。收获和体会因为是刚开始，所以工作没什么经验，打电话时也遇到好多自己当时解决不了的问题，等工作之余，抓紧问领导，同同事商量。总之，不要把问题带到明天，更不要把问题搁置一边，有什么就解决，这样才能进步，才能顺利约到客户。 可能东莞网络公司太多了，好多客户接了好多这种电话，有的客户说话一点也不客气，所以自己也有点失落，被轻视的感觉让自己很是难受，后来一想，确实如此，经常接到讨
14、厌的电话，心情难免不舒服，所以不要在意客户的这种情绪。应该自己带动客户而不是客户影响自己。实习日期2010年8月3日实习时4间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容今天上午打电话时遇到了一个有意向的客户，主要是做礼品的。为了满足客户的需求，结合以前失败的教训，在给客户做方案的时候，我综合考虑了他在业内所处的位置、他对网络的认识和认可度，另外我了解到他们做推广并不是只想通过这种方式来接单子，最重要是提高品牌知名度，最终让消费者一想买礼品就想到他们。因此，我认为他们需要一个全面的推广方案，首先当然是把他们最感兴趣的图片管理定下来。收获和体会首先我分析了客户的情况：客户在这一行业已经做得很不错了（领头羊），事实上他们每天的业务都是接不完的，但他们还是想在网上做广告，而且早在2000年就开始做网络推广了，由此可见，客户对网络的认同度是相当高的；虽然他们之前做了那么多广告，但做得很杂，连客户自己都不是很清楚自己做了些什么推广，只要一有人跟他推荐，他觉得好就做了。对于这样的客户，我觉得一定要继续跟进，提出最好的建议。实 习 日 志实 习 日 志实习日期2010年8月4日实习时间全天实习地点东莞三金网络公司实习单位东莞三金网络公司实习内容针对昨天打电话遇到的问题，我总结了一下，主要是自己的电话量不够，不能懂得抓住客户的心里，有的人虽然问
