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1、中国建设设银行个个人网银银新增服务务功能用用户操作作手册电子银行行部二九九年十一一月一、大众众客户开开通网上上银行（一）大大众客户户开通个个人网上上银行功功能您可以通通过网站站在线申申请网上上银行服服务功能能，成为为网银普普通或便便捷支付付类客户户。其中中，成为为普通客客户，可可以享有有现有的的个人网网银普通通客户的的所有网网银服务务功能，包包括查询询、投资资理财等等；成为为便捷支支付类客客户，除除享有普普通客户户的服务务功能以以外，还还可以办办理小额额的转账账汇款、缴缴费支付付、网上上支付交交易。1办理理条件（1）您您持有建建行活期期或定期期储蓄账账户。（2）您您尚未成成为建行行个人网网上银
2、行行客户。2业务务指南2.1普普通客户户（1）您您如果已已开通或或签约建建行个人人网上银银行服务务的客户户（高级级客户、便便捷支付付客户）不不能申请请普通客客户。（2）其其他业务务规则参参照目前前网上申申请网银银服务规规则。2.2便便捷支付付类客户户（1）您您如果已已通过柜柜台签约约成为建建行个人人网上银银行高级级客户，则则不能再再通过网网站申请请成为便便捷支付付类客户户。（2）您您可以在在网上直直接开通通成为便便捷支付付类客户户，通过过手机验验证码的的验证后后，即可可办理小小额的转转账汇款款、缴费费支付和和网上支支付交易易。（3）新新开通客客户身份份验证信信息及规规则如下下：1）首先先验证您
3、您的账号号、账户户密码和和附加码码。如果果您的账账户密码码为简单单密码，需需到柜台台、或自自助设备备修改账账户密码码后，再再办理申申请网上上银行业业务；如如果您输输入账户户密码的的错误次次数达到到3次，需需携带身身份证件件、账户户介质到到柜台为为该账户户解锁后后重新申申请网上上银行；2）账户户信息验验证通过过后，系系统反显显您账户户开户时时预留的的手机号号码，您您需要输输入此手手机收到到的短信信验证码码进行验验证；如如验证码码日累计计验证的的错误次次数超过过10次次，则网网上开通通失败。3）暂不不支持您您使用信信用卡作作为便捷捷支付类类客户的的首个开开通账户户。客户户只能使使用储蓄蓄账户开开通
4、便捷捷支付功功能。4）如您您在柜台台开户时时，没有有预留手手机号码码，或预预留的手手机号码码不正确确，您不不能直接接通过网网站“开通网网上银行行服务”功能申申请成为为网银便便捷支付付类客户户，只能能至柜台台修改手手机号码码或在柜柜台签约约网上银银行成为为网银高高级客户户。（4）您您手机验验证码验验证通过过后，需需要自行行设置一一个私密密问题，并并填写答答案。在在您日后后需要修修改手机机号码时时，系统统要验证证您预留留的私密密问题答答案，只只有答案案正确才才可以修修改手机机号码。如如您3次次输入私私密问题题答案错错误，系系统则限限制您在在网上修修改手机机号码，请请您到柜柜台办理理。（5）网网上银
5、行行登录密密码不能能设置为为简单密密码。如如您将网网上银行行登录密密码设置置为简单单密码，需需要您重重新设置置登录密密码。您您两次输输入的登登录密码码必须一一致，如如您两次次输入的的登录密密码不一一致，系系统提示示您密码码不一致致，请重重新输入入。（6）关关于交易易过程中中的验证证码验证证：1）便捷捷支付类类客户进进行转账账汇款交交易时，需需输入预预留手机机号收到到的短信信验证码码以完成成交易。2）便捷捷支付类类客户进进行缴费费支付和和网上支支付交易易时，需需输入账账户密码码和短信信验证码码完成交交易。3）上述述交易中中如验证证码输入入正确，交交易通过过；验证证码错误误，需要要您重新新输入。如
