《品质异常处理程序》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品质异常处理程序（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、湖北中一科技有限公司文件编号品质异常处理作业流程文件版本A/0生效日期2013/04/20序号作业流程责任人表单作业内容当班负责人当班负责人当班负责人责任单位负责人、当班负责人生产部、品管部相关责任部门品管部品质异常通知单品质异常通知单品质异常通知单品质异常通知单当品质异常发生时，当班负责 人需立即对异常情况做出初步 判断，估计其严重性。当异常无法立即排除且有可能影响到生产进度时，需立即填 写品质异常通知单交生产 部当班负责人对生产异常情况进行分析、并确定责任归属。当班负责人与相关责任部门一 同依据实际情况确定是否停 产。若停产则通知生产进行计 划调整。制定出应急处理措施。各生产部门依应急措施
2、进行作业。由品管部负责对应急措施进行效果确认。相关责任部门应对问题进行主要原因分析、 拟定长期预防措施并实施。品质品管部针对长期预防措施进 异常通行跟踪与效果确认知单1.0 目的 为了迅速而有效地处理生产中出现的异常状况 , 把异常影响降到最低程度。2.0 适用范围 适用于公司生产车间所发生的品质异常。3.0 定义3.1 品质异常：本办法所指的品质异常是指上工序的困人员、设备、物料、环境和作业方法 等因素影响到产品质量，进而影响到交期或有潜在质量风险的突发状况。4.0 职责4.1 各生产部门：负责品质异常的初步分析与控制及品质制程人员异常的解决；品质异常应 急措施与长期预防措施的实施；协调各部
3、门处理品质异常及生产计划的调整；4.2 品管部：负责生产异常应急措施与长期预防措施的效果确认与跟进。品质异常的解决；4.3 技术部：负责技术工艺异常的解决；4.4 工程部：负责工具、设备问题的异常解决。5.0 作业规范5.1 当出现品质异常时 , 相关责任人立即 （10 分钟内）进行现场分析与初步判定并做初步控制：5.1.1 立即赶到事发现场；5.1.2 立即对现物、现事进行查看分析；5.1.3 立即推出暂行处理措施，以防事态的扩大；5.1.4 对于自身不能解决的或自身能解决但需停产 4 个小时以上时，及时填写品质异常通 知单通知生产部。必要时各生产部部长在收到品质异常通知单后亲临现场处理。5
4、.2 经当班负责人初步分析及确认， 判定责任归属部门， 分析确定为本车间不能自行解决的， 则将品质异常通知单转交责任部门；5.3 责任部门负责人在接到生产异常信息后 10分钟内 （ 紧急事件立即处理 ）赶到生产现场 对异常进行初步分析。如部门负责人不能到现场应在规定时间内派人到场。若责任部 门未在规定时间内派人到现场处理时，当班负责人须及时报告生产总监处理；5.3.1 异常主导处理责任人在接到信息后会同各生产部部长在 30 分钟内制定出应急措施：5.3.1.1 品质异常：由品管部负责主导对异常情况进行分析及处理，必要时组织相关部门 专题会议讨论解决；5.3.1.2 设备异常：设备异常由工程部负
5、责对设备进行检修，如不能在规定时间内完成则 需向生产单位说明，同时提出停产申请并回复确定修复时间，维修完成后由当班 负责人签署维修结果；5.3.1.3 物料异常：由生产根据实际情况书面确定是否停止生产；5.3.1.4 技术工艺异常：由技术部负责主导对异常情况进行分析及处理，必要时组织相关 部门召开专题会议讨论解决。厂内技术解决不了的问题报请总经理向外部寻求资 源解决；5.3.2 由异常处理的主导部门在品质异常通知单中填写原因分析和应急措施，然后分 别分发给各生产部门、品管部；5.4 各生产部门按应急措施进行调整生产；品管部对应急措施进行效果确认；各生产部门 根据措施决定计划调整与否。 若因此需
6、作交期调整时，由生产部门与市场部沟通处理；5.5 责任部门如不能在规定时间内处理，应做出是否停产的意见，并注明预计恢复生产时 间；5.6 对属人为因素所造成的生产异常时 , 生产部经理需对相关责任人进行处理；5.6 品质部每月 5 日前针对上月所发生的品质异常情况编制出月份品质异常统计表， 交责任部门主管在两个工作日内作出有针对性的主要原因分析、拟定长期预防措施并 实施，由品管部针对长期预防措施的实施效果做持续跟进与结案，以杜绝同样异常再 次发生。6.0 管理办法6.1 发生生产异常导致停产四个工作小时以上，当班负责人未在规定时间内报告生产部部 长的，处罚 10 元 / 次；6.2 各生产部门
7、未在规定时间内将经异常责任单位填写有处理结果的品质异常通知单 知会到发生部门，造成生产计划延误的则处罚责任部门部长 10元/ 次；6.3 责任单位未在规定时间内派人赶到现场对问题进行分析处理的，处罚 10/ 次；6.4 品质异常责任部门未在品质异常通知单上作出有针对性的要因分析，拟定长期预 防措施的 ,每延一天处罚责任人 10 元/ 天；6.5 违反本流程其它作业者，一律处罚 10 元/ 次。7.0 应用表单7.1 品质异常通知单7.2月份品质异常统计表8.0考核指标指标名称品质异常处理及时率统计公式（品质异常及时处理次数/总异常次数）X 100%统计部门品质部被考核部门技术部、制箔部、工程部、米购部统计时机每月
