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1、(案例发生时间:1月日至2月1日,共1例） 编者按： 3月日，本报在“跨国公司社会责任研讨会”上发布了“(第二届)跨国公司十大社会责任缺失案例”,立即在社会各界引起了强烈的反响。这是本报继7月发布“07/跨国公司十大社会责任缺失案例”之后，再一次发布的对跨国公司履行社会责任的评比成果。“（第二届）跨国公司十大社会责任缺失案例”是本报自月日起，分4期陆续刊登的每季度2个、全年共48个跨国公司社会责任缺失初选案例,并经由公众投票和目前在中国公司社会责任研究领域的出名专家通过综合评审而最后产生的。今天，“跨国公司十大社会责任缺失案例”再次呈目前读者面前,我们但愿可以引起跨国公司的反思,并检点自身在践
2、行社会责任方面的体现，不断修正自己,力求成为优秀的公司公民。我们也但愿通过这样的展示,可以引导社会、公众对跨国公司在华体现进行全新的审视和客观公正的评价,并力图发明出一种倡导“积极履行责任”，摒弃“社会责任缺失”的舆论氛围。01.M: 劳动用工因歧视而违法事件回放： 6月8日，上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IB公司歧视抑郁症员工一案作出裁决:B(中国）公司与抑郁症员工继续履行劳动合同,并补偿4个月工资及奖金合计5732元。 本案申诉人袁元（化名)6岁，两年前正式签约BM,成为其上海分公司的一名软件工程师。由于工作压力巨大,袁元6月被确诊为双向性情感障碍,袁元向公司祈求辞职，随后经IBM公司
3、积极建议，转成了病假。而2月27日,IM上海分公司忽然向袁元出具解除劳动合同告知书，理由是，袁元多次违背公司纪律，严重影响公司正常工作秩序，且屡教不改。袁元遂于月7日，将BM（中国）公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。 袁元的代理律师觉得,袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为,已与经理协商撤销,双方之间的劳动合同关系仍然存在。IM在知晓袁元患病的状况下,违法解除劳动合同,应当按照劳动合同法以及有关法律规定承当法律责任。北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强觉得,作为一种国际出名公司，IB不仅违背了其签订的EIC电子行业行为准则中“不歧视”条款,还违背了国内就业增进法的规定。0
4、2.奔驰汽车： 质量问题致人死事件回放: 公司最大的社会责任是生产出合格优质的产品，这也是公司存在的主线。而底世界出名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车浮现的重大质量事故，却与其品牌极不相称。11月5日，黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树，驾驶员位置安全气囊没有弹出,刘某经急救无效死亡。法院判决该车生产商北京奔驰戴姆勒克莱斯勒汽车公司与销售商共同补偿6万元。报道称，7月，刘某驾驶帕杰罗小型越野车由哈尔滨市去往逊克县，途中遇急转弯，车辆与一棵大树相撞。副驾驶位置安全气囊弹出，坐在该位置的孙某幸免于难，但驾驶员位置的安全气囊未弹出，刘某经急救无效死亡。刘某家属遂向北京奔驰公司和销售
5、商粤港先锋汽车公司索赔，规定北京奔驰公司将缺陷车辆召回和赔礼道歉。 北京奔驰公司称,车辆安全气囊系统符合国标,不存在质量缺陷，气囊未打开是由于故障导致的。法院觉得，驾驶员气囊未弹出，阐明车辆存在缺陷，且与刘某死亡存因果关系。终审判决北京奔驰公司与粤港先锋汽车公司共同予以刘某家属以上补偿。.雅芳： 商业贿赂丑闻事件回放:,直销巨头雅芳因涉嫌商业贿赂而丑闻缠身。10月20日,雅芳在其官方网站上刊登一项声明，称接到一项举报，其在中国的经营机构也许存在着不合适的差旅费、招待费和其他费用,公司内部正对雅芳 (中国）有限公司进行商业行为的调查。据悉，本次内部调查早在6月就已启动,“目前仍处在调查初步阶段，
