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1、业务员年度工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料,它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律,为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会一模一样呢？下面是我细心整理的业务员年度工作总结,仅供参考，希望能够帮助到大家。业务员年度工作总结1 2年已经过去，回首一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但终于迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。 初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同,的确有过手足无措，好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个
2、多月里，通过对肯定量客户的探望,回收货款等工作使我对本行业有了足够的相识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。 现将本年度的工作如下？ 1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态。 尊纪遵守法律,爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问,工作看法端正,仔细负责。 2、专业学问、工作实力和详细工作。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后
3、，我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,主动圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和部分政府,各企事业单位的网络部门，选购部门,及主要决策人进行沟通，搜寻工程信息,为下一步工作打好基础。 、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作,主动协作其他同事做好工作。4、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤,坚守岗位。 5、工作质量成果、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作安排,有主次的先后刚好的完成各项工
4、作,达到预期的效果,保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。今年的工作,尽管有了肯定的进步,但在许多方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。业务员年度工作总结2 前言：我是x年毕业就来到深圳加入了货代这个行业,从最起先的跑市场到后来的公司主管(什么都管),再到现在的fb，一起经验了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分
5、公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.我只做了两年时间,不长，但是我是真诚的,把自己经验的东西拿出来给大家共享总的来说,在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注意的几点: 一、询价我信任，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格,说仪说,同行之间的询价是很重要的，要害点：1,价格好；2，对方公司有信誉；3，这个业务员人品好;4,也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点:20x年月3日,我一个dbai的客户要我支配两个柜子从上海到dai，走的是ncl船公司，我找了上海的一
6、家公司报价,因为之前有过教训,所以叫他给我传了价格表,也盖了公司章,不过等我货少了船最终对帐单的时候,一下多了15美金的重柜费.我的小柜是24吨,而且询价之前就始终说明小柜4吨,其业务给我的是alin价格,结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，最终我不得不自己多付2*0美金教训：即使是传了价格表过来,也肯定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心,最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜,肯定要声明一再,不能让对放玩文字嬉戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all 价格,还要加一句:除以上费用外，没有任何其他费用产生. 二、了解
7、对方公司状况一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要,或者在突发状况下就遗忘了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么状况下肯定要做到平安,肯定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户,跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月8日，但是月份起先就取消个货物的退税,状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，根据他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以接着给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了,因为之前费用没有确认,货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把800多美金
8、的运费付给他公司后,整个公司就小时了,提单也不见了，最终经查,这个公司就是一个人的公司.教训：不要遗忘，千万不要遗忘合适对方的身份，即使有营业执照也要留意，可以有以下几个方式推断对方公司大小:一,电话号码和传真号码，一般的大公司不行能电话和传真是一个号码；二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不行能说一个人来做一条龙,当然也不解除特别状况,三,营业执照和对方供应的付款公司帐号是否一样，因为要弄个别人公司的营业执照太简单了.四，对方愿不情愿供应更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱 三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下
9、单的环节了,可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情,随意怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危急的.6年我刚入行的时候特地做美国线和澳洲那边的同行,有点阅历的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的aucklad,这两个点的读音,中文写法是完全一样的.就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港！教训:当自己港口都还不确定的时候,不要不好意思开口去问客户详细的港口,最好是要英文的,是那一个国家的,这样可以避开许多的麻烦还有就是定舱单,我的建议是最好写具体,越具体越好,因为北方港口和南方不一样
10、,定舱的时候就须要真正的shper/nge毛/件/体资料,还有就是把价格也尽可能的写在上面,这个也是以后出了问题的凭证.盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来,我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯,那就尝试着变更一下,下单的单位章都没有，柜子出了问题,你拿什么去找人家呢? 四、跟踪可能许多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了.其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方.各位,你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了？还有多少天到？等等的信息,那么假如你要是真的服务到位，你可以立刻给他一个比较精确的答复.就c而言，工厂可以依据船
11、期来支配货款可拿提单，对与fb货来说,这个就还重要一点，你要时常的updae一些信息给他,他你的代理和最终的收货人都对这个货物的状况了如指掌,这样才不会耽搁他们在目的港的提货.我曾经有一个挚友的客户,去kuwit的柜,因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口就因为他跟的不紧，没有刚好通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月.五、签提单收可能做为业务,一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了,那是操作/财务的事情了.其实不然,你要是做为一个真正负责的业务,那就应当自己对这些有一个很好的了解.签提单,我们可能只能催一下操作去做,但是请留意：即使提单签出来了，也不要遗忘我们自己再
12、核对一次,因为谁也不能保证就是对好了单,最终出的提单也可能是有点错误的,要是你能自己再检查一次,没有问题最好,就是有了问题，我们也可以第一时间提出修改,这样一，不用等寄去客户再给发觉,耽搁时间，二,不会给客户留小不好的印象提单出来后就是寄提单了，我敢保证,许多人对这个都是很不留意的:不管你用ds,还是顺风，你把提单放进去以后,其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办？那后果不可思议.快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金,但是快递公司有一个很小的细微环节,为他们保留了权利:不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员恒久只会在物品栏里写书目二字,什么是书目?就是书本的前面
13、机页,所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快,试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢?教训：假如你公司够强,给快递公司够多的业务的话,是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最终的结果可能不会很满足,这是个不平衡的市场,须要大家去完善,不是我一个俗人所能解决的教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说,要是你的货主,问别人你的货现在在那里了都不知道,你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不须要许多,你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道,然后刚好的和客户保持联系，该催的催,该提示的提示,这样可以避开因为货款而产生的问题,也可以趁给客户
14、更新信息的时候多和他沟通几次,保持双方的良好印象.业务员年度工作总结3 我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下,根据公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际,克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20年外贸工作总结如下: 一、部门基本状况 截止目前，我部门有: 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同支配相关事宜。公司进出口部从0x年组建以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更
15、具国际业务化的贸易结算方式。截至20年底,逐步由简洁单一的T/结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。 货物干脆出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区,为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时,公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司干脆出口销售产品计94700码;累计销售金额为:848231美元。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就
16、企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术发展趋势清楚,一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时,这些行业须要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度,就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样,要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新,并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要。尤其我部门作为新成立的部门,业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索,我
