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1、WWW道路包车客运可行性报告包车客运市场现状调查享有“江北水城运河古都”之美誉的聊城,是中国优秀旅游 城市、国家历史文化名城,位于冀鲁豫三省交界处,是黄河与京杭 大运河的交汇点,总面积8715 平方公里,人口接近600 万。随着经济水平的提高,旅游之风也愈吹愈劲,再加上地处有利 地理位置,使得聊城的旅游业上升到一个新的高度。自改革开放以 来,山东省旅游产业实现了持续、快速的增长,旅游业总收入和旅 游业外汇收入一直位居全国前列,旅游业在山东省的现代服务业也 占据了主导的地位。山东是中国旅游资源大省。全省旅游景点近千处。其中世界级 遗产 4 处,国家级资源366 处:其中历史文化名城10处;重点文
2、 物保护单位196 处;国家级风景名胜区5 处;国家级自然保护区7 处;国家森林公园42 处;国家地质公园13 处;国家级非物质文化 遗产93项。全省共有A级景区783处,其中5A级景区9处(截 止到 2014年 12 月)。省会济南素有“泉城”之称,“家家泉水, 户户垂杨”、“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”的美景名扬四 海。趵突泉、千佛山、大明湖、灵岩寺、红叶谷为泉城增光添彩, 泉城广场定期举行的国际艺术歌会,让游客有幸一睹各国艺术家的 风采。著名的青岛啤酒产地青岛,是2008 年北京奥运伙伴城市, 与“人间仙境”烟台,甲午海战之地、“最适合人类居住的范例城 市”威海,新兴海滨城市日照,连
3、成一片,构成中国东部唯一的黄 金海滨城市群。齐国故都淄博是齐文化的发源地,东周殉马馆、齐 国历史博物馆等文物古迹丰富,并开发了原山国家森林公园,新建 了陶瓷博物馆等景点。国际风筝都潍坊,每年举办大型国际风筝会, 杨家埠木版年画、风筝乡土气息浓厚,民俗风情特色浓郁;历史文 化名城青州龙兴寺出土的1000 多年前的窖藏佛教造像,被称为20 世纪中国考古十大发现之一。新建的青云山民俗游乐园融会了中国 南北方公园之美。中华民族的“摇篮”黄河,流经山东570 公里, 汇入渤海。黄河入海口自然风光原始独特。此外,山东还有水泊梁 山遗址、枣庄万亩石榴园、菏泽五万亩牡丹花、微山湖十万亩荷花, 令人叹为观止。丰
4、富的人口资源、旅游资源、商贸资源都蕴含着巨大的旅客流 量,存在着发展公路客运的巨大商机。随着山东省各地公路等级的 不断提高,公路旅客运输迎来了新的发展机遇,公路客运所拥有的 方便、快捷、安全、舒适的乘车环境一定会得到广大旅客的认可, 在与铁路的竞争中立于不败之地。而汽车租赁业被称为“朝阳产 业”,因为它无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优 点,以包车代替买车来控制企业成本,这种在外企中十分流行的管 理方式,正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。二、包车客运运营方案1、司乘人员配备为了给广大旅客提供安全、优质、文明、高效的服务,我公司 拟配备 6名驾驶员。我公司拟投入高一级客车4
5、辆,驾驶员在全公 司范围选拔,要求身体健康、驾驶经验丰富,且持有道路旅客运输 从业资格证,无重大交通责任事故记录及信誉质量不良记录。2、运输组织我公司每次提供包车服务时,均会严格与合作单位签订正式合 同,提供经验丰富、熟悉路线的驾驶员进行服务,且所有车辆全部 安装GPS智能调度系统和3G视频监控系统,监控系统与省交通厅 和市交通运输管理处监控平台对接。汽车驾驶员服务流程如下: 出车前准备:整理车容,车厢内外整洁,符合规范;行李箱 是驾驶员的服务责任区,行李箱应干净整洁;驾驶员本人服饰符合 仪表规范;携带好资格证件,整理好其他运营必备的工具和物品。在 指定位置张贴、摆放运营证件;车厢内各种服务设
6、施齐全完好,能 够正常使用。 用车途中:安全行车,遵守交通管理法规; 乘客下车时:在乘客下车时应审视车内有无物品遗留;当行 李箱中有乘客物品的,驾驶员应协助取出,请乘客清点确认。 下班整理:检查车况,进行日常保养,整理车容;整理资格 证件。为保证运营车辆的技术状况良好,维护乘客及驾驶员的人身、财产安全,我公司制定有一系列严格的驾驶员的管理制度、 车辆服务质量考核规定、生产奖惩制度等管理制度。3、安全技术保障措施为了保证运营车辆的技术状况良好,维护乘客及驾驶员的人身、 财产安全,公司设有安全技术部,配备专职的安全、机务管理人员, 自营公司配有安全机务人员,负责车辆日常运营的安全技术保障, 公司建
7、立了从安全第一责任人到各部门、各岗位,最后到司乘人员 的层层安全责任制。做到人有责任制,事有责任人,建立起了全方 位的安全管理体系并且逐级签定安全责任状。此外,我公司还制定了停车安全管理规定、车辆安全技 术管理制度、车辆检查项目制度等一系列标准化的管理制度, 保障各项措施有章可循。各项管理制度、预案管理档案齐全,营运 车辆的二级维护、等级评定、冬季整备、灭火器等均由安全技术部 以台帐形式跟踪管理,对司乘人员定期进行安全教育、技能培训, 不断提高从业人员的整体素质,保障车辆正常有序运营。4、管理措施公司设分管经理1 人,财会统计人员2 人,生产调度人员2 人, 专职安全技术管理人员2 人,负责按
