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1、能力库1任务分配能力1影响力3积极性4判断能力5项目管理能力6个人驱动能力7关系网建立8专业学习能力9团队精神10分析能力11创新能力12建立信任的能力13以客户为本14培训发展他人的能力16沟通能力17决策力和水准18组织内活动能力19自信20展望力21激励和关心下属22督导能力（ DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）23预期应对能力（ INITIATIVE ）25判断能力（ JUDGMENT）26倾听与反应（ LISTENING AND RESPONDING）27组织内活动能力（ ORGANIZATIONAL AWARENESS）28主动性（ PERSONAL DR
2、IVE）30关系网建立（ RELATIONSHIP BUILDING）31能力库任务分配能力任务分配能力：为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力第一级第二级第三级第四级? 要给予充分的指 ?可以将个人从常 ?设立可测量的员 ?抓住对质量负责导，提出的需求和规事物中解脱出工绩效优良标准。的员工。要求明确、具体来，进行更有价值?根据被接受的标 ?告戒失败的后果? 提出要求时提供的或长远工作的准和目标， 检查并或定期预测的好清晰的目标和参考虑，有系统明确反馈进度。处，来采取措施提数地分配常规工作?进行一致性的交高绩效问题。? 能检查员工是否细节流以提供高质量 ?采取明确的行动知道对他们
3、的期 ?在分配工作和从的绩效、 产品和服或坚定的立场， 纠望别人那里接受工务正绩效问题， 保证作时要坚定而自制定出可行性计信（如：对于不合划。理的要求要勇于?在适当时候， 有效说“不”）运用纪律 / 惩处程序影响力影响力： 说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力第一级第二级第三级第四级? 清晰地解释相关 ?通过指出他们的 ?运用新的宣传媒 ?通过第三者或专事实；呈现合理的忧虑以及强调共介吸引听众。家来施加影响。 结准备充分的案例。同利益来说服他?开发有选择性的成联盟， 建立幕后? 运用直接的证明诸如关于实质特征的数据、 意见一致范围与利益等进行说服。? 提出有说服力
4、的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证人。? 预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式。? 根据相应的需要采取实时的风格和语言应对。? 用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标。信息发送媒介，每支持，构成影响别种媒介适应不同人行为的有利形听众的兴趣。势。? 使用的宣传方式 ? 精心策划事件以适于整合关键听间接影响他人（如众的“兴奋点”，计划时间的安排，并结合其它关键策划关键事件，预事件和策略以提测有关关键联盟高你的影响力。的提议， 影响证言等）。积极性积极性： 一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性第一级第二级第三级第四级? 在阻力和反对面? 不需
5、要催促， 意识? 在他人来没有意 ?通过预测组织内前要坚持住。 当事到并能根据当前识到机遇或问题外客户和关键性情进展不顺利时的机遇行事， 迅速所在时， 鼓励他们市场的趋势， 采取千万不要放弃。 要坚定地解决目前采取行动。措施创立未来确保任务按照被问题。? 提醒别人意识到2 5 年的战略定认可的标准完成。? 在被问及或受到问题所在。位。? 表现出高度的毅指示之前积极寻? 促使别人不坐等 ?鼓励和奖励为长力以确保按要求求解决办法。指示，积极开始行远利益作出贡献实现目标。? 在事情变得被动动。者。前行动。? 实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。判断能力判断能力： 说服或影响他人接受某一观
6、点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力第一级第二级第三级第四级? 考虑到必要的事? 认真判断形势， 从?考虑多种不同的 ?客观判断那些对实、信息、决定公正反两方面客观被选方案， 避免任组织有长期影响司政策和纲领， 进衡量每一个备选何个人偏见， 认真的因素。 考虑到所行理性的直接判方案。中等风险水评估风险。有信息， 估价风险断。客观估计形平。?考虑不同的意见、和所有未来的有势。? 决定具体的行动选择，不带偏见。关事宜。? 从不同渠道搜集前系统比较多种 ?在多方利益发生 ?选择最优长期方相关信息以得出信息资源， 决策时冲突时， 仍能保持案时应参考大量合理的结论。考虑到方方面面。客观。的数据和选
7、择。? 做选择时考虑正? 思考战略性的问反两个方面、 风险那提时包括尽可以及影响等因素。能多的视角。项目管理能力项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。第一级? 计划与控制个人日常工作， 预算准时间，高效利用资源和精力。第二级第三级? 管理短期目标， 为 ? 开发与执行计划，自己及别人开发逐月预测未来的并执行预测未来中期目标。确保每短期的、 逐周的计组计划得以完成。划。?将商业战略转化?确保计划有清晰为可操作的目标。的目标与里程碑。?在计划阶段确定?利用程序、系统有并考虑到彼此任效管理项目。务间的相互依赖。?确保每个组织成员实现目标计划和完成工作。第四级? 开
8、发执行包括影响组织其它部门的行动计划。 为可能影响组织战略的突发事件准备对策。个人驱动能力个人驱动能力：驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。第一级第二级第三级第四级? 弄清客户、经理、同事期望的标准。? 定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。? 在期限之内实现公认的目标。? 设立优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标。? 获得优于已定期望的结果， 承担比以前更复杂更困难的目标。? 为自己或别人设定界定出清晰、 长期成功的目标和推动业务发展的目标? 识别部门或组织的未来机遇， 将其转化为新的目标和行动。? 面对不确定性， 设法控制风险的同时，利用重要的组
9、织与个人资源实现显著困难的目标。? 利用组织资源实现困难的目标， 获得重要的新业务?识别高利润产品/主动权。方案 /服务，使其?承担并管理对业与新的或现有客务有积极或消极户的需要结合起影响的风险。来，将可能性最大化。?调整个人与部门的目标以适应其它组织， 实现一个更为强大、 更广泛的战略。关系网建立关系网建立：指能创立一个在信息搜集/ 分享 / 和 / 或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。第一级第二级第三级第四级? 有效参与同事间非正式交谈， 与同事建立非正式的相互往来。?建立直接联系之 ?与其他职能范围 ?与别的组织内有外的正式非正式内的重要人物建影响力的个人创关系。立有效
10、联系。 促进建有效联系。 开发?促进本团体之外功能交叉工作的广泛的组织内外?建立、改善与团队的 正 式 的 或 非 正发展。联系网络。内其他人的关系。式的接触联系。?利用其关系网络?与外部同事共同? 与他人维持积极 ?建立并维持有用将自己的工作与有效的关系（例的联系资料库。公司内其它部门如：对他人的工作?与团队的外部人正在进行的工作表示出兴趣） 。员维持联系。进行整合。推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。? 与外部有经验和专业技术的人建立联系。? 与其它组织共享经验与专业技术。专业学习能力专业学习能力：发展自己的专业/ 职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。第一级第二级第三级第四级?在专业方面展示?与他人分享经验，
