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1、优质护理服务措施一：入院护理1 建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者 和家属留下良好第一印象;2 备好床单元;护送至床前, 妥善安置,并通知医生;完成入院体 重、生命体征的收集;3 主动进行自我介绍,入院告知：向病人或家属介绍管床医生和 护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关 管理规定等;通知师傅送第一瓶开水.4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况;5 如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻 患者住院的陌生感或孤独感;二 晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,手
2、术衣;2 腹部手术半卧位护士摇床至适当高度.必要时协助患者洗漱,3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复 情况,患者活动能力.三 晚间护理1 整理床单元,必要时予以更换;整理,理顺各种管道,健教.2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1 次/周,出院后.四 饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容;2 积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调 配,卫生,温度,速度等知识;3 根据病情观察患者进食后的反应;五 排泄护理1 做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼;每日会阴护理 2 次.六 卧位护理1 根据病
3、情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢 体的功能锻炼.2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰.指导有 效咳嗽.3 加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防 措施.七 舒适护理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚 1 次.2 生活不能自理者协助更换衣物.3 提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖.4 经常开窗通风,保持空气新鲜.5 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中,以保证患者睡 眠良好.6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.八 术前护理1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意 事项.2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必
4、要性.3 如需要给予备皮.4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小 便等.九 术后护理1 准备好麻醉床,遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2 做好各种管道标识并妥善固定各管道,保证管道在位通畅.3 密切观察病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生.十 患者安全管理1 按等级护理要求巡视病房,了解病人十知道. 有输液巡视卡并 及时记录.2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使 用腕带.3 患者外出检查,轻病人由护工陪检,危重病人由医务人员陪检. 十一 出院护理1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导办理出院结账手续、 术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,术后换药、拆线时间, 发放爱心联系卡2 听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出 院登记.3 对患者床单元进行消毒
