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1、重庆大学22春商务沟通综合作业一答案参考1. 心存善念是指善待别人，而不是善待自己。( )T.对F.错参考答案：F2. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C3. 在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A4. “囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况。( )T.对F.错参考答案：T5. 自我实践型人格的特点不包括( )A.经验丰富B.爱挑毛病C.决定直爽D.立即行动参考答案：B6. 目前，在对外贸易中主要采用
2、( )等方式。A.海运B.航运C.托运D.租运参考答案：ABCD7. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD8. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B9. CIF是指( )。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B10. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A11. 将谈判分为实质性谈判与非实质性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判内容与谈判目标的关系D.谈判各方的相互关
3、系的好坏与对立程度参考答案：C12. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D13. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B14. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A15. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：A16. 先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。这种报价术被称为西欧式报价术。( )T.对F.错参考答案：T17. Game The
4、ory是指( )。A.经济论B.政治论C.公平论D.博弈论参考答案：D18. 学习沟通，首先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“白纸”。( )T.对F.错参考答案：T19. 在倾听中，有“三到”的标准的是( )。A.能听B.多听C.恭听D.善听参考答案：D20. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC21. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F22. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内在质量参考答案：C23. 喜欢( )色者性喜好动，
5、充满生机与活力，好胜、好奋斗。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：A24. 实际谈判中，谈判人员报价一般采用( )。A.书面报价B.口头报价C.口头报价为主，书面报价补充D.书面报价为主，口头报价补充参考答案：D25. 沟通的过程实际上就是信息双向交流的过程。( )T.对F.错参考答案：T26. 谈判人员良好的心理素质是谈判取得成功的重要基础条件。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 不应发问的问题包括( )。A.有关对方个人生活、工作的问题B.含有敌意的问题C.有关对方品质的问题D.与谈判内容无关的问题参考答案：ABCD28. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的
6、剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC29. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D30. 成功的谈判者在谈判时用来听的时间占50%以上。( )T.对F.错参考答案：T31. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B32. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实
7、现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 在沟通中的影响力权重最高的是( )A.声音语言B.文字语言C.图表语言D.肢体语言参考答案：D34. 喜欢讲自己的经历、故事、观点的人，往往性格内向。( )T.对F.错参考答案：F35. 整理信息资料可分为( )阶段。A.评价B.筛选C.分类D.存档参考答案：ABCD36. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D37. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D38. 以下对商务谈判描述正确的是( )。A.商务谈
8、判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动B.以获得经济利益为目的C.以价值谈判为核心D.注重合同条款的严密性与准确性E.以获得政治利益为目的参考答案：ABCD39. 公平理论是美国( )科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.管理B.社会C.行为D.心理参考答案：C40. 下列不属于政治环境因素的是( )。A.国际形势的变化B.双方政府的关系C.双方国家经济是互补性D.双方国家政局的稳定性参考答案：C41. 有效地了解客户的方式有( )A.调研B.观察C.询问D.聆听参考答案：ABCD42. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A
9、43. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D44. “破题”期间应注意的问题有( )。A.行为和语言不要太生硬B.不要紧张C.不要急于进入正题D.不要举止轻狂E.不要与谈判对方较劲参考答案：ABCDE45. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D46. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B47
10、. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F49. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C50. 将谈判客座谈判、主座谈判及第三地谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.有无第三方作为中间人介入C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C51. 如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：
11、D52. 人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。( )T.对F.错参考答案：T53. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F54. 国际商务谈判具有一般商务谈判的特点，又具有国际经济活动的特殊性，表现在( )。A.谈判随机性强B.谈判的难度大C.政治性强D.坚持平等互利的原则E.以国际商法为准则参考答案：BCDE55. 一般来说，在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C56. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1956参考答案：B57. 商务谈判的原则包括( )。A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD58. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A59. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B60. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B
