产品实现完美版

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1、7。产品实现7.1 产品实现的策划7。11策划的时机.。2策划的内容.1。3产品质量目标和要求 7。产品生产过程7.15产品检验及验收准则7.1。6产品符合性证据7.2与顾客有关的过程721目的7。2适用范围7.2。职责72.工作程序7.3产品设计和开发7。.1设计和开发策划7.3.设计和开发输入73.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审73。5设计和开发验证73.6设计和开发确认7。3.7设计和开发变更.采购.。1采购过程7。4.2采购信息7.4。采购产品的验证7。5产品服务提供7。5.1产品服务提供的控制.5.2产品服务提供过程的确认7。5.3标识和可追溯性7.5。4顾客财产7.。产品

2、防护76监视和测量装置的控制。7支持性文件7产品实现 为了使整个产品实现过程有序，规范并使产品和管理质量得到保证。因此，需按ISO901：200标准运用过程方法，对产品实现进行科学合理的划。71产品实现的策划7.1。1策划的时机：对新产品、新项目、特殊要求的合同开展策划。7.策划的内容：a)确定产品的质量目标,性能指标，可靠性指标,PM指标等。针对所策划的产品，确定相应过程,文件和资源。过程：采购、设计、制造、外包、储存、交付、服务等文件：技术文件和管理文件资源:人员、设备、设施、工装、检测手段、能源、运输等b）产品实现策划的方法要满足顾客要求-项目管理（VDA），确定项目小组,责任，内容,期

3、限,里程碑等。-产品质量先期策划（AQP） 要求，个阶段,同步技术。 确保顾客的采购意向、产品开发意向及相关的产品技术信息保密。7。.3要对产品实现工程的更改实施控制 （产品更改及过程更改）-更改的范围包括:a)顾客要求更改:影响顾客要求的更改（成品特性的更改)，要得到顾客的同意,以确保与顾客的要求相一致。b）产品执行标准更改c)加工方法更改，（工艺流程、加工设备、加工工艺）d)使用材料更改及供方生产方式更改e）检测手段及方法更改f）更改的控制过程:具有专利权的设计控制：-影响外型、配合、性能等更改,要提交顾客评审-要评价更改的所有影响-有要求时，满足额外验证及识别要求,如新产品介绍。）更改的

4、申请和传递对更改可能产生的影响,要进行评审.并验证。（工艺验证及确试验）h相关文件的更改更改在执行前要进行确认确认方法:进行各类试验（产品性能试验等)7。1。产品质量目标和要求7.1.3.我们质量的目标是：坚持把用户完全满意作为海宜佳永远追求的质量目标，坚持走技术创新的路线，走以质量求发展的道路，始终坚持把技术质量作为企业的核心内容,顾客至上，改革求实,以人为本，团结进取.7。13.我们的要求是：输入资料要完整:过程流程图，特殊特性明细表,设 计任务书。/MEA报告，产品设计文件，质量计划， 顾客要求等。控制计划必须包括过程流程图中的所有物流描述。控制计划中的产品(质量特性）及过程(过程变量）

5、 要针对过程流程图中所识别的内容填写.控制计划中的控制方法,要考虑P-FEA报告中的分析 内容。控制计划必须包括特殊特性明细表中所描述的所有 特性。若质量计划，设计任务书，顾客要求中明确了具体的加工方法,设备及相应工序，则控制计划应进行描述。控制计划中的进货检验，要考虑所有原材料、外协间、外包加工。 并要考虑产品设计输出的相关技术要求。控制计划中的最终检验，要符合产品设计、质量计划中描述的验 收准则。控制计划中要突出对特殊特性的控制。要注意试生产/现生产控制计划的区别： 检验频次： 控制方法： 全尺寸检验与试验： 其它内容:通过试生产评价后，做相应调整。控制计划中要包括顾客的所有要求，可以全尺

6、寸检验试验的形 式出现。要编制产品分类的平台控制计划，以简化工作。714 产品生产过程71。产品生产过程的分类 技术准备过程、产品设计、工艺设计、工艺装备的设计与制造、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备的平面布置、原材料与协作件的准备等。a) 基本生产过程：与构成产品直接有关的生产活动。毛坯制造、零部件制造、整机装配。 ） 辅助生产过程：为保证基本生产而进行的.动力工具的生产，设备维修以及维修用备件的生产等。 d） 生产服务过程：物流工作。如：供应、运输、仓库等管理活动。714。.2生产流程设计与选择7。5产品检验及验收准则过程及其结果（产品）是否受控、是否合格，必须进行监视、验证和确认

7、，这是产品实现过程策划中分解（或建立）的重点过程。在哪一个过程之后设立验证、确认、监视、检验和试验过程（活动），必须在策划时就予以明确。明确了验证、确认、监视、检验和试验活动之后，还必须明确验收准则.也就是说,要明确在什么条件下接收，并让该过程转入一个过程,否则就不接收，不能转入下一个过程。对生产加工过程来说，验证和确认活动实际就是检验和试验。其他过程的验证确定虽与检验和试验不同,但性质是一样的。1.6产品符合性证据质量记录的作用如今我们已经有了较为深刻的认识.大量的质量记录事实上产生了产品实现过程之中。在质量计划中,必须规定在何时记录、记录什么、怎样记录、由谁记录、使用保种记录表格等内容。由

