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1、商务礼仪试题（六）一不定项选择（每题 2 分共 40 分）将答案填入表格1生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是（）A对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称B对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”C对宗教界人士，可以称姓名加神职D已经结婚的那一位称对象2下列关于语言礼仪正确的有（）A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。3尊重他人要点：（）A. 尊重上级B. 尊重同事C.尊重下级D.尊重客户E. 尊重所有人4讲究礼
2、仪的原因，用一句话概括为（）. 内强素质 . 外塑形象. 增进交往 . 使问题最小化E. 便于理解应用F. 有利于交往应酬5商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A. 符合身份，以少为佳； B.同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。E. 体现人价值6商务人员职场裙服穿着四大禁忌：（）A.穿黑色皮裙B.裙鞋袜不搭配C. 光脚D.三截腿E. 发型与服装不搭配7商务着装基本规范（）A. 符合身份； B. 善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。8男性的“三个三”是指（）A. 全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
3、。C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；9服饰色彩的搭配要讲究技巧， 主要的色彩的搭配方法有 （）A. 亲色调和法B. 对比色调和法C.多样法D. 点缀法10下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A. 名片不能随便涂改B. 名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D.名片上不准印名言警句E. 不用特殊材质负制做名片。11在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（） . 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 . 和人交谈时，应从下面注视对方. 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 2/3为宜. 握手时应目视对方，面带微笑。12以下属于电话
4、形象要素的有（）A. 通话内容：语言、信息等内容；B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D. 公务性问题。13在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）A. 星期一早上 10:00 以前的时段；B. 周末的 16:00 以后时段；C.对方休假时段；D. 平常 22:00-6:00这个时段。14在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A. 不大声讲电话B. 不响C.不听D.不出去接听F. 说声对不起可以接电话15商务礼仪排列座次的五大技巧有（）A. 面门为上B. 以左为上C.前排为上D.居中为上E. 以近为上F. 以右
5、为上16社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即（）A. 本人姓名B. 工作单位C. 职业或职务D.个人经历F. 部门17商务交往忌送的礼品：（ A. 大额现金或金银珠宝C.药品）B. 粗制滥造之物或过季商品D. 有违社会公德或法律之物E. 有违他人习俗禁忌之物F. 广告用品18西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）A. 在西餐宴会上女主人是第一次序；B. 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。F. 在西餐宴会上男主人是第一次序；19宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A. 主人的左侧B.
6、 主人的右侧D. 面对门的位置F.正座位置20五种基本礼貌用语：（）A.问候语：你好B. 请求语：请C. 主人的对面C.感谢语：谢谢D.道歉语：对不起E. 道别语：再见F. 结束语：感谢大家二判断题（正确划“”， 错误划“”） （每题 2 分共 30 分）1不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。（）2男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）3当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。（）4国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（）5名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的
7、向你递名片后，?你才可以递上自己的名片。（）6如果一张圆桌座满了人， 并且你都不认识， 递名片应顺时针呈递。（）7中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”（ ）8西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。（ ）9今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。（）10做客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（）11公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送, 或在告别宴会上赠送。（）12打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电
8、话。（）13在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。（）14在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（）15代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（）三问答题（本题25 分每题 5 分）1自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍， 应注意三点是什么？2请你说明如何设计一张漂亮的商务名片；一张形象效果俱佳的名片应包括的几项内容。3一写字间内， 三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花 T 恤；甲女，无袖超低空上装； 乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。一西服革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着打扮不伦不类？”请问，敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？（请你从着装的角度考虑这一问题。主要违反了商务人员职场着装那些规则。
