《支行公众教育年度计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《支行公众教育年度计划（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
欢迎阅读支行公众教育年度方案公众教育年度方案 一、以客户为中心，做好结算效劳工作。 客户是我们的生存之，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，要向客户宣传我行新业务，比方网银等，进步我行的竞争才能。 3、以银行为课堂，明年我们将举办的银行等结算宣传，增加人们的金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 4、继续做好短信效劳、网上银行的工作，并向客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)。 2、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 3、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少过失杜绝结算事故。 4、加强员工反洗钱学习以及反洗钱宣传。
