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1、民航航空人员的分类及其工作职责作者：民航航空人员的分类及其工作职责通过课上的学习，根据航空法39 条规定：民用航空人员即从事民用航 空活动的空勤人员和地面人员，从中我们可以看出民航航空人员主要分为空勤人 员和地面人员。虽然通过具体职责的不同已经很具体的进行分类，可是通过其他 学科学到的知识，我认为还可以具体可以细分为机组人员、地面人员、后勤人员 和相关管制人员，虽然在地面人员和后勤人员中有部分职能是重叠的，但是我认 为其中地面人员绝大部分涵盖了后勤人员，可是也有少数并不涵盖，所以我如此 分类。其中机组人员是指由航空器经营人委派在飞行期间的航空器内担任职务的 人员组成，由机长和其他空勤人员组成。
2、所以机组人员可以分为飞行组和乘务组， 飞行组主要是指驾驶员（机长）、领航员、飞行机械人员、飞行通讯员，乘务组 主要是指乘务员、安全员（或兼职乘务员）和乘警（飞行警察）等等。地面人员 主要负责为旅客在地面提供服务，在飞机起飞前确保飞行安全，为飞行提供必不 可少的飞行前准备，根据职能可分为飞行签派员、机场服务人员和航空公司派往 机场的接待人员等等。后勤人员主要为所有民航航空人员和旅客提供后勤保障， 确保其他部门的工作可以顺利进行，为旅客提供更人性化的服务，可分为民用航 空器维修人员、餐食配发人员和航空公司派往机场的后勤保障人员（例如特殊旅 客交接人员和后续提供服务的机场大巴服务人员等等）。相关管制
3、人员主要负责 对民航航空安全的监督和管理，确保民航航空工作的顺利进行，维护民航航空市 场的稳定，管理飞行过程中的安全问题，随时应对突发事件，所以可分为空中交 通管制员、航空电台通信员和民航总局等政府相关人员。根据以上的具体分析，为了更好的阐述我的观点，更清晰的了解民航航空人 员的分类情况，特作出以下树状图详细说明分类情况：通过以上树形图，可以清楚的看出各个职能分类的具体人员，也可以通过人 员分类可以看出其中人员的所属的部门分类，通过对不同部门的了解，可以更详 细的阐述不同人员分类的具体工作职责。一、机组人员工作职责1.飞行组:由持有执照，担任的主要职务是操纵飞行期间的航空器的机组成 员组成。其
4、中驾驶员（机长）职责主要是负责领导机组的一切活动,对航空器和航空 器所载人员及财产的安全、航班正常、服务质量和完成任务负责。机组全体成员 必须服从机长命令,听从机长指挥。领航员职责主要是配合机场完成正常飞行，观察飞行航线、确保飞行高度等 导航工作，多在军事航空器中任职，现在民航航空也有所涉及。飞行机械人员主要负责是在驾驶舱里坐在飞行员后边监测仪表的，保证飞机 仪器运转正常，确保飞行安全飞行通讯员是操纵航空器上通信设备，使用各种通信方法按照一定的程序完 成飞行通信工作的专业人员，其主要工作职责是在飞机正常飞行或出现紧急情况 时履行相应的通信程序，使用各类通信设备。2.乘务组：由飞行组成员以外有在
5、机舱内工作的其他机组成员组成，担任操 纵航空器以外的辅助职务。其中乘务员是在飞机上为乘客提供服务的工作人员，乘务员的主要职责是为 乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种 突发事件。安全员在保卫机上人员与飞机的安全，处置机上非法干扰及扰乱性事件，部 分兼职安全员还要承担客舱服务工作，航空安全员必须在机长的领导下进行工作 安全员也许还会以普通乘客的身份出现。乘警是飞机上的治安保卫者，肩负着预防和打击犯罪，维护飞行治安秩序， 保护旅客运输生产和旅客生命财产安全的神圣职责。机组人员在民航航空人员中属于重要的职责分类,如果机组缺员的情况下， 民用航空器不得起飞。这也能凸显
