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1、高品质文档2022年绝对成交读书心得 嗨，友爱的伴侣们。在此与大家共享一下在看完世界第一谈判大师-罗杰。道森老师的肯定成交一书的一些心得，盼望能够关心到某些需要的伴侣。感谢！ 做销售有两本书不得不读。一本是销售女神徐鹤宁，还有一本是肯定成交。通常都说做销售的心态很重要，胜利的销售人员都有坚忍不拔的毅力和持之以恒的坚持精神。可以说销售女神徐鹤宁这本书在精神上和心理上给了销售人员很好的鼓舞，当你想要放弃、屈服退缩的时候读读本书，肯定会给你很大的鼓舞，让你重新再捡起丢失的激情，重新投入到奋斗的日子中。除了良好的心态，你还有具备销售过程中的一些实战技巧，这时肯定成交中的实战技巧肯定是你不行缺少的工具。
2、在下面我将总结一下我认为肯定成交中对我比较重要的在电话中邀约或访问中能用到的技巧。 “谈判的目标就是达成双赢”。这让我想到有时我只是告知客户我的目的，而没有搞清晰客户的需求，所以整个邀约当中，客户没有赢的感觉，最终导致没有邀约到客户。因此，我认为这是我们销售首先必需要解决的问题：我们是抱着怎样的目的与客户谈判的。公司中的明星销售同事，我想他们就是做到了这一点，以至于带来更多的客户转介绍。这也是今后我也要时刻记在心的：让客户有赢的感觉。 “拒绝本身就是准备购买的信号”。再电话邀约中常常遇到这样的客户，询问了一些我们公司或课程的信息，但最终还是拒绝了。其实这些客户比那些一开头就不拒绝的客户成交的概
3、率更大，因为他拒绝可能是因为我们哪些地方还不能满意他的需求，假如更进一步的了解客户的“真正需求”我想他最终会成为我们的成交客户。 “避开对抗性谈判”。在谈判刚开头时，说话肯定要非常当心。即使你完全不同意对方的说法，也不能立即反对。反对在通常的状况下只会强化对方的立场。所以最号还是先表示同意，然后再渐渐的使用“感知、感受、发觉”的方式来表达自己的意见。我认为当我们被以这样的理由-没时间、不感爱好、不需要等遭到拒绝时，我们不妨先告知客户：“我完全理解你的感受，许多人在第一次听到我们的这个推广时，在不清晰我们能给您带来巨大价值的时候也是这么想的。但是您知道我们发觉了什么吗？”以前培训时也有说到这一沟
4、通技巧，但没有很好的应用。在以后的邀约中要多练习这一话术的应用，而不是客户一拒绝就挂掉电话。 当你在面对客户时，肯定要记住，他们其实情愿在你这里花掉更多的钱。而你所要做的，就是给他们一个理由，并让他们信任自己在其他地方不行能得到更好的条件了。这使我想到了我们在邀约中使用的技巧-塑造价值”。而在塑造价值之前，我们自己必需要信任我们的产品，并且对我们公司及产品有全面具体的了解。这样我们才能通过价值塑造，让客户从口袋中掏出更多的钱。我想这也是在访问和邀约中最重要的环节之一，它不仅为了让客户购买做了肯定的铺垫，也让客户感觉到赢得了这场谈判。 “驳船策略”。每次用一点力气，就能达到不行思议的结果。每次用
5、一点力气，就可以让世界上最难说服的客户把订单给你。即使是他在昨天，或者1个小时甚至1钟之前曾拒绝过你，也未必说明他会拒绝你下次的恳求。这一点我深有体会，我记得第一次打电话给一个客户就直接被拒绝并挂掉电话，过了一段时间我又打电话给他，最终他成为我的客户。做销售就要又这种毅力，这种坚持的精神，只要学会每次用一点力气，就可能转变任何人的打算。文斯隆吧尔迪说：当全部人都在说“放弃吧，你已经够努力了”的时候，请在努力一次。-销售要有坚持的毅力。 “马场策略”。当客户说“不”时，千万不要把它当成拒绝，不妨先把它看成是一个信号，然后告知自己：“该带着他绕马场转转了”。先转移客户的留意力，让他们的思绪临时脱离
6、自己从前的打算。这也是我们常说的避其锋芒，不能马上反对客户或者说服客户。 “缄默策略”。第一个开口的忍就会输掉谈判。在我们访问客户时，当我们让客户下打算时，可以用这一个策略。优势谈判高手都知道，成交通常都会经过四个阶段： 确立目标-查找需要你产品或服务的人，这就要求每天多打电话，多查找高意向客户。 推断质量-找到能够负担得起你产品或服务的人。不要把时间铺张在哪些买不起你产品或服务的人身上。这就要求我们在第二通或更多电话沟通中核实客户公司的主要信息，寻求并抓住客户的需求点。 激发欲望-想方法让对方特别需要你的产品或服务，更重要的是，要让他们肯定想要跟你达成交易。在实际邀约中，可能一开头客户会拒绝，不需要这种产品或者服务，这时我们可以询问客户一些关于企业进展的问题，放大客户的苦痛并塑造价值，从而激发客户的需求欲望。 结束交易-让客户自己作出购买的打算。这样客户才有赢得这场谈判的感觉。即使最终客户拒绝了，也要让客户自己说出拒绝的理由，可能在他说的拒绝理由中，我们会找到心得突破口，来达成交易。 以上就是我从肯定成交这本书中总结的销售技巧。思路有些凌乱，有些技巧已经接触过，而我有提出来，就是想给自己提个醒，并加强该技巧的应用。其实这本书还有许多可以在邀约中用的。总之，通过这本书，我真的知道了许多销售技巧，最重要的是，在今后的工作中要合理适度的应用这些技巧。 优质文档2