6、尚未有任何可以披露的调查成果。”雅芳 (中国）公关部表达。 据悉,雅芳美国总部本次调查的重点是,检视中国公司与否违背美国的 反海外腐败法。为保证客观公正的调查成果，公司委派某国际出名会计师事务所突击对雅芳 (中国)公司的行政办公室进行了全面证据调查。就在雅芳在其官方网站发布信息之前的 9月 26日，商务部外国投资管理司前副司长、中国外商投资公司协会副会长邓湛已被检察院正式批准逮捕，商务部于日前正式下达告知免除其中国外商投资公司协会副会长一职。由于此前邓湛重要负责直销行业管理工作，因此,此间有媒体和行业内人士质疑,邓湛的落马与雅芳自查事件有牵扯关系。与此同步，邓湛之前所提出的 “有中国特色的直销
7、模式就是雅芳模式”也为本次“贿赂门”事件而再次掀起争论。04.夏普： 液晶电视“双重原则”事件回放： 2月，一位陈姓网友向媒体投诉称,其耗费万多元人民币购买的夏普52GX3液晶电视效果比在香港同事家中的同等产品差。该网友由此鉴定,夏普同一型号的产品发售给日本和中国香港的质量要比发售给中国大陆的强许多,其觉得夏普存在“歧视性销售”。IT68网站通过调查后表达,经具体比对后发现,在中国大陆销售的夏普52X3和夏普在中国香港、日本销售的同型号产品在参数上有很大不同。销售人员告诉IT168网站人员，这款电视没有倍速技术，对比度也不清晰。IT168网站理解后得知，倍速技术能缩短响应时间，是夏普液晶电视最
8、大的武器,1的对比度是夏普在龙山第二工厂制作的第8代液晶屏幕特有技术。从月开始,日本销售的新款夏普液晶电视都已经全线采用了这两种技术。05.乐购： 销售注水牛肉事件回放:12月5日,浙江省宁波市工商局在对流通领域鲜牛肉商品质量专项监测中发现,宁波乐购等家出名超市销售注水牛肉。有关专家表达,被注水的牛肉因具有大量病害微生物，极易变质，既不符合食用卫生原则，又严重损害了消费者利益。由于牛肉纤维组织丰富，1斤牛肉起码可以“吃”2两水,这就意味着注水牛肉的暴利达20%以上。宁波乐购生活购物有限公司表达，所售牛肉都是从正规屠宰场进来的,应当是源头上存在问题，不合格产品均已下架销毁。虽然如此解释，但乐购作
9、为一家出名卖场公司,在进货把关上理应有自己严格的原则,销售注水牛肉肯定难辞其咎。06.麦当劳：疏于细节问题不断事件回放：1月1日，北京33岁的师女士在北京北宫门附近的麦当劳餐厅进餐时，她忽然感觉咽部有刺痛感，呕吐有血迹。医院诊断为咽部损伤。师女士随后起诉麦当劳食品有限公司,规定补偿误工费300元,并赔礼道歉。麦当劳代理人表达，师女士所吃食物是流水线生产的,同一批次产品已经销售,没有问题，导致师女士受伤的食物也没了,没法调查。道歉仅针对就餐中的不快乐。最后双方达到和解。麦当劳方面向师女士一方当庭道歉,并批准支付师女士300元损失。麦当劳近年来因疏于细节管理麻烦不断,她们惹得更大的麻烦是在5月9日
10、。当全国人民沉痛哀悼在汶川大地震中遇难的同胞时，市民却惊奇地发现当天出版的南京某报里面夹着鲜艳的麦当劳促销广告，此事引起市民强烈反响。麦当劳（中国）有限公司公关部有关负责人表达,导致这一事件的因素在于未可以及时告知负责夹报广告投递的地方邮局，致使少部分夹报广告被投递出去。麦当劳随后通过媒体表达道歉。0.高露洁: “液体钙”忽悠人事件回放: 6月1日,打假名人王海在广西南宁宣布举报高露洁,迅速引起了人们的关注。王海在给该报记者的举报信中称，她在本地一家沃尔玛超市买了一支高露洁牙膏,全名为 “高露洁液体钙+FP双氟，全面防蛀超爽冰冷薄荷牙膏”。其包装盒上写有：“高露洁液体钙和氟离子迅速渗入在牙齿四
