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1、超市管理信息系统系统分析报告课程名称:管理信息系统项目名称:超市管理信息系统报告名称:超市管理信息系统分析报告指导老师:专业班级:商学院12级会计5班姓名学号:柏昕 201242350126刘海娟1. 背景介绍 32. 可行性分析 32.1 技术可行性 32.2 经济可行性研究 32.3 操作可行性研究 32.4 结论 错误!未定义书签。3. 需求分析 43.1 现行系统分析 43.2 用户需求分析 错误!未定义书签。3.2.1 主要信息需求 错误!未定义书签。3.2.2 功能需求 错误!未定义书签。3.2.3 辅助决策需求 错误!未定义书签。4. 系统概要设计 错 误!未定义书签。4.1 设
2、计思想 144.2 设计原则 144.3 业务流程分析 错误!未定义书签。5. 数据流程分析 错 误!未定义书签。6. 逻辑模型设计 错 误!未定义书签。6.1.1 ER 错误!未定义书签。6.1.3 数据字典 错误!未定义书签。6.1.2 编码模型设计 错误!未定义书签。6.1.4 子功能设计 错误!未定义书签。7. 物理模型设计 错 误!未定义书签。7.1 运行平台设计 错误!未定义书签。7.1 .1 系统运行平台设计的目标与原则 错误!未定义书签。7.1.2 系统平台设计的要求 错误!未定义书签。7.1.3 系统应用架构设计 错误!未定义书签。7.1.4 系统应用平台设计 错误!未定义书
3、签。7.1.5 系统硬件平台设计 错误!未定义书签。选型原则 错误!未定义书签。硬件设备选型 错误!未定义书签。7.2 数据存储设计 错误!未定义书签。结 论 错 误!未定义书签。参考文献 错 误!未定义书签。背景介绍中商平价光谷购物广场位于武汉市洪山区珞瑜路 453 号,关山三路光谷国际写字楼的1-3 层,于 2006 年正式营业。它的建筑面积达 20000 平方米,一楼是多功能休闲中心,主 营运动休闲服饰、餐饮、小吃、美容美发、健身中心、银行、订票处、药店、洗衣店等;二 楼经营各种食品、 日用百货、 服装专柜、 居家用品等; 三楼经营高品质的生鲜产品, 如蔬果、 水产、精肉以及各种自制熟食
4、、面点、冷藏日配品等。超市商品总类达3 万多种,几乎覆盖了国内外各种商品。随着超市规模的发展不断扩大, 商品数量急剧增加, 有关商品的各种信息量也成倍增长。 超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。 加快网络信息化建设, 对超市的运行和 发展,迫在眉睫。通过开发实施超市信息管理系统,能让消费者少付出金钱、时间、精力和 风险,而获得更好的品质、更新的创意、更多的信息和更加方便、新鲜的商品,使消费者和 超市经营者共同成为市场的赢家。开发超市信息管理系统将提高超市各项工作的效率和质 量,促进商品的销售 资金的流转;减轻各类事务性工作的劳动强度,使超市的职员腾出更 多的精力和时间来服务于顾客;改
5、善经营管理,堵塞漏洞,保证顾客和超市的经济效益。可行性分析1. 必要性分析POS(Point Of Sale) 机管理系统经过 20 年的发展,在当今竞争激烈、物品多样化的卖 方市场的情况下, 已经不能适应快速反应信息、 快速组织货物, 提高资金周转效率等发展要 求了, 造成许多人力、物力和财力的浪费。超市企业要想提高内部管理水平、有效进行人力 资源管理、降低成本、搞好公共关系,就必须进一步将信息集成,提高经营管理决策水平。 随着信息技术在商业领域的应用范围和应用层次的不断提高, 这种传统的管理方法必然被以 计算机为基础的信息管理所取代。 超市管理信息系统分析与设计, 针对超市的具体需求, 在
