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1、物业管理信息系统未来发展趋势09物业管理1班 吴菁芸 0随着我国国民经济的飞速发展，我们已经逐渐地进入信息化社会，对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段。于是乎各行各业纷纷开发相关的管理信息系统以期提高工作效率，获得竞争优势，而这在物业管理领域也不例外。物业管理信息系统和其他行业的管理信息系统相比开发较晚，毕竟在我国，物业管理的发展也不过几十年光景，即便是发展相对成熟的欧美等国，与其他领域相比仍算是起步较晚的行业。但目前在许多发达国家及地区，许多物业管理企业都在不同程度上建立起来了自己的物业管理信息管理系统，以确保在竞争中处于有利的地位。就以台湾地区物业管理信息系统为例，
2、起源于集合式住宅因应小区财务管理数字化以防止占用公款之人为弊端以及行政作业计算机化以解决繁杂的庶务需求开始，逐渐发展出一套具备小区资产管理、小区财务管理、小区行政管理、小区讯息管理以及小区通路管理等以小区管理功能为主的物业管理信息系统。尤其是针对其商业经济的高度发展，物业公司通过数字化技术的导引，采取ERP系统开发特性及模块，整合物业管理对软件功能的要求，开发出符合台湾经济发展的商业型物业管理信息系统，如良缘科技开发的ePMS物业管理信息系统、新都兴有限公司开发的New City物业管理信息系统都是目前较为成熟的物业管理信息系统。物业管理信息系统在近年来如此得到众多物业管理公司的重视，与其自身
3、系统功能的优点是分不开的。(1)能够合理、科学地对物业管理文件及资料进行管理。随着物业管理的发展，其管理内容也不断增加，对于如小区房屋情况、住户档案、写字楼的公共设施维修情况、物业公司的各种统计报表等，若仍依赖于过去的手工方式，耗费大量的人力、物力不说，而且文件资料容易丢失，其安全性与永久性令人堪忧。而在现代计算机技术的支持下，这些问题都能得到有效的解决。(2)便于人们查询，提高工作效率。随着人们生活水平的不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，除了拥有坚实的硬件基础外，一套现代化的物业管理信息系统能够帮助物业公司通过网络共享数据库，进而快速、准确地查询有关的信
4、息，提高工作效率。（3）可以及时信息交流，改善服务质量。通过计算机软件对小区物业管理信息的规范管理，可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服务质量。由此可见，未来物业管理行业的竞争，不仅仅是传统服务手段的竞争，如何更加高效合理地利用科技手段来提高自己的物业管理服务质量，是物业管理公司们不可忽略的重要问题。但是，就我国目前的物业管理信息系统的市场而言，仍然存在不少问题：(1)软件市场竞争激烈、运作无序。如今物业管理软件不管是否经过评审均进入市场。不少软件公司便生产出一些粗制滥造的物业管理软件，以低价推向市场，扰乱了市场秩序，也影响了软件开发的投入和售后服务的提高；另外由
5、于我国一向令人头痛的盗版问题在物业信息管理软件上也有所体现，这些“李鬼”软件严重危害了软件公司和用户的利益。 (2)软件重复开发，造成人力、物力、财务的极大的浪费。不少物业公司自行开发的新的管理软件，因市场不清，经济实力不足，仍沿用老的开发思路，产品不能随技术发展而更新，即使更新由于当初设计的缺陷、漏洞太多同样造成很大的损失。并且各地同内容，同层次的软件重复开发和研制也浪费了大量的人力、物力、财力。(3)软件开发缺乏统一规划和指导。由于没有全国统一的规划及开发标准，各地区各单位自行其事，或自己开发、或联合开发、或委托开发，数据库没有统一的设计和标准，其通用极差，即难以广泛推广又难以做到联机并网
6、和数据共享。(4)所开发软件在世纪管理操作中实用性差。目前大多数软件开发立足于物业管理信息的事务处理部分，没有将物业管理信息有效地用于物业管理企业的科学决策。并且缺乏兼懂物业管理知识又懂计算机知识的软件技术人员，使软件设计的实用性较差。物业管理信息系统发展中存在问题的解决方法诚然，如今的物业管理信息系统的发展仍有不少弊端存在，但这并不妨碍其今后的发展。毕竟，在信息科技高速发展得21世纪，要想适应物业管理的形势需要，采取信息化手段来进行物业管理就是必不可少的了。为了避免如今的一些弊端，我们可以采取一些改进的措施，如在目前信息科技尚未十分发达的现阶段可先建立以管理人员为中心的管理信息系统，以人为主、计算机为辅，真正提高物业管理信息系统的实用性和高效率。等到信息技术相当成熟时，再完全采用计算机管理，这样“曲线救国” 的管理模式也未尝不可。 另外，对于管理人员要进行定期培训，及时更新软件信息，以跟上潮流的发展。 我国的物业管理正经历着从起步迈向规范化的阶段，计算机亦处于不断升级换代的过程中，因而在计算机参与的物业关系信息的发展方面，我们还有很长一段路要走。