11、周、牙缝之间,甚至刷牙时难以刷到的地方”、“液体钙修复初期小蛀斑,结实牙齿，有效避免根部蛀牙，洁白牙齿,清爽薄荷口味，清新口气”。王海称,钙是一种金属,熔点是85摄氏度，只有在80摄氏度这样的高温下才可以形成液体的钙,因此是不能存在于牙膏当中的。而高露洁公司对此问题的回应为,临时无法解释。 王海觉得,高露洁运用广大消费者盲目追求补钙的心理，试图将牙膏中可溶解的钙离子故意曲解描述成液体钙,虚构其产品的成分,涉嫌欺诈消费者。而消费者维权意识不够,虚假宣传的风险很低。因此她特别呼吁消费者要提高风险意识,在遇到自身权益受侵害时应积极向工商、质监、卫生部门举报，在维护自身权益的同步也保护了其她消费者。工
12、商部门表达，标签内容和产品不一致的确是违背规定的。对于游离态钾、液体钙这样的概念，一般老百姓的确很难弄清晰，如遇此类问题，消费者可以进行投诉维权。08索尼： 电视退货“踢皮球” 事件回放: 元月1日,张先生在广州苏宁电器天河旗舰店购买了两款索尼液晶电视。元月日电视送到家当晚拆开包装测试电视效果时,发现该电视信号接受不良,不能正常观看。原本有线电视网络4多种台,但自己的电视只能收20多种台，并且图像不清晰。考虑到苏宁公司有承诺,如对产品不满意可在7日内退货。随后张先生拨打苏宁电器的投诉电话，具体登记了购机资料和有关状况。苏宁建议张先生给索尼服务热线打电话。索尼的服务人员称在保修7天之后方可上门维
13、修。考虑到苏宁的退货时间是天之内,张先生元月5日晚又一次打电话给苏宁，同样没有得到具体答复。被厂家与商家来回踢过一番皮球后，张先生很无奈的迎接了新年。 费尽周折，张先生终于更换了新电视。但张先生同步提出疑问:苏宁规定的退货时间是消费者日内凭索尼公司的故障检测报告才可退货，而索尼则规定保修7日之后才可以上门检测,厂商之间明显存在猫儿腻。09US: “快递不快”被起诉事件回放: 12月25日,因寄送的月饼在中秋后才达到，韩国人金先生将优比速包裹运送(广东)有限公司诉至北京市朝阳法院索赔快递费。 据报道,9月10日，韩国人金先生在北京通过US,给首尔的家人寄送了5盒月饼。UPS工作人员口头承诺，月饼
14、将于中秋节前送达。中秋节时,金先生致电家人得知月饼未送达。两天后，月饼才送到家人手中。金先生觉得,节日已过，自己寄月饼的目的落空了，因此规定UP退还寄送费50.4元。 PS公司曾答复金先生说,月饼在香港海关检查时延误，并在台湾遭遇台风，都属于不可抗力因素，因此不批准退费。而金先生通过UP网络追踪查询得知，寄送的月饼在辗转路过中国香港、台湾以及菲律宾等地后才达到目的地韩国。她对此十分不满，觉得S公司在选择路线时舍近求远才是延误的主线因素。庭审时UPS公司的代理人说,对于未能及时送达金先生的月饼，表达遗憾和道歉，乐意退还寄送费。10.： 商品质量问题屡被查事件回放: 2月日,根据消费者的举报，江苏
15、省南京市物价局检查分局工作人员来到LV南京店执法检查时发现部分商品无法找到价格标记，商品的品名、质地、规格也未见明确的标记。消费者觉得，商品来源没有标签证明,很难让人信服。江苏省南京市物价局负责人指出，根据中华人民共和国价格法规定，该店铺的部分商品无标价牌或者不按规定的方式明码标价。价格标牌应当由价格主管部门监制，价格主管部门监督整个销售过程中的价格行为。而该专柜没有这些监制标牌，标价不全，有关部门无法对其标价进行监审,属于价格违法行为，应当处以50元如下罚款。江苏省南京市物价局检查分局工作人员依法对这家LV店铺进行了查处，并开具了价格检查登记表。2月2日,南京德基广场LV店内商品已经摆出了标价牌。 另据某财经媒体消息,月日,杭州大厦内的LV专卖店大多数商品没有附带主体材质的样标,被本地工商部门查扣，不得不暂停营业。LV方面透露，浙江省工商局调查内容是针对V产品没有符合国家轻工业推荐性原则，在产品阐明书部分缺少材质标样，也就是一般皮具上配有的与其产品材质相似的小牌子。由于LV产地在法国，公司没有措施立即将产品配上标样,因此工商部门临时将0余件商品查扣。案例整顿：本报记者贾晶晶