6、如您一天天内连续续10次次验证码码输入错错误，则则当天不不允许进进行资金金交易，请请隔日重重新交易易。（7）限限额管理理：1）您申申请成为为便捷支支付类客客户后，小小额转账账汇款、缴缴费支付付的单笔笔、日累累计限额额为5000元，月月累计交交易限额额为50000元元。2）如存存在其他他限额，如如商户单单笔、日日累计限限额，实实行就低低原则，即即在实际际的转账账、缴费费和支付付中，以以限额最最低的为为准。（8）如如您将网网银下所所有开通通便捷支支付功能能的账户户删除，但但不注销销网银，仍仍保留您您便捷支支付客户户身份，可可继续为为现有网网银账户户、或追追加的账账户开通通便捷支支付业务务。（9）便
7、便捷支付付类客户户至柜台台办理签签约可成成为网银银高级客客户，但但其所有有网银账账户不再再具备原原便捷支支付类的的权限，网网银账户户功能仍仍为目前前网银高高级客户户网银账账户功能能。（10）网网银高级级客户不不能直接接变为便便捷支付付类客户户，只能能注销网网银后，重重新通过过网站“开通网网上银行行服务”功能申申请成为为便捷支支付类客客户。（11）成成功申请请成为便便捷支付付类客户户后，私私密问题题不可为为空。（12）您您如果已已是我行行个人网网上银行行的普通通客户，则则可以正正常使用用现有的的服务功功能，如如需开通通小额的的转账汇汇款、缴缴费支付付和转账账支付功功能，可可按照便便捷支付付客户开
8、开通规则则，进行行除账户户信息外外的安全全验证即即可开通通。3操作作流程3.1普普通客户户第二步：选择服服务选项项中的 “普通客客户网上上自助开开通”；第三步：阅读并并同意个个人客户户服务协协议及风风险提示示；第四步：填写账账户号码码、账户户密码、附附加码；第五步：页面显显示客户户证件类类型、号号码等信信息，客客户设置置网上银银行基本本信息，包包括设置置网上银银行登录录密码、填填写客户户手机号号码；第六步：开通成成功，进进入网上上银行。3.2便便捷支付付类客户户第二步：选择服服务选项项中的“便捷支支付客户户网上自自助开通通”；第三步：阅读并并同意个个人客户户服务协协议及风风险提示示；第四步：填
9、写账账户号码码、账户户密码和和附加码码；第五步：账户号号码和密密码验证证通过后后，反显显身份证证件类型型、号码码等信息息；第六步：进行信信息的安安全验证证；（1）如如您账户户开户时时预留手手机号码码，将手手机号码码反显，要要求客户户点击获获取验证证码，转转至第七七步；（2）如如您账户户开户时时未预留留手机号号码或预预留手机机号码不不正确，需需至柜台台修改手手机号码码；第七步：输入获获取到的的手机验验证码，如如验证失失败，进进入第九九步。第八步：验证码码通过后后，要求求客户自自行设置置一个私私密问题题，并填填写答案案，以备备日后更更改手机机号码使使用，转转第十一一步；第九步：如安全全验证或或验证
10、码码验证未未通过，可可重新验验证开户户信息，或或前往柜柜台补录录相应客客户信息息或签约约成为网网上银行行高级客客户；您您也可选选择以普普通客户户的身份份开通，设设置网上上银行登登录密码码等基本本信息。第十步：设置网网上银行行登录密密码；第十一步步：开通通成功，进进入网上上银行。（二）便便捷支付付类客户户账户追追加便捷支付付类客户户追加账账户至网网上银行行后，将将选择开开通账户户开通小小额转账账、缴费费支付和和网上支支付功能能，或仅仅开通普普通查询询理财服服务。1办理理条件（1）您您已申请请成为建建行个人人网上银银行便捷捷支付类类客户。（2）您您需要追追加建行行个人账账户至网网上银行行。2业务务
