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1、海南蓝湾小镇项目悦海苑“十必查”督导报告绿城物业服务集团有限公司海南公司物业管理部八月“十必查”督导报告8月2日，海南公司物业管理部邹攀、万宇、胡环和孙明军对海南蓝湾小镇项目悦海苑进行了品质督导“十必查”检查,海南蓝湾小镇项目吴进习、郭侠北和徐先裕等陪伴。现将检查成果报告如下：一、项目基本状况项目所在地海南省陵水县新村镇绿城蓝湾小镇项目名称绿城蓝湾小镇开 发 商海南绿城高地投资有限公司物业类型高层、别墅总建筑面积30万总户数08户项目接管时间1月21日物业服务费高层：4.5元/月；别墅:6.8元月与否成立业主委员会否二、督导内容及现场状况(一）员工工作环境 物业服务中心（）办公区域查大一期物业
2、服务中心，8S管理痕迹明显，整洁有序。（2)40号码公示查物业服务中心服务卡及上墙文献，均见400号码公示。（3）服务承诺、收费原则公示查服务中心基本物业服务内容和原则承诺及收费原则都已上墙公示。2. 员工宿舍详见观澜苑督导报告。3门岗详见观澜苑督导报告。（二）消防安全管理. 消防主机点30分查消防主机，主机显示未解决火警4个，故障数个，总点位数20个。. 火警报警器点35分测试地下室车位6-01车位旁手动报警器，分钟内未见出警,至消监控中心可见消防报警记录。3. 消防泵和喷淋泵10点49分现场分别点动消防泵房号、2号消防泵和喷淋泵，均能正常启动,但消控中心未能远程启动成功;消防泵、喷淋泵、稳
3、压泵均有编号、有标记，控制箱控制按钮未打到自动档位。4. 喷淋系统11点0分对消防泵某处喷淋末端进行放水测试，出水正常，35秒内警铃响起。 5消防水箱1点44分悦海苑7楼顶检查消防水箱，箱上有盖有锁，测试末端放水出水较大。6.路面消火栓查悦海苑与观澜苑交叉路口道路边绿化带内消火栓，序号1号,可正常出水。7 消火栓、灭火器箱检查悦海苑泳池泵房对面消火栓内灭火器正常。8. 防火卷帘门14点44分悦海苑地下室测试防火卷帘门(编号822)，可手动操作，但表面有破损，且无法远程启停。9. 消防风机11点26分检查悦海苑风机房表面有锈蚀,控制箱控制按钮未打到自动，无法测试远程。1 消防通道分别查7幢2单元
4、、幢、7幢3单元层消防通道,通道周边无杂物堵塞通道,干净整洁无杂物，防火门均能正常关闭且有提示标记。(三)安防管理1. 监控录像点54分查消控中心电视墙图像所有正常,见预留17个画面和3个忽视频信号监控,录像机能正常切换，回放7号岗监控录像,可以回放至7月2日,即录像能保存30天以上。. 监控探头10点40分于监控室查看服务中心、7号门岗、观澜苑西面出口,摄像头完好，图像清晰。3 可视对讲在监控室两次遇业主呼喊可视对讲,监控中心人员询问并确认身份后协助开门成功。4. 门禁系统查幢单元、7幢2单元门门禁,均能正常启闭。5. 周界报警系统1点4分测试周界系统，测试2防区周界报警,未测试成功。（四）
5、设备房与管道井安全管理1. 水泵房(）泵房标记及锁闭状况查水泵房，设备间房门有效锁闭，门上有标记。（2)水箱上锁及设备维保状况查水泵房内生活水箱，水箱盖有效锁闭，无锈蚀和跑、冒、滴、漏现象。（）8配备状况查水泵房,配备见挡鼠板、上墙文献、负责人、温湿度计、有效灭火器、标记系统等。2. 低压配电房（1)查低压配电房,设备间房门有效锁闭,门上有明显警示标记。（)查低压配电房,配备见挡鼠板、上墙文献、负责人、温湿度计、标记系统等,但未见灭火器。3. 高压配电房(1)查高压配电房,门外有警示标记，正常锁闭。(2)查配电房内绝缘物品配备，墙上张贴有工程人员高配证，证件在有效期内。(）设备房配备有挡鼠板、
6、上墙文献、系统图、负责人、温湿度计、灭火器、表达系统等,配备齐全。4. 消控中心（)外来人员登记状况查消控中心，外来人员登记表清晰。（2)禁烟及电器使用状况查消控中心,见禁烟标记，未见使用“热得快”、电磁炉等电器。（3） 管理状况查消控中心，见上墙文献、温湿度计、上岗证、防尘鞋套、有效灭火器挡鼠板等。5.弱电井查7幢1单元11层弱电井,电线未安装桥架闭合，控制箱未上锁。(五)给排水系统安全管理1排水泵、集水井测试悦海苑8幢非机动车旁消防泵房集水井、排水泵可正常启动，无回流。.排水沟查地下车库排水沟，沟内无堵塞，无显示杂物。(六)供电系统安全管理1.公共区域电路器件园区公共区域未发现裸露电源线、
7、破损开关面板、插座等。2. 公共区域设备箱未发现管理不当的设备箱。（七)升降系统安全管理 电梯轿厢查幢电梯轿厢，轿厢内部干净整洁,无破损，有乘梯须知、安全检查合格证未在有效期内;测试三方通话,可正常通话,消控中心能报出测试者具体位置和楼层。2. 电梯机房(）应急管理状况查7幢2单元电梯机房，墙上见张贴应急预案、有效的电梯安全管理员上岗证,并配备有应急工具、平层示意图等，钢丝绳上未见平层标记。（2）8S管理状况查幢2单元电梯机房，按照8S配备规定,见上墙文献、负责人、禁烟标记、有效灭火器、温湿度计等。（)巡逻巡检记录未见维保记录。DA巡检记录可见8月11至8月17的周巡检记录。(八）顶楼及地下室
