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1、市场营销常用的分析工具介绍，SWOT、五力模型、4P/4C理论SWOTSWOT分析法是一种战略分析工具运用SWOT分析法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。Strength （优势） 内部的有利因素Weakness （劣势） 内部的不利因素Opportunity（机会） 外部的有利因素Threat （威胁） 外部的不利因素五力模型五力模型是由麦克尔波特(MichaelPorter)于80年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基
2、本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。4P理论:产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）4C理论:消费者的需求与欲望（Consumer needs wants),消费者愿意付出的成本（Cost),购买商品的便利（Convenience),沟通（Communication)。4P是以产品为导向的传统营销学，4C是以服务为导向的现代营销学；4P是4C的前提基础，4C是4P的必然发展结果。