11、指南（1）您您如果已已经成为为便捷支支付类客客户，在在办理网网上追加加账户业业务时，可可选择为为活期和和定期储储蓄账户户开通普普通查询询或便捷捷支付功功能。（2）只只能将贷贷款账户户、信用用卡和公公积金账账户追加加为普通通查询理理财账户户。（3）您您选择将将账户追追加为便便捷支付付类账户户时，需需输入您您手机接接收到验验证码进进行验证证，如手手机号码码发生变变更，您您可通过过预留的的私密问问题及答答案，通通过“个人资资料修改改”功能修修改手机机号码，或或至柜台台修改手手机号码码。3操作作流程第一步：您进入入“我的账账户”“追加新新账户”第二步：选择追追加账户户类型，如如您是便便捷支付付类客户户
12、，且选选择了储储蓄账户户类型，则则要求选选择开通通普通查查询或便便捷支付付服务。第三步：选择“开通便便捷支付付服务”，输入入账号和和账户密密码信息息，显示示您的手手机号码码，提示示输入手手机验证证码；第四步：账户追追加成功功。（三）便便捷支付付客户转转账汇款款和缴费费支付交交易您申请成成为便捷捷支付类类客户后后，可以以办理小小额转账账汇款和和缴费、支支付交易易。1办理理条件您已成为为网上银银行便捷捷支付类类客户。2业务务指南2.1转转账汇款款（1）便便捷支付付类客户户可以办办理小额额活期转转账、定定活互转转、向企企业转账账、跨行行转账、批批量转账账和预约约转账业业务。（2）您您只需在在交易确确
13、认页面面输入手手机验证证码，不不验证安安全产品品和数字字证书即即可成功功办理转转账汇款款交易。2.2缴缴费支付付和网上上支付（1）便便捷支付付类客户户可以办办理小额额缴费支支付、预预约缴费费、批量量缴费和和网上支支付业务务。（2）只只需在交交易确认认页面输输入账户户密码和和手机验验证码，即即可成功功办理缴缴费支付付和网上上支付业业务。（3）如如您名下下的网银银账户未未开通便便捷支付付功能，则则仍按照照现有非非签约账账户缴费费支付和和网上支支付业务务规则。（4）便便捷支付付客户的的办理网网上支付付入口同同现有网网上支付付功能入入口保持持一致。3操作作流程小额转账账汇款、缴缴费支付付和网上上支付操
14、操作流程程参照目目前转账账汇款流流程，您您只需在在交易确确认页面面输入手手机验证证码就完完成交易易。（四）更更改手机机号码普通客户户（含存存量）和和便捷支支付类客客户可通通过“安全中中心”下的“个人资资料修改改”，通过过验证您您设置的的私密问问题和答答案，修修改手机机号码。1办理理条件（1）您您必须为为我行个个人网上上银行普普通客户户（含存存量）或或便捷支支付类客客户。（2）您您已经设设置私密密问题及及答案。2业务务指南（1）只只允许已已设置私私密问题题的普通通客户（含含存量）和和便捷支支付类客客户更改改网银登登记手机机号码。（2）如如普通客客户（含含存量）未未设置私私密问题题，不允允许在网网
15、上修改改手机号号码，需需至柜台台修改。（3）如如您连续续3次输输入私密密问题答答案错误误，系统统将限制制您在网网上修改改手机号号码，需需本人到到柜台修修改手机机号码。（4）如如您为网网银高级级客户，不不允许通通过网上上银行修修改手机机号码。3操作作流程第一步：您登录录个人网网上银行行，进入入“客户服服务”-“个人资资料修改改”功能。第二步：选择手手机号码码栏位右右侧的“修改”按钮。第三步：如您为为普通客客户（含含存量客客户）或或便捷支支付类客客户，且且已设置置私密问问题，验验证设置置的私密密问题及及答案；如未设设置私密密问题及及答案，不不允许您您修改手手机号码码，请至至柜台办办理；第四步：私密问问题及答答案验证证通过，手手机号码码修改成成功。（五）开开通便捷捷支付服服务功能能普通客户户（含存存量客户户），可可通过此此功能升升级为便便捷支付付类客户户。便捷捷支付类类客户可可为名下下普通查查询理财财功能的的网银账账户开通通便捷支支付功能能。1办理理条件（1）您您已成为为网银普普通客户户、或便便捷支付付类客户户。（2）为为本人名名下网银银账户开开通便捷捷支付功功能。2业务务指南（1）允允许普通通客户（含含存量客客