8、安全管理.顶楼屋面查幢楼顶屋面,见严禁攀爬、严禁高空抛物标记。2 地下车库查悦海苑地下车库设有防滑、限速、限高等标记。地下车库设立防汛物品，视线受限位置设立反光镜。（九）休闲娱乐设施安全管理及安全使用须知查悦海苑小朋友娱乐设施，见设立油漆完好,无锈蚀、螺丝松动等安全隐患;见小朋友娱乐设施旁有设立安全使用须知。 (十）水系及泳池安全管理查园区7幢2单元大堂前面水系,见警示标记、水深标记等。2.查园区泳池,见泳池开放须知等文献公示,泳池吧台见张贴上墙文献、负责人；泳池附近配备救生圈、救生杆等救生器材以及急救药物等,见泳池边张贴有安全警示标记和水深标记。三、综合评价及整治意见根据绿城服务集团“十必查
9、”检查表,历时4个小时,通过我部人员对项目现场进行具体查看和谨慎鉴定,成果显示,该项目共有6项合格, 4项不合格。 本次检查中发现的问题在检查中已与该项目陪伴人员进行沟通,请该项目根据检查表中的不合格内容,一一进行贯彻整治,责任到人,并于月10日7：0前将整治报告发至物业部胡环OA处。谢谢配合。附件:绿城服务集团品质督导“十必查”检查成果及整治跟进表 -海南蓝湾小镇悦海苑绿城物业服务集团有限公司 海南公司物业部 八月二十八日附件：绿城服务集团品质督导“十必查”检查成果及整治跟进表项目名称：海南蓝湾小镇悦海苑项序号检查项内容序号检查内容条款号检查原则及措施相应小项成果鉴定大项成果鉴定整治筹划（如
10、已整治，请附照片）时间措施1员工工作环境1.1物业服务中心1.1.1办公区域符合公司8S管理规定（参照公司8管理手册）。合格合格11.2绿城24小时全国客户服务热线号码上墙公示,服务卡上印制40号码。合格1.3基本物业、亲情服务承诺及收费原则在办公区域内公示。合格12员工食堂.食堂工作人员有健康证，并与花名册一一相应。合格12食堂工作人员穿工作服，戴工作帽。合格12.食堂环境卫生、炊具、厨具保持清洁,无明显污染。合格12.4食堂配备消毒柜，并对餐具进行消毒。合格1.3员工宿舍.1电视机、空调、窗帘、衣柜、热水器等生活必需设施配备齐全。合格1.2宿舍不得私拉电线或使用“热得快”等危险用品。合格1
11、.3宿舍环境卫生保持干净整洁。合格.门岗4.1门岗环境保持干净整洁，秩序维护人员形象礼仪符合规范。合格1.4.2对来访人员、外来车辆出入及业主大件物品出门进行登记。合格1.4.3门岗办公室、岗亭或岗台符合公司8S管理规定。合格消防安全管理2.1消防主机2.查消防主机,无未解决火警，显示故障数不不小于消防注册点位总数的0.2%。不合格不合格2.火警报警器.2测试任意1个消防点位的手动报警器，查看回路地址码对照表,核算消防主机显示与地址编码与否一致。不合格2.3消防泵和喷淋泵.3查消防泵与喷淋泵均能正常点动,并能远程启动。不合格2.喷淋系统2.4抽查一处喷淋末端，进行放水测试并延时至30秒(正负5
12、秒），警铃正常响起,出水正常。合格2消火栓系统水压5查看屋顶消防水箱有水且加盖;在屋顶消防水箱边最不利测试点进行放水实验,出水正常。合格2.6路面消火栓26表面油漆未脱落，无明显积尘。测试路面任意一种消火栓,能正常出水。合格2.7消火栓、灭火器箱2.抽查个消火栓或灭火器箱,消防器材齐全完好,灭火器压力正常，并按月进行点检。合格2.8防火卷帘门.8抽查一处地下室防火卷帘门,表面无明显破损。防火卷帘门手动启停正常并能远程启停。不合格29消防风机9风机表面无锈蚀,风管完好无破损。防火风机能正常点动,能远程启动。启动时风管有明显出风，无异响。不合格210消防通道2.1消防出入口关闭且有提示标记，内外无
13、堵塞。抽查不同单元的任意2个楼层,查看消防通道照明和安全出口批示灯正常,断电时消防照明能正常启动,消控中心能远程强切换。合格3安防管理3.1监控录像1电视墙图像所有正常；硬盘录像机能正常切换4、画面；图像能保存3天以上。不合格不合格32监控探头2查3处核心部位（大堂、地下车库、电梯轿厢及园区重要出入口）探头完好，图像清晰。合格3.可视对讲.3抽查2个单元门或2户业主户内可视对讲，通话正常,图像清晰，消控中心能与测试者互通，并报出测试人具体所在位置；别墅项目需测试至少一户的室内可视对讲。合格3.4门禁系统34抽查单元门和地下室门禁各2处能正常启闭。合格.5周界报警系统3.用手遮挡某处报警器,消控中心能及时接受报警信号；报警主机显示点位与实际点位一致。不合格4设备房与管道井安全管理4.1水泵房41.1查看设备房与否有标记和有效的锁闭。合格不合格4.1.2生活水箱盖上锁,设备无锈蚀和跑、冒、滴、漏现象，并有维护保养措施（阀门阀杆上有套管）。合格413按照8S管理规定配备挡鼠板、上墙文献、负责人、温湿度计、灭火器、标记系统等。合格4.2低压配电房41设备房有明显安全警示标
