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1、技术支持部管理制度样本四、保密制度第_条.禁止在未经上级允许的情况下向任何人提供产品的开发文档、实施工具、需求文档、项目资料和设置参数；第_条.在任何情况下不得泄露客户的任何资料；第_条.禁止在公共场所谈论工作中接触到的_事项；第_条.妥善保管办公用电脑，并设置_；第_条.办公电脑不可转借他人使用，临时离开电脑时必须锁住屏幕；五、请示和报告制度第_条.工作中遇到的政治问题应及时向上级反应；第_条.用户需求与制度或大环境产生冲突时应及时向上级反应；第_条.超出本职范围以外需解决的问题应及时向市场销售人员反应；第_条.工作中遇有用户故意刁难的应及时向上级反应；第_条.工作中出现资源匮乏的情况应及时
2、向上级反应；第_条.请求报告可通过面谈、电话、邮件等多种方式反应；第_条.请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报；第_条.请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持本意应先执行，然后按_原则向上反映；3/4ssg软件技术支持部技术支持部管理制度样本（二）全民皆兵投身于屋顶_mw工程项目建设_月_日下午，天空依稀还下着小雨，检修_公司技术支持部全体人员在相关领导的带领下，来到了新能源装备制造基地屋顶_mw光伏工程项目的施工现场，亲自投身于屋顶工程_mw的项目建设，确保了工程项目的施工进度，也培养了勤奋吃
3、苦的银星精神，使全体技术员在实践中学到了理论联系实践知识在技术设计中的应用。由于在屋顶作业，经常要经受自然条件如风沙、烈日的考验，而迎接我们的不是烈日和风沙，而是蒙蒙细雨，伴随着蒙蒙细雨每一个人在有条不紊的开展着自己的工作，看：这边抬组件的两人一组干得很卖力；松螺栓的扳手用的异常熟练与认真；瞧：那边的巾帼也不让须眉，女同志们也在井然有序的做着自己手中的活；再看，那边领导们也参与进来了，整个场面酷似359旅开垦南泥湾的时候，每个人都在动都在忙，是那么的忙碌又显得那么的和谐。虽然只有一下午时间，但是每个人脸上洋溢着喜悦的笑容，因为在劳动中体会到了每一个_同事的艰辛，也让自己见识了一些_中常见的问题
4、，更让我们深刻领会了在平凡的岗位上做好本职的工作就是一件很不平凡的事，正是这种默默的坚守与崇高的敬业精神，推动着刚出生的检修_（工程）公司谱写着崭新的一页。检修_工程公司刘利平技术支持部综合考核1、考核目的：为了端正技术支持部行为规范，改善技术支持部在公司内部及外部的客户印象，增强工程师维修技能及客户交流技能，特进行末尾淘汰考核。2、考核时间：_年_月_日_年_月_日3、考核内容：a、绩效考核。由行政部对单个员工进行考核，技术支持部绩效考核按。b、技能考核：由公司高层对单个员工进行“客户交流技能”考核；由技术支持部主管对单个员工进行“维修技能”考核。c、关键指标考核：由技术支持部主管对员工直接
5、考核，考核指标有：“客户投诉考核”、“工装的考核”、“出勤考核（包括出差）”、“执行力考核”。技术支持部管理制度样本（三）全民皆兵投身于屋顶3mw工程项目建设_月_日下午，天空依稀还下着小雨，检修安装公司技术支持部全体人员在相关领导的带领下，来到了新能源装备制造基地屋顶3mw光伏工程项目的施工现场，亲自投身于屋顶工程3mw的项目建设，确保了工程项目的施工进度，也培养了勤奋吃苦的银星精神，使全体技术员在实践中学到了理论联系实践知识在技术设计中的应用。由于在屋顶作业，经常要经受自然条件如风沙、烈日的考验，而迎接我们的不是烈日和风沙，而是蒙蒙细雨，伴随着蒙蒙细雨每一个人在有条不紊的开展着自己的工作，
