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1、2011年中级物流师考试情景问答复习一、情景问答要求该题型通过简单描述的方式给考生呈现一种工作情景， 考生根据情景提供的 信息回答问题。情景的复杂程度和问题的难易程度因级别会有所不同。此类题型侧重考察基本技能、 对某些知识点的实践应用能力、 经验与方法的 学习掌握情况等。命题强调针对性（针对相对独立的知识点或局部内容） 、现实 性（与实际工作相结合） 、开放性（答案相对灵活不一定是唯一的） 。问题基本是 一题一问，但不排除一题多问。考生在回答问题时要求简洁、 有针对性，模拟实际情况， 根据环境分析确定 知识点。并且只需直接回答要点即可，不需要展开论述。样题：远通运输公司最近接到一项业务：从青岛
2、港将一台重达 118 吨的大型火力 发电机组运到河北邢台。 正好该公司也有合适的承运车辆。 假如你是该公司负责 运输业务的业务骨干，你认为在实施此项运输之前应该做哪些事情？参考答案：进行运输路线的实地考察；制定该项大件货物运输方案；到相应的交通管理部门办理审批手续；二、真题展示1、国内某民营汽车生产厂生产大型客车， 包括长途旅行客车和城市公共汽车等。 由于客户根据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同， 生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务。这家企业为了提高企 业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线，例如丰田汽车，希望能 从中借鉴到有价值的管理办法，但是参观结束后
3、的讨论会上，各部门经理有 一个共识，那就是丰田公司的经验只能是在理念上借鉴，而不能有实质性的 参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（ 7 分）思考点： 问题环境。 1. 丰田汽车是小型家用汽车，用户多，批量大，是属于大批量生产 方式2. 丰田汽车采用的是 JIT 生产模式，通过订单生产以避免生产过剩， 实现零库存。 企业管理注重生产过程本身，整体优化生产过程，改进技术，理顺物流，杜绝过 量生产，消除无效劳动和浪费。(1) JIT生产目标： 质量目标：废品量最低；生产目标：库存量最低、搬 运量低；认为：库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的 表现。时间目标
4、： 准备时间最短、生产提前期最短。(2) JIT 的支持手段：生产同步化，生产均衡化、弹性配置作业人数。(3) JIT 生产方式需要的环境：追求生产过程的合理性、高效性、灵活多样性、 减少浪费，生产适应各种需求的高质量产品。 生产管理水平要高， 工人素质要好， 团队意识要强，献身精神要浓，物流水平要高，市场供应要平稳。一般要有专门 的第三方物流公司为其服务，国内的生产管理与物流环境：远远未能达到 JIT 生产的要求。而国内民营汽车厂生产的是大型客车， 批量小， 属于中小批量生产方式。 适合采 用按订单生产或按订单装配生产方式。 但由于国内生产管理水平还未能达到零库 存生产水平，因此还需要有库存
5、支撑生产。2、在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己 的工作经验和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中很重要 的一项工作就是管理供应商，包括采购订单的下达，产品的接收与检验以及 负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊讶，认为这不是企业 采购部门的事情吗，怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓 库以及生产线配送的事情就可以了，怎么还会管理供应商呢？请你对这些疑 问给予解释，纠正他们对生产物流的狭义理解。( 7 分) 生产物流与生产过程同步， 是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过 程的物流活动。生产物流管理包括：1) 市场需求判定2
6、) 内部产能协调3) 外部供应管理4) 生产排程5) 能力计划6) 工作中心布局。 主生产计划是生产物流计划的核心，是生产物流计划与管理的依据。3、A 企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。B企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼，听说 A 企业的情况后，专程 拜访 A 企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使 用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善， B 企业的计划员就怀疑是 不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。那么，你认 为 B 企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。( 6 分) 指数平滑法的原理是任一期的指数平滑
7、值都是本期实际观察值与前一期指数平 滑值的加权平均。公式： St= a yt+(1- a )St-i1. a取值的原因，当a值越大，说明本期观察值的影响越大，而长期预测值的 影响越小。当观察时间数列相对平稳时，可取较大的a；当观察时间数列波动较 大时，应取较小的a,以不忽略远期实际值的影响。2. S 0的取值原因。4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。 随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈， 于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一 座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这 样做的主