6、出机组成员在民航航空飞行中的重要性。二、地面人员主要是指飞行签派员、机场服务人员和航空公司派 往机场的接待人员等等。飞行签派员是一个航空公司不可或缺的人员。他们的主要工作是搜集飞行信 息、制定并申请飞行计划，与机长共同放行每个航班。根据情况推迟、调配甚至 取消航班。每一个航班都需要签派员签字放行，还要提供给飞行机组相应的飞行 计划、天气实况和预报、航行通报，并对其正确性负责、对放行的航班负责。主 要是实施飞行保障组织指挥和运行管理工作，保证公司各类飞行任务按计划完成 机场服务人员主要负责送机服务和接机服务，其中送机服务主要是提供预约 服务 ，提供提供飞行前等待的各项人性化服务，为特殊旅客办理乘
7、机手续及行 李托运，引领旅客进行安检、登机等飞行前准备工作，通过摆渡车送旅客登机， 提供贵宾服务；接机服务主要是机舱口举牌接机 ，行李提取，护送特殊到达旅 客停车场，提供机场大巴预定和送达职责。航空公司派往机场的接待人员主要来自各个航空公司，为选择自己航空公司 的旅客提供服务，主要职责是机票的退购，登机牌的兑换，航班时刻的引导，行 李托运等等。三、后勤人员主要指民用航空器维修人员、餐食配发人员和航空 公司派往机场的后勤保障人员。民用航空器维修人员负责飞机的维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维 修；按飞机设备保养手册和设备说明书制订保养计划建议，并按计划实施保养工 作；根据库存情况提交备件采购
8、申购表，负责备件的验收与急购备件的提交；做 好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患；做好预防性保养、维护 工作，降低本区域停机工时及设备原因造成的材料报废量。餐食配发人员主要在飞机起飞前做好旅客餐食和饮用水的提供工作，按照地 面人员提供的特殊食品进行采购，根据需求提供细致服务，确保飞行中不会对乘 务员的工作造成影响，在飞行前确保食品和饮用水的充足，确保飞行食品和引用 水的安全。航空公司派往机场的后勤保障人员主要提供机场旅客的服务，做好后勤保障 工作，例如必需品的销售，特产等消费品的销售，机场大巴服务等等，确保旅客 在机场能正常的生活工作。四、相关管制人员主要指空中交通管制员、航空电台
9、通信员和民 航总局等政府相关人员。空中交通管制员是指管制员执照持有人具有符合要求的知识、技能和经历、 资格，并从事特定空中交通管制工作的人员。一般分为塔台管制，进近管制，区 调管制。塔台工作职责主要是负责对本塔台管辖范围内航空器的开车、滑行、起 飞、着陆和与其有关的机动飞行的管制工作。在没有机场自动情报服务的塔台管 制室，还应当提供航空器起飞、着陆条件等情报。进近主要职责是在一个或几个 机场进离场管制工作。区调的主要工作职责是负责向本管制区内受管制的航空器 提供空中交通管制服务；受理本管制区内执行通用航空任务的航空器以及在非民 用机场起降而由民航保障的航空器的飞行申请，负责管制并向有关单位通报
10、飞行 预报和动态。航空电台通信员的主要工作职责是引导飞机飞行，进场离场，发放放行许可， 机场和电台情报等，具体分类有很多，和驾驶员进行沟通，完成驾驶员的起飞、 降落请求，确保飞机在起飞、降落的安全，调节同一时间的飞机起落顺序等。民航总局等政府相关人员的工作职责是监督管理民航市场安全和经营，确保 民航经营安全高效的运营。制定详细高效的应急处理方案，在面临应急事故发生 时以最快的速度解决危机，对民航航空人员资格培训和审查，确保民航航空人员 具备应有的从业能力。总之，每架飞机的起落安全都与各个部门的工作职责密不可分，也可以说每 个部门只有尽职尽力才可以保证飞机和乘客们的安全，所以职责不分大小，每个 部门都要高效的沟通，认真负责的完成本职工作，才可以降低事故的发生率，确 保飞行安全，提供最优质的服务。
