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1、质量管理制度1、 质量管理文件管理制度 2、 质量管理文件检查考核制度 3、 药品采购管理制度4、 药品验收管理制度5、 药品列管理制度6、 药品销售管理制度7、 供货单位和采购品种审核管理制度8、 处方药销售管理制度9、 药品拆零管理制度10、 含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、 记录和凭证管理制度12、 收集和查询质量信息管理制度13、 药品质量事故、质量投诉管理制度14、 中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、 药品有效期管理制度16、 不合格药品、药品销毁管理制度17、 环境卫生管理制度18、 人员健康管理制度19、 药学服务管理制度20、 人员培训与考核管理制度21、 药品不良
2、反应报告规定管理制度22、 计算机系统管理制度23、 执行药品电子监管规定管理制度小镇大药房质量管理制度文件名称：质量管理文件管理制度编号：XZ-2016-QM-01起草人：审核人：批准人：起草日期：2014.3.1批准日期：2014.3.6执行日期：2014.3.6 1、目的：规本企业质量管理文件的管理。 2、依据：药品经营质量管理规、药品经营质量管理规实施细则。 3、适用围：本制度规定了质量管理文件的起草、审核、批准、印制、发布、保管、修订、废除与收回，适用于质量管理文件的管理。 4、责任：企业负责人对本制度的实施负责。 5、容： 5.1 质量管理文件的分类。5.1.1 质量管理文件包括标
3、准和记录。5.1.2 标准性文件是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理的构成，明确有关人员的岗位职责，规定各项质量活动的目的、要求、容、方法和途径的文件，包括：企业质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等。5.1.3 记录是用以表明本企业质量管理运行情况和证实其有效性的记录文件，包括药品采购、验收、销售、列检查、温湿度监测、不合格药品处理等各个环节质量活动的有关记录。5.2 质量管理文件的管理。5.2.1质量管理人员统一负责制度和职责的编制、审核和记录的审批。制定文件必须符合下列要求：5.2.1.1 必须依据有关药品的法律、法规与行政规章的要求制定各项文件。5.2.1.2 结合
4、企业的实际情况使各项文件具有实用性、系统性、指令性、可操作性和可考核性。5.2.1.3 制定质量文件管理程序，对文件的起草、审核、批准、印制、发布、存档、复审、修订、废除与收回等实施控制性管理。5.2.1.4 对国家有关药品质量的法律、法规和行政规章以与国家法定药品标准等外部文件，不得作任何修改，必须严格执行。5.2.2 企业负责人负责审核质量管理文件的批准、执行、修订、废除。5.2.3质量管理人员负责质量管理制度的起草和质量管理文件的审核、印制、存档、发放、复制、回收和监督销毁。5.2.4 各岗位负责与本岗位有关的质量管理文件的起草、收集、整理和存档等工作。5.2.5质量管理文件执行前，应由
5、质量管理人员组织岗位工作人员对质量管理文件进行培训。5.3 质量管理文件的检查和考核。5.3.1 企业质量管理人员负责协助企业负责人每年至少一次对企业质量文件管理的执行情况和文件管理程序的执行情况进行检查和考核，并应有记录。相关文件：1、文件编制申请批准表小镇大药房质量管理制度文件名称：质量管理文件检查考核制度编号：XZ-2016-QM-01起草人：审核人：批准人：起草日期：2014.3.1批准日期：2014.3.6执行日期：2014.3.6 1、目的：确保各项质量管理的制度、职责和操作程序得到有效落实，以促进企业质量管理的有效运行。 2、依据：药品经营质量管理规3、适用围：适用于对质量管理制
6、度、岗位职责、操作规程和各项记录的检查和考核。4、职责：企业负责人对本制度的实施负责。5、容：5.1 检查容：5.1.1 各项质量管理制度的执行情况；5.1.2 各岗位职责的落实情况；5.1.3 各种工作操作规程的执行情况；5.1.4 各种记录是否规。5.2 检查方式：各岗位自查与企业考核小组组织检查相结合。5.3 检查方法5.3.1 各岗位自查5.3.1.1 各岗位应定期依据各自岗位职责对负责的质量管理制度和岗位职责和工作操作规程的执行情况进行自查，并完成书面的自查报告，将自查结果和整改方案报请企业负责人和质量管理人员。5.3.2 质量管理制度检查考核小组检查5.3.2.1 被检查部门：企业
7、的各岗位。5.3.2.2 企业应每年至少组织一次质量管理制度、岗位职责、工作操作规程和各项记录的执行情况的检查，由企业质量管理人员进行组织，每年年初制定全面的检查方案和考核标准。5.3.2.3 检查小组由不同岗位的人员组成，组长1名，成员2名。5.3.2.4 检查人员应精通经营业务和熟悉质量管理，具有代表性和较强的原则性。5.3.2.5 在检查过程中，检查人员要实事并认真作好检查记录，容包括参加的人员、时间、检查项目容、检查结果等。5.3.2.6 检查工作完成后，检查小组应写出书面的检查报告，指出存在的和潜在的问题，提出奖罚办法和整改措施，并上报企业负责人和质量管理人员审核批准。5.3.2.7
