《志愿者培训基本知识》由会员分享，可在线阅读，更多相关《志愿者培训基本知识（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、江 岸 区 社 区 志 愿 服 务 培 训 教 材志愿者培训根本知识一、 什么是志愿者组织？联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进展奉献活动者，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承当社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性效劳活动的人。二、志愿者精神是什么？奉献-“奉献原指恭敬地交付、呈
2、献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿效劳精神的精华。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参及推动人类开展、促进社会进步的活动，这些都表达着高尚的奉献精神。比方1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治效劳，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要表达。友爱-志愿效劳精神提倡志愿者欣赏他人、及人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不管
3、上下贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利而获得当年的诺贝尔和平奖。互助-志愿效劳包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿效劳活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿效劳者以“互助精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后
4、，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做奉献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助精神。进步-进步精神是志愿效劳精神的重要组成局部，志愿者通过参及志愿效劳，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不表达着“进步的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。三、 志愿者应具备哪些素质 ？ 1、遵守道德标准，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，老实守信，工作负责。 2、具有亲和力，身体和心理安康。 3、具有一定的关于文明创立、生活常识、社交礼仪、志愿者效劳等方面的知识。 4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。 5、要虚心听取组织的意见
5、，要始终保持及组织的联系；6、积极提供建议改善效劳。7、有责任心、恒心，认真履行效劳承诺，尽力完成工作；8、主动学习和发挥自己的特长去参及效劳；四、志愿效劳过程中应注意些什么？1、着装整洁着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量防止。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。2、面容干净头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁及适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化装，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并防止使用气味浓烈的化装品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣
6、经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。3、交谈文明有礼不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗俗、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。五、 志愿者在文明创立中应做些什么？1、 带头管好自己的嘴，自觉遵守
7、市民文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；2、 带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；3、 带头管好自己的腿，自觉遵守交通规那么，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪；4、 我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；5、 上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为；6、 上路清扫保洁，集中对积存垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣、卫生死角进展清运清洗清扫；7、 上门扶贫帮困，对“三无人员、“五保人员、低保人员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难；8、 入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进展长期宣传，力求城市文明创立到达“人人知晓，人人参及的效果。 9、 不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文明市民。