6、 对超市原有的业务流程进行规范、 整合之后, 结合超市发展的新要求进行设计和开发的。 系 统上线后, 可以轻松解决超市在商品流管理、 物流管理、 人力资源管理、信息流管理等一系 列问题,迅速提高超市经营管理水平,实现稳固客户群, 增加经济效益,提高商业零售竞争 力的目标。所以,发开超市管理信息系统是非常必要2经济可行性研究管理信息系统正式运营后,人员上不会做太大的调整,只需因为业务上升较快给目前 的系统带来巨大的压力, 所以迫切需要上信息管理系统。 而上了新的信息管理系统后比原系 统更加高效和方便地实施经营和管理, 效益将会有一个明显的提高, 相关人员经过短期培训 即可,而且超市主管和各个职能
7、单元负责人都积极希望尽快地上新系统 , 这样他们的管理决 策压力就会大大减轻,工作效率大大提高。此外, 开发超市管理信息系统, 目前而言开发成 本并不是十分昂贵的,相对与系统实施后带来的效益,是微不足道的。所以,开发超市管理信息系统在经济上是完全可行的。3实施可行性研究本系统采用简便可视图形界面, 对于用户只需要具有一般的计算机知识的人员都可以轻 松上手。 而且整个系统采用最友好的交互界面, 只需要在实施初期对使用人员, 进行简单的 培训,就能够熟练使用。不仅如此,系统实施时,原有的机器设备可以继续使用,达到最大 程度的资源节约和再利用。所以,开发超市管理信息系统在实施上是完全可行的。4. 结
8、论根据以上必要性分析,经济可行性分析,实施可行性分析,可以看出开发超市管理信 息系统是非常必要而且急需的。 开发超市管理信息系统, 无论在提升对顾客服务品质, 还是 在提高营业效益方面,都将起到十分巨大的作用。综上所述,超市应立即开始超市管理信息系统的开发工作。三现行系统分析1. 现行系统组织结构调查通过实地观察, 与超市管理人员和业务人员接触, 有针对性的提出关于超市的运营环境、 管理职能、 业务职能、 业务流程等方面的问题。 对该超市运营模式及运营环境有了一个初步 的认识:超市地处繁华地带, 每月有稳定的顾客消费群光顾该超市, 业务呈稳定上升趋势, 特别 是到节假日。前台有 POS 和货品
9、采购录入、库存管理一体机数个负责商品销售和采购商品 录入、分配条形码和库存管理等工作,随着销售量逐渐上升,该系统的负荷能力明显不足, 每日光是各业务单元盘点就耗费大量的人力物力和时间, 而且原系统报表、 统计分析能力尤 其欠缺,急需安装信息管理系统分担各个业务单元,加强系统统计分析,提供报表,加强决 策支持的能力。管理信息系统主要为超市的日常营运、决策管理提供信息服务,它覆盖了超市的采购、 库存、销售等各个单元,涉及所有业务职能,系统能够对采购单管理、出库单管理,还库单 管理、入库单管理、销售管理、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、 等功能,超市中商品及供货商等信息由专门的基
10、础数据管理人员在系统的基础数据单元负责 录入和管理,采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理, 库存商品资料,出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。2. 现行系统的组织结构图该超市的组织机构如下图所示。#超市的组织结构图超市经理:全权总管超市各项事务。库存部:根据销售部提供的需求信息,保证库房货源充足;负责商品接收,安排商品 存放;对进出库房的商品进行详细登记;保证库存数据完备。销售部:营销策划、市场宣传、导购咨询、促销活动、物品摆放、货架整理、收银结 账;及时将销售信息反馈给各部门,保证商品的及时供应更新;处理消费者的各类疑问、投诉;为超市的运作