8、 企业负责人和质量管理人员对检查小组的检查报告进行审核，并确定整改措施和按规定实施奖罚。5.3.2.8 各岗位依据企业负责人的决定，组织落实整改措施并将整改情况向企业负责人反馈。相关文件：1、制度执行情况检查考核记录表小镇大药房质量管理制度文件名称：药品采购管理制度编号：XZ-2016-QM-01起草人：审核人：批准人：起草日期：2014.3.1批准日期：2014.3.6执行日期：2014.3.61、目的：加强药品购进环节的质量管理，确保购进药品的质量和合法性。2、依据：药品经营质量管理规。3、适用围：适用于本企业药品购进的质量管理。4、责任：药品购进人员和质量管理人员对本制度的实施负责。5、
9、容：5.1 确定供货单位的合法资格，把质量作为选择药品和供货单位条件的首位，从具有合法证照的供货单位进货，严格执行“按需购进、择优选购，质量第一”的原则购进药品，并在购进药品时签订质量保证协议。5.2 确定采购药品的合法性，认真审查供货单位的法定资格、经营围和质量信誉等，确保从合法的企业购进符合规定要求和质量可靠的药品。5.3 核实供货单位销售人员的合法资格，核实、留存供货单位销售人员的加盖供货单位公章原印章的复印件以与加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书。5.4 与供货单位签订质量保证协议，明确双方质量责任，保证药品质量。5.5 严格执行首营企业和首营品种审核制度，做好首营
10、企业和首营品种的审核工作，向供货单位索取合法证照、生产批文、质量标准、检验报告书、标签、说明书、物价批文等资料，经审核批准后方可购进。5.6 采购药品应有合法票据，做好真实完整的购进记录，并做到票、帐、货相符，并与财务账目容相对应。发票按照有关规定保存。5.7 采购药品应建立采购记录，采购记录包括：药品通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等容，采购中药材、中药饮片的还应当标明产地。相关文件：1、药品采购、验收、销售操作规程2、药品购进记录3、供货方汇总表小镇大药房质量管理制度文件名称：药品验收管理制度编号：XZ-2016-QM-01起草人：审核人：批准人：起草日期：2
11、014.3.1批准日期：2014.3.6执行日期：2014.3.61、目的：把好购进药品质量关，保证药品数量准确，外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品进入本企业。2、依据：药品经营质量管理规。3、适用围：适用于企业所购进药品的验收。4、责任：验收员对本制度的实施负责。5、容：5.1 验收药品应在待验区按规定比例抽取样品进行检查，并在规定时限完成。5.2 由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款以与购进凭证等，对所购进药品进行逐批验收，做到票、帐、号相符，5.3 药品质量验收时应对药品的品名、规格，批准文号、有效期、数量、生产企业、生产批号、供货单位与药品合格证等逐一进行
12、检查验收，并对药品外观性状和药品包装、标签、说明书与专有标识等容检查。5.4 验收首营品种应有生产企业提供的该批药品出厂质量检验合格报告书。5.5 凡验收合格的药品，必须详细记载填写检查验收记录，验收记录包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等容。验收人员应在验收记录上签署和验收日期。5.6 验收员对购进手续不齐、不合格或质量有疑问、未按规定加印加贴中国药品电子监管码的药品，应予以拒收，由验收人员填写拒收报告单并在验收记录中注明不合格事项与处置措施，与时报告质量管理人员处理。5.7 验收合格的药品应与时上
13、架，实施电子监管的药品，按规定进行药品电子监管码扫码，并与时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。相关文件：1、药品采购、验收、销售操作规程2、药品购进质量验收记录小镇大药房质量管理制度文件名称：药品列管理制度编号：XZ-2016-QM-01起草人：审核人：批准人：起草日期：2014.3.1批准日期：2014.3.6执行日期：2014.3.61、目的：为确保企业经营场所列药品质量，避免药品发生质量问题。2、依据：药品经营质量管理规。3、适用围：企业药品的列管理4、责任：营业员、养护员对本制度实施负责5、容：5.1 列的药品必须是合法企业生产或经营的合格药品。5.2 列的药品必须是经过本企业验
14、收合格，其质量和包装符合规定的药品。凡质量有疑问的药品一律不予上架销售。5.3 药品应按品种、规格、剂型或用途以与储存条件要求分类整齐列，类别标签应放置准确，物价标签必须与列药品一一对应，字迹清晰；药品与非药品，服药与外用药，处方药与非处方药应分柜摆放。5.4 处方药不得开架销售。5.5 拆零药品必须存放于拆零专柜，做好记录并保留原包装标签至该药品销售完为止。5.6 需要冷藏保存的药品只能存放在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求，不得在常温下列，需列时只列空包装。5.7 列药品应避免直射，有冷藏等特殊要求的药品不应列5.8 列的药品应每月进行检查并予以记录，发现质量问题应与时通知质量管理人员复查。5.9 用于列药品的货柜、橱窗等应保持清洁卫生，防止人为污染药品5.10 经营非药品应设置专区，与药品区明显隔离，并有醒目标志。相关文件：1、列药品质量检查记录小镇大药房质量管理制度文件名称：药品销售管理制度编号：XZ-2016-QM-01起草人：审核人：批准人：起草日期：2014.3.1批准日期：2014.3.6执行日期：2014.3.61、目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。2、依据：药品经营质量管理规。3、适用围：适用于本企业销售药品的质量管理。4、责任：执业药师或药师、营业员对本
