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1、化工企业纠正和预防措施控制章节号：程序文件版本/修订次数：A/0010纠正和预防措施操纵程序第1页共2 页目的为防止不合格服务的发生和再发生，对显现的质量咨询题采取纠正和 预防措施，使生产和服务质量和质量治理体系持续改进。范畴适用于本公司内、外质量反馈及质量治理体系评审的咨询题的纠正和 预防措施。3、职责3.1办公室负责纠正和预防措施的治理工作。3.2各有关部门负责纠正和预防措施的制定和实施。3.3关于严峻不合格由办公室组织有关部门共同制定纠正和预防措施。4 .程序4.1纠正措施的信息包括：顾客的埋怨；生产、服务中的不合格报告；内审中的不符合项；治理评审中的改进意见。4.2措施的制定和实施各有
2、关部门对已发生的不合格进行评审，严峻不合格由办公室组织有 关部门共同进行评审；对不合格项进行产生缘故的分析，并由所在部门予以确认；评判所采取的措施是否确保其不再发生；确定和实施排除不合格缘故所需要采取的措施；保持采取纠正措施及事实上施结果的记录；办公室对纠正措施进行跟踪验证，并评审所采取的纠正措施是否达 到了预期目的。4.3预防措施办公室每季度组织各有关部门召开生产、服务分析会，依据数据分析 和顾客中意程度分析结果，识不和确定潜在的不合格并分析其缘故；按照潜在不合格缘故分析和研究，探讨预防措施的必要性和可行性，最后确定所采取的预防措施；各有关部门确定的预防措施经治理者代表审批后实施;办公室跟踪检查预防措施实施情形并验证其有效性；XX公司章节号：程序文件版本/修订次数：A/0010纠正和预防措施操纵程序第2页共2 页保持预防措施和验证有效性的记录。5、有关文件5.1文件操纵程序5.2内部审核操纵程序5.3不合格品操纵程序6、记录格式6.1纠正和预防措施处理单
