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1、酒店营销经理述职报告范文尊敬的酒店领导:从我到_*大酒店工作以来,是_*大酒店培养了我,我和_*大酒店在风雨中一路走来,感谢领导对我的信任和关心,使我能在_*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间,使我感受很多收获也很多,逐渐成长了起来,特别是_*总找我谈话后,使我深入体会到我还有很多缺乏之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉,他向领导者提供第一手资料,帮助决策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析p :一、目的 顾客定位不太标准,过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自己的特色,定位偏高,消费者有点承受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场,对本
2、区域的居民不构成消费吸引力。二、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传方案,它投资小,而且高效灵敏。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力进步酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、效劳细节要加强,在回访客人的同时,把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流,逐步进展完善进步,根据营销目的,制定本年度的营销方案。针对以上情况,我部将在2022年进展以下的工作部署:1、全面理解掌握我酒店的市场态势,对本酒店及周边进展一系列的调查,理解酒店的经营状况,锁定目的客户,便于对酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供了详
3、细的第一手资料;2、进展客户的友好拜访,结合目前客户来酒店的消费情况,进展调查,分析p 客户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪效劳,注意效劳形象和仪表,热情周到,进展特殊和针对性的效劳,最大限度的满足客户的要求。对以前经常来,如今很少了的客户加强联络,进展回访,建立与客户之间的良好关系,网而与客户成为朋友,到达使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议,反应给有关部门及总经办;3、制定节假日个性化营销方案,特别是像中秋节,元旦和春节这样的传统节日;4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。2022年,营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下,逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求,主动与酒店其他部门亲密联络,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最正确效益,开拓创新,团结拼搏,努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们_*大酒店真正的春天!最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利,心想事成!谢谢第 页 共 页