8、于组织质量管理体系已确定了相当多的质量记录，因而可以直接引用。如果有特殊要求，则应建立新的质量记录.新的质量记录依然要纳入组织质量记录的控制中，按规定要求进行记录、标识、贮存、检索、防护、保存期限和处置。.与顾客有关的过程 。21目的充分了解顾客的要求，并转化为公司对产品的要求，确保满足顾客的要求和期望,确保合同的有效履行和实现顾客满足意.7。2。2 适用范围适用于对顾客采购公司产品的有关要求的确定、评审及与顾客沟通。 职责72。3。1供应营销部(销售）负责与顾客有关的过程的归口管理和有关信息的传递；72.3技术部负责对顾客要求中有关技术质量指标进行评审；2。质检部负责对产品检测能力进行评审；

9、7.2.3.4生产制造部负责对生产能力及交货期进行的评审；7。2.3。5供应营销部负责对物资采购能力进行评审；。3。6财务部负责对产品价格和付款方式进行评审。7.24 工作程序7。2.。1 与产品有关要求的确定供应营销部（销售）负责确定顾客需求与期望，根据顾客规定的订货要求，如合同草案、技术协议草案等,明确顾客的要求,包括：) 顾客明示的产品要求,包括产品质量（如使用性能、可靠性等）、交付（如交货期、包装）以及与产品服务(如运输、保修、维护服务、培训等）、价格等方面的要求；b)顾客没有明确要求，但规定的用途或已知预期的用途所必须的要求；）顾客没有规定,但公司必须履行的适用于产品的法律法规要求;

10、d) 企业确定的任何附加要求，如公司为了增强顾客满意而主动作出的承诺。7.2。.2对产品要求的评审7。2。4.2。1公司在向顾客作出提供产品承诺（如提交标标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）之前，应对顾客提出的产品要求的每一项要求进行评审。2。4.2。 评审要求a) 产品的要求得到规定，并形成文件；顾客没有以文件形式提供要求时(如口头订单）,顾客要求在接受前得到确认；b) 确保与以前表述不一致的合同或订单的要求（如投标书或报价单）已解决，需要和顾客进一步协商 的事项达成一致意见； c）公司具有满足合同或订单规定要求的能力，包括对质量、数量、交付及服务等相关的全部要求；d）评审军品时,对

11、履行承诺的风险应进行充分识别、分析和评价,包括技术方面、交付方面、生产能力等.74。 顾客沟通7。2.4.3。 与顾客沟通的内容a) 产品信息 在向顾客作出提供产品的承诺之前,对有关产品要求的信息与顾客进行沟通,以便正确理解顾客的要求。- 以与顾客签订合同或技术协议书的形式，由技术部对产品要求或技术质量指标进行评审后，由供应营销部（销售）与顾客进行电话或书面形式沟通.- 以产品样本、广告、电子媒体等形式，介绍公司产品和和实现产品的能力。 b） 问询、合同或订单的处理 向顾客作出提供产品承诺之后，对合同或订单的处理或修改，由供应营销部（销售)以书面的形式进行沟通，使顾客了解公司所确定的产品要求及

12、其实施情况. 如确有需要，顾客和公司均可对合同进行修改订，合同修订后，必要时进行评审.评审后， 营销部(销售）应及时将修订内容准确无误地传递到顾客和公司相关部门，以确保各部门均按修订的内容执行。c) 顾客反馈信息的沟通在向顾客提供产品之后,对顾客的反馈，包括顾客的抱怨以“质量信息反馈单”形式进行沟通。d) 对顾在产品实现过程中，公司应不断征求顾客的意见和要求，在理解顾客的要求上取得进一步的认识,并与顾客达成共识。 经常向顾客通报产品要求实现情况,以便得到顾客的理解、支持和帮助。）质量管理体系的变化公司在质量管理体系策划时，应考虑顾客对质量管理体系的特殊要求,当质量管理体系发生重大变化时应及时与

13、顾客沟通.7.2.4。3 与顾客沟通的安排）供应营销部（销售）负责与顾客沟通，在产品交付前及及产品交付后，供应营销部（销售）应通过多种渠道向顾客介绍公司产品，回答顾客咨询，并予以记录;b) 根据需要将合同的执行情况随合同的进展反馈顾客，包括产品要求方面的改进,要与公司内部相关部门及顾客协调一致。c) 产品交付后,要及时收集顾客的反馈信息，做好服务工作,以取得顾客的持续满意。73产品设计和开发7.31设计和开发的策划本阶段讨论的是策划过程中设计特征和特性发展到接近最终形式时的要素,即使是在设计由顾客进行的情况下产品质量策划小组也应考虑策划过程中的所有设计要素,包括从样件制造到验证产品和有关服务满

14、足顾客呼声目标的所有环节。一个可行的设计应能满足生产量,工期和工程要求的能力，并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度目标等.本阶段中产品质量策划过程用来保证对工程要求和其它有关技术信息的全面和严格的评审在这一过程阶段,要进行初始可行性分析，以评定在制造过程中可能发生的潜在问题。-策划的内容设计过程的各个阶段(方案、技术、零件图），工作内容、时间要求评审、验证、确认的工作内容及时间要求职责、权限及相互接口关系(组织及技术接口)策划结果形成设计开发计划,必要时，要更新。7。3。设计和开发输入输入为本项目的设计要求,是项目设计的依据。7。3.2.输入内容包括：功能(产品作用）和性能（作用程度)要求：来源于顾客提出,产品标准明示，企业附加(产品定位，质量目标）法规及法律要求必要时，以前类似设计的信息（成功与失败)其他要求：资源要求,小组经验总结，历次服务总结等。输入形成设计任务书，并对其进行评审:是否充分，是否适宜，是否易于理解。73.3设计和开发输出(设计结果）7。3。输出内容-新设备、工装和设施要求 -采购信息：材料规范(原材料、外协件的技术要求）-制造信息：图纸、产品技术要求等工程规范-采购信息：材料规范（原材