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1、 毕业论文车主俱乐部的经营模式及其营销策略研究针对XXXDW公司新项目的相关分析学 院： 管理与经济学院专 业：姓 名：指导老师：市场营销XXX学 号：职 称：XXX经济师中国XXX二一一 年 五 月XXX学院2011届本科生毕业论文诚信承诺书 本人郑重承诺：我所呈交的毕业论文车主俱乐部的经营模式及其营销策略研究针对XXXDW公司新项目的相关分析是在指导教师的指导下，独立开展研究取得的成果。文中如有引用他人的研究或观点，均已在文后参考文献中列出，论文中使用的数据真实可靠。承诺人签名： 日期：2011年5月 日XXX学院2011届本科生毕业论文摘要本文运用文献研究、比较分析及案例分析等方法，首先
2、分析了汽车后市场的发展前景、汽车俱乐部的经营模式，讨论了行业企业经营中存在的管理及营销问题。在此基础上，以其所参与的XXXDW公司车主俱乐部项目策略为主线，对车主俱乐部的经营模式及服务营销、品牌营销和整合营销为主的营销策略进行了系统的分析与比较，据以提出相关意见和建议。本文提出，经营车主俱乐部应树立以车主为导向的服务观念，提供质优价廉的配套服务；应建立品牌化经营方式，打造服务品牌；应依托连锁品牌专营店为服务平台，提供一站式服务。全文共分五章。第一章是背景分析，简单介绍了在现在中国汽车产业的“黄金时代”，国内外的汽车后市场及其产业衍生产物车主俱乐部的发展现状以及研究的意义。第二章是相关理论的分析
3、，主要对服务营销、品牌营销、整合营销等理论的综述。第三章现状分析，本章简单的对汽车后市场和车主俱乐部的发展现状进行论述，重点总结出车主俱乐部的经营模式及其存在的问题和分析。第四章是案例的分析，对XXXDW公司车主俱乐部的基本情况和经营模式的分析。第五章是案例营销策略分析，本章结合企业自身因素，系统地探讨了XXXDW公司车主俱乐部的经营模式营销策略。本文讨论、研究的主题是车主俱乐部的经营模式及其营销策略，相关分析对车主俱乐部行业企业的经营发展具有一定的参考价值与指导意义。关键词：车主俱乐部 汽车俱乐部 汽车后市场 经营模式 营销策略24A Study on Car Owners Club：Bus
4、iness Model and Marketing Strategies An Analysis on Zhuhai D.W.s New ProjectAbstractBy employing the methods of literature research, comparative analysis, and case study, this thesis first analyzes the prospects for the development of automobile post-market, business models in car owners club, and d
5、iscusses its management and marketing issues in operating. On this basis, this thesis take the Zhuhai DW for the participation of company owners Club project as the main line, systematically analyzing and comparing business models of car owners club and marketing strategies which are primarily of se
6、rvice marketing,brand marketing and integrated marketing, so putting forward relevant comments and suggestions. This thesis proposes that, business owners club owners should establish is oriented to provide inexpensive service concept, the auxiliary services; Shall establish brand management way, ma
7、ke service brand; Should rely on catena brand for service platform that provides specialist one-stop services.The thesis is composed of five chapters. The first chapter is background analysis: outlined in the present Chinas automobile industry golden age, automobile market at home and abroad and its
8、 industry-derived product owners Club development present situation and research significance. The second chapter is theoretical analysis: mainly on the services of marketing, brand marketing, integrated marketing theory review. The third chapter is an analysis of existing status: simple to auto aft