11、提供实际销售的基础数据。采购部:根据库存部提供的库存信息,进行商品采购。对新产品采购决策进行执行;对采购的商品进行详细登记;保证采购的及时,准确。3. 现行系统功能结构分析功能结构图如图1-2所示:4现行系统的业务流程分析现行系统的业务基本流程如下图所示:现行业务基本流程图销售部在销售商品时发现某种商品不足,根据这种商品的销售量及时制定货品需求计 划,提交至库存部。库存部检查这种商品的存货量,如果库存充足则商品出库,补充给销售 部;如果存储不足则发出缺货通知,告知采购部,由采购部根据库存部提供的信息制定采购计划,提交至超市经理审批。超市经理审批后,如果不通过,驳回计划;审批通过则授权采 购部进
12、行商品采购, 然后将商品移交给库存部,进行入库登记,然后进行出库登记,送至销 售部进行销售。5. 现行系统数据流程分析5.1现行系统顶层数据流程分析销售部对销售商品信息进行统计,更新销售信息,销售信息传至库存信息,进行更新。同时销售部将每日的销售量信息数据传至库存部进行库存处理,同时提交商品需求计划。 库存部对库存信息进行整理统计查询, 库存充足,则无须进货, 直接发货至销售部; 库存不足 将信息反馈给负责商品采购的采购部,采购部综合商品库存信息初步确定所需补充的商品。采购部提交采购信息,传至供应商,供应商接收采购信息,提交商品,采购部接收商品,将商品信息更新,同时移交库存部,库存部根据采购部
13、采购信息更新库存信息,同时将信息传交给销售部,并满足其商品需求计划。具体过程如下图。现行系统数据流程顶层结构图5.2商品销售1层数据流程分析销售部提交每日的销售清单,以商品的编号、品名、数量核对现有的库存 (商品信息),检查是否需要补充库存,如果库存充足,则可以发出“发货通知”,否则,则需要补充库存商品,根据“库存信息”发出“补货计划”,将其信息数据写入“补货信息”存档;同时向“库存部”发出“订货单”,库存将货物和“送货单”送达后进行“库存处理” ,修改“库存信息”,更新库存信息,并将当前的“现有商品信息”告之销售部,发出“发货通知”。具体流程见下图:商品销售1层数据流程图5.3商品采购1层数
14、据流程分析采购部将所需要采购的商品信息统计汇总,进行对商品信息采购的更新,同时生成商品 采购的订单信息,提交至供应商处,供应商接到订货单,发出商品,同时提交发货单。采购 部接收商品,同时更新产品相关信息,记录订单信息。具体流程见下图#商品采购1层数据流程#5.4库存处理1层数据流程分析库存部根据采购部传送的采购的商品的采购清单,进行入库管理,对商品清单进行整 理,生成入库单后,对商品库存信息进行更新;库存部根据销售部传送的提货清单,对所需 要的商品进行统计整理,生产出库单后,对库存信息进行更新;库存部每日进行商品维护, 根据每日入库出库统计整理,对商品库存信息进行每日盘点。具体流程见下图:库存
15、处理1层数据流程6. 现行系统问题分析问题1 :管理方式落后,缺乏信息化支持经过我们的调查发现,超市在管理方面,仍未能实现完全信息化,有的环节甚至依旧 是人工化,这样浪费人力资源,效率低,准确率低。虽然各部门均配置有电脑,而且建立 了互联的局域网络,但是在业务管理上却没有发挥作用,计算机只是被当作计算工具甚至 是娱乐工具使用。各部门之间存在严重的信息沟通问题,销售部,库存部,采购部往往很 难及时了解对方的当前状况,因而造成运行和管理上的脱节。问题2:业务流程复杂,难以顺畅有效运行调查发现,无论在销售部门,采购部门,或者是库存部门,当需要与其他部门进行业 务往来时,往往需要经理审批,这种流程造成的状况是,各部门出现问题需要解决时,往 往不能有效及时得到回应。有些商品出现紧缺时,销售部门往往不能及时得到库存充足的 商品,顾客要排队等待购买,使顾客大为不满。超市是以零售为前导,以商品