6、看：这边抬组件的两人一组干得很卖力；松螺栓的扳手用的异常熟练与认真；瞧：那边的巾帼也不让须眉，女同志们也在井然有序的做着自己手中的活；再看，那边领导们也参与进来了，整个场面酷似359旅开垦南泥湾的时候，每个人都在动都在忙，是那么的忙碌又显得那么的和谐。虽然只有一下午时间，但是每个人脸上洋溢着喜悦的笑容，因为在劳动中体会到了每一个安装同事的艰辛，也让自己见识了一些安装中常见的问题，更让我们深刻领会了在平凡的岗位上做好本职的工作就是一件很不平凡的事，正是这种默默的坚守与崇高的敬业精神，推动着刚出生的检修安装（工程）公司谱写着崭新的一页。检修安装工程公司刘利平技术支持部管理制度样本（四）六、工作行为
7、标准第_条.有整洁的服饰仪表，服装要合身、干净、整齐、和谐，有文雅大方的举止，举止有度，不卑不亢；第_条.服务用语准确、简洁、亲切、规范，在服务过程中须使用标准普通话，回答用户提问声音清晰；第_条.服务用户时应做到有问必答，不厌其烦，耐心解释；第_条.用户有错时不与用户争辩，必要时向上级反应协调解决；第_条.为人谦虚，待人诚恳，积极进取，尽职尽责，调整最佳心理状态，以饱满的热情对待工作，不推诿，不拖延；七、附则第_条.本管理制度所涉及的所有内容纳入技术支持部kpi考核管理；第_条.本管理制度未涉及的事项，参照思创公司的管理制度执行；第_条.本管理制度如与思创公司的管理制度产生冲突，以思创公司的
8、管理制度为准；第_条.本管理制度自_年_月_日起开始执行。4/4ssg软件技术支持部技术支持部管理制度样本（五）六、工作行为标准第1条.有整洁的服饰仪表，服装要合身、干净、整齐、和谐，有文雅大方的举止，举止有度，不卑不亢；第2条.服务用语准确、简洁、亲切、规范，在服务过程中须使用标准普通话，回答用户提问声音清晰；第3条.服务用户时应做到有问必答，不厌其烦，耐心解释；第4条.用户有错时不与用户争辩，必要时向上级反应协调解决；第5条.为人谦虚，待人诚恳，积极进取，尽职尽责，调整最佳心理状态，以饱满的热情对待工作，不推诿，不拖延；七、附则第1条.本管理制度所涉及的所有内容纳入技术支持部kpi考核管理
9、；第2条.本管理制度未涉及的事项，参照思创公司的管理制度执行；第3条.本管理制度如与思创公司的管理制度产生冲突，以思创公司的管理制度为准；第4条.本管理制度自_年_月_日起开始执行。4/4ssg软件技术支持部技术支持部管理制度样本（六）v1.0一、总则1.目的为加强部门管理，提升工作效率、提高工作质量，为用户提供优质的服务感受，树立思创软件服务品牌形象，根据思创公司员工手册及公司管理要求，制定本管理制度。2.适用范围思创软件体系（ssg）技术支持部全体员工。3.执行管控机构思创软件体系（ssg）行业中心负责本管理办法的监控与修订。二、基本制度第_条.服务工程师在为客户解决问题的过程中，应当意识
10、到自己所代表的是思创公司，要充分注意自身形象；第_条.严格履行工作职责，不仅要做好项目实施和维护工作，还应协调好内部各部门、个人之间的协作；第_条.积极、认真、负责的处理每一条来自用户的需求或问题，直到1/4ssg软件技术支持部技术支持部管理制度样本（七）1、考核目的：为了端正技术支持部行为规范，改善技术支持部在公司内部及外部的客户印象，增强工程师维修技能及客户交流技能，特进行末尾淘汰考核。2、考核时间：_年_月_日_年_月_日3、考核内容：a、绩效考核。由行政部对单个员工进行考核，技术支持部绩效考核按。b、技能考核：由公司高层对单个员工进行“客户交流技能”考核；由技术支持部主管对单个员工进行“维修技能”考核。c、关键指标考核：由技术支持部主管对员工直接考核，考核指标有：“客户投诉考核”、“工装的考核”、“出勤考核（包括出差）”、“执行力考核”。第1页共1页