9、er market and owners Club in this chapter discussed the development of key owners Club established a business model and its existing problems and analysis. The fourth chapter is the analysis of the case: on the basic situation of Zhuhai DW company owners Club and management mode of analysis. The fif
10、th chapter is a case study on marketing strategy of: Enterprise internal factors in this chapter, systematically explored the Zhuhai DW company owners club management mode of marketing strategy.Because of this discussion, research topic is the owner of the Clubs business model and marketing strategy
11、 research, so there have some reference value and significance on the development of owners Clubs business.Key Word: Car Owners Club, Car Club，Automobile post-market，Business Modes, Marketing Strategies目录摘要IABSTRACTII1 前言11.1研究背景11.2选题目的与意义11.3研究思路与技术路线22 相关理论综述32.1服务营销理论简述32.2品牌营销理论简述32.3整合营销理论简述42
12、.4汽车后市场概述43 车主俱乐部的发展现状63.1汽车后市场的发展现状63.1.1主要经营业务63.1.2企业经营模式63.2车主俱乐部的发展现状与经营模式73.2.1发展现状73.2.2主要的经营模式83.3经营中存在的问题与影响因素分析94 XXXDW公司车主俱乐部的经营模式分析与设计104.1XXXDW公司概况104.1.1公司发展历程104.1.2现有经营与服务104.1.3传统业务与经营创新104.2 车主俱乐部项目概况114.2.1项目基本情况114.2.2外部环境与内部条件综合分析114.2.3行业竞争环境分析124.3项目的经营模式设计144.3.1经营模式创新144.3.2
13、服务项目与服务体系154.3.3营利模式165 营销策略分析与建议175.1服务营销及其策略分析175.2品牌营销及其策略分析185.3整合营销及其策略分析196 结束语21参考文献22致谢23图表目录图 1：技术路线图2图 2：波特的五力模型12图 3：车主俱乐部服务体系15图 4：车主俱乐部的营利模式16表 1：环境与能力的综合分析（SWOT模型）11表 2：服务业成长向量矩阵171 前言1.1研究背景随着中国社会经济的快速发展，人们收入水平、消费水平等的提高，推动了中国汽车工业、汽车市场的快速发展；汽车维修问题将逐渐增多，车主对汽车后市场的服务需求的类别扩大，车主参与汽车活动的积极性增强
14、，这又将使汽车后市场逐步发展起来。据统计显示1 宋炳珅掘金汽车服务业J新财富，2006，（9）：20-21，当一个国家的人均GDP达到1000美元时，汽车产业将进入高速发展期。2003年，中国的人均GDP首次突破1000美元，也就是说，目前无论是产量还是销量都在快速上升，虽然在国际金融危机和经济衰退的冲击下，升速有所减缓，但总的上升趋势仍未改变。2005年的中国汽车销量590万量；就单在2006年的上半年，中国汽车销量就比2005年同期增长了约50%。至2010年，我国汽车的需求量也突破1500万量以上。由于市场拉动，潜力巨大，中国已近成为名副其实的全球第三大汽车生产国，也早早就超越日本成为全
15、球第二大汽车消费市场。车主俱乐部是汽车后市场中汽车服务业的一种，这一条分支行业是将收益于汽车后市场的发展的，具有广阔的发展前景与发展空间。车主俱乐部起初是以汽车为媒体使人们走到一起的一个会员性组织，其服务项目包含会员坐骑从生到死的全过程服务，甚至包括准车主们学开车，会员车辆的更新、手续、年检、保养、装饰、维修、救援、理赔、以及为会员提供应急车辆，均是俱乐部的基本服务项目2 杨怡，钱永贵佳雪汽车俱乐部服务营销问题与对策研究N成都信息工程学院学报，2006-12（21）。当今国际上有两大汽车俱乐部组织国际汽车运动联盟（FIA）和国际汽车旅游联盟（AIT），而我国自1993年国内第一家汽车俱乐部大陆汽车俱乐部在北京诞生以来，该行业一直受私家车消费增长缓慢的影响而处于低潮，但自从进口汽车关税大幅降低，引发中国汽车价格排山倒海式下降以来，汽车消费全面启动，汽车服务业也随之被带动，车主俱乐部呈现出新的发展趋势。