8、要目的可能是什么？( 7 分)这是一个配送中心选址和配送设施建设的问题。要使配送中心的建设经济有效， 第一步就需要掌握配送仓库的业务量， 这就需要做需求供给分析， 主要目的是将 配送中心的运输费用、 配送费用及物流设施费用模型化， 便于成本计算， 以至于 找出总成本最小的方案。5、万达物流公司是一家拥有 20000 多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区 域配送服务，其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能 促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备 和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能
9、开展 “仓单质押融资” 业务吗？ 为什么？( 7 分) 答：不能，仓单质押对抵押物有一定的要求，其中一项是产品的无形损耗小，不易变质，易于长期保管。而目前万达物流公司储存的物品是快速消耗费品， 极易变质腐败，不宜开展仓单质押融资业务。6、某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由 于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请 您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。( 6 分) 企业物流投标的主要内容有：1) 提案的基本目标2) 企业物流资源和优势的介绍3) 企业物流服务的模式4) 信息服务的模式5) 服务报价7、在企业的生产计划协调会上，各车间与厂
10、计划科之间总会讨价还价，争论最 激烈的往往是细能力计划的内容， 而对粗能力计划一般没有太大的歧义。 我们知 道，粗能力计划是非常重要的，是决定企业生产目标能够实现的关键计划阶段。 但为什么双方在这个阶段没有太多的争议呢？请你给出解释和理由。1) 粗能力计划是在制定MPS后就开始计算，较早地知道了某关键工作中心的负 荷情况、占用资源情况等信息， 计划制定者已经在生产计划协调会之前对工序能 力和物料需求进行了初步的平衡性调整。2) 粗能力计划只涉及关键工序，一般关键工序的工作中心的工序能力充足，能 够满足生产需求；8、某跨国电子产品的供应商每月都从其客户那里得到计划产量的预测数据，但 实际生产订单
11、下来的时候却经常与预测数据不同， 平均误差在 20%左右。供应商 的生产计划员觉得不可思议。 因为，计划产量的预测数据应该是根据产品物料清 单计算出来的，怎么会总有误差呢？另外， 生产计划一旦确定下来就会被 “冻结”， 而客户却总是修改定单数量。 因此，供应商的生产计划员认为这家电子产品企业 的生产管理存在问题。你同意他的看法吗？理由是什么？答：错误。1) 计划产量的预测数据不是根据产品物料清单计算出来的，而是根据历史数据 分析得出来的， 预测数据不可能与实际需求完全吻合， 其特征之一是预测将是错 的。2) 客户修改定单是因为市场波动造成的，而与生产计划“冻结”无关。 上海某超市连锁企业投资
12、6000 万元建立了一个生鲜食品加工配送中心。对此， 有人认为：这些加工作业完全可以在产地进行，投资建立加工配送中心是浪 费，没有必要。你是否同意上述观点？请阐述理由。答：有没有必要建立生鲜食品加工配送中心主要看连锁超市及其生鲜区是否是规 模化经营，如果生鲜食品没有形成规模化经营，那就没有必要建生鲜食品加 工配送中心，可以在超市卖场加工解决，但已经形成规模化经营，建立加工 配送中心就非常有必要，并且是发展的方向。9、摩罗公司位于天津港保税区的原料库采用全球先进的供应商HUB系统管理模式，大约有 30 家零部件供应商在摩罗公司天津工厂周边地区设有工厂或仓 库。摩罗公司每天将原料、零部件需求计划提
13、供给这些供应商，供应商根据 摩罗公司的需求计划管理库存，并且每天安排 4 次送货，使摩罗公司真正实 现了 JIT 生产。你认为摩罗公司这种库存管理模式成功的原因是什么？这种 库存管理方式有何优点，可能存在哪些风险？答：供应商HUB系统在整个物流系统中起到了至关重要的作用，它是联系下游厂商与上游供应商的桥梁，代理供应商完成管理客户库存的工作。成功原因是实现了供应链管理，使供应链上的企业形成一个整体。 库存管理优点是：1) 摩罗公司基本实现零库存；2) 供应商管理客户库存，前期库存属于供应商。3) 有利于提高企业整体供应链运作水平，使整个供应链的库存水平降低；4) 企业与供应商之间的一对多关系，转
14、变成一对一关系，从而提高效率，节省交易费用，并节约了自建仓库的投资风险：1） 无库存，当上游供应商出现不可抗力风险时 （ 如日本大地震 ） ，供应商停产会直 接影响下游企业。2） 道路不通，或其他事故，供应商不能及时送货，也会影响制造商。10、某专业化仓储企业服务对象主要为国际知名跨国公司， 其在全国主要城市设 有仓库，货品年分拨量较大。近年来，客户对包含运输、包装、流通加工、 装卸搬运、配送和物流信息等多环节的综合物流服务的需求明显增长，公司 面临从传统仓储企业向综合服务型物流企业转型的压力。请问该公司需要在 哪些方面进行提升，才能符合综合服务型物流企业的要求？答： 1） 信息管理系统与信息
15、化装备；2） 建设配送中心：包括自动化仓库、储存货架、分拣系统、流通加工设备、包 装设备、装卸搬运设备等3）组建或管理车队，为用户配送上门。11、某物流企业拟竞标世博会鲜花物流项目。 由于公司主营业务并不是生鲜产品 配送，在鲜花运输方面也没有经验，因此组建了一个项目组负责该竞标项目 的策划实施。为了增加竞标成功率，项目经理提出：购买 10 台特种车辆，专 门负责鲜花的配送；同时设置固定岗位负责项目的运行实施。若你是公司总 经理，是否同意该项目经理的方案？答：不会。原因1） 世博会只有短短的半年时间，项目运营时间不长，自己组建车队来负责鲜花 配送，投资购买 10 台特种车辆，成本与收益会得不偿失
16、。2）该公司不从事生鲜产品配送，在世博会后也不一定从事生鲜产品配送，因此自 己投资置办特种运输车辆的方案应该是通不过的。3）好的方案是：把鲜花运送任务外包给具有生鲜产品运送能力的运输公司，自己 做配送方案与日常工作。一、情景问答： （每题 8 分）（生产物流管理）1. 假设你是某企业物流部门的主管，你会如何对待企业的生产物流环节并加强生产物流管理?认清生产物流与供应物流、 销售物流之间的联系， 明确生产物流管理在企业生产管理中的重要作用，从主生产计划、物料需求计划制定、控制物料供给、提高物料流速、控制在制品 库存等角度加强管理。2. 某企业最近接了一笔大单，兴修一座大型水库。为保证整个生产活动的顺利进行，你认 为企业应该采用哪种管理技术加强管理？计划评审技术（