8、照公司的各项规章制度和管理 办法进行管理。5、实行安全服务质量保证制度按照安全服务承诺,将项目、指标逐级分解落实,同时制定奖 惩办法,随时考核和定期考核相结合,根据考核结果兑现奖惩。6、客源组织,具体方案如下:1.1 驾驶员及乘务员招聘条件1.1.1驾驶员年龄:男50 岁、女45岁以下,身体健康,取得 驾驶证 3年以上,身体健康,道德品质好,符合就业要求。1.1.2 驾驶员驾驶经验丰富,且持有经市车辆管理办公室考核并 取得合格证书,聘用上岗。1.1.3 无重大交通责任事故记录及信誉质量不良记录。1.1.4聘用驾驶员实行试用2 个月,试用期满,工作成绩优秀, 无不良记录签订聘用合同。1.2 驾驶
9、员的工作要求1.2.1 自觉遵守企业的各项规章制度,认真履行岗位职责,向顾 客提供规范化服务;忠于职守,维护企业良好声誉,保护社会利益 及企业利益,同各种不法行为作斗争;工作积极,热爱本职,努力 学习运营服务及安全运营知识,不断提高自身业务技能及服务水平; 增强服务意识,树立高度的企业荣誉感和自豪感。1.2.2 营运中要保持服饰干净整洁,穿着统一驾驶员制服;不准 袒胸露背、穿拖鞋;男驾驶员在营运中不准穿无袖背心,不准蓄须、 留长发;女驾驶员在营运中不准穿超短裙。1.2.3 车厢内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰;车窗内外不乱贴 乱放装饰物及其它未经允许的物品;在指定位置张贴营运证件(营 运证、警告
10、提示、服务监督卡、条幅);车厢服务设施齐全完好。1.2.4 遵守交通规则,服从交通民警的指挥;在准予停车的路段 方便乘客上下车;不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行 车、主动礼让其它车辆。1.2.5 服饰整洁、文明礼貌、服务规范;安全行车,遵守交通管 理法规;携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡; 不得擅自拆除安全防护装置;保持车辆整洁,牌证齐全、清晰,不 得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假;乘客遗失在车内的物品, 应当及时归还失主或者交有关部门处理,不得私自隐匿,不得将车 辆交予他人驾驶或者驾驶非本单位的汽车营运;不得利用车辆为违 法犯罪提供方便,发现违法犯罪嫌疑人应当及
11、时向公安机关或者本 单位报告;禁止运载违禁和易燃、易爆等物品;接受市汽车管理办 公室和有关管理机关的监督检查;1.2.6 营运中驾驶员必须使用文明礼貌用语;禁止使用各种服务 忌语。1.3 驾驶员的工资与奖惩 驾驶员的工资薪酬由集团公司统一制定。(1)工作中违反公司管理规定的,违反服务质量承诺的,按公 司有关规定进行处罚。(2)工作认真,各项考核指标优秀者,按公司有关规定给予奖 励。1.4 包车营运方案 聊城市区及开发区企事业单位众多,人口密集,各种大型会议、 集体旅游等举行的机会较多。根据聊城包车客运市场的实际情况, 并结合我公司历年来的运营经验,我公司计划通过以下几种方式组 织客源:(1)、
12、与各中大型企业签订合同,提供上下班接送服务等。目 前,我公司已与*公司、*公司等签订了长期合作合同,预计每 年出车可达 1500 余车次。另外,还与数家企业达成了合作意向。(2)、可与各高校共同联合,提供学生实习及节假日包车服务 等。目前,我司已与*大学、*学院、*学院等学校进行了多 次合作,提供公交包车服务。自开展公交包车业务以来,公司已与各企事业单位合作多次, 提供各种大型会议、企业包车、上下班接送等团体客运服务,未出 现过一次安全事故。因此,企业的口碑一直不错,回头客较多,客 源组织方面不存在任何困难和障碍。三、 经济效益评估本项目共配备有大型高一级客车共4 部,以大型高一级客车49 座
13、为例,单车月量、本、利分析如下:由于本项目均为县际包车,旅游行业包车车次占绝大部分,旅 游行业具有淡、旺季之分,旺季主要集中在寒、暑假及春节、五一、 十一等法定节假日,旺季用车时间约7 个月,平均出车率 85%以上; 旅游淡季用车时间约5 个月,平均出车率60%左右。综合全年平均 出车率可达 70%,以单车、每天出车平均 0.7 次(每月出车 21 天) 计,每次单程行驶里程为100 公里,当日往返运输;计划投放一辆 总价值为60 万元的49 座大型高一级客车;车辆按八年平均折旧计 算。每车每公里运价为10 元,如按车月收支测算,则每车月营收 入为42000元(200公里x10 元/公里x21
14、天),月成本为:燃油料5460元(200公里x21 天x1.3元/公里)折旧 6250元(600000元/96月)驾驶员工资(含保险)6000元(1.5人x4000元)维修保养630元(200公里x21天x0.15元/公里)车辆险及第三者责任险860元(车辆险2400/12月,第三者 责任险+不计免赔7920元/12月)(注:第三者责任险最高赔偿限 额100万元)。承运人责任险490元(49座x 120 元/12月)(注:道路客运 车辆承运人责任保险最高赔偿限额50万元/座)通行费60元(按每百公里30元计算)车辆检测费200元(车辆年检、二级维护、等费用每月按200 元计算)管理费用2100
15、元(按收入5%计提,42000x5% )营业税 2100 元(42000x5% )其他不可预见支出1000元合计25150元单车月盈利16850元(42000-25150)我公司拟投入县际包车4辆,均以49座车估算,该项目的年 均收益为:16850 元/月 x12月x4辆=80.9万元,经济效益非常可观。6.4 可行性分析通过对包车客运市场调查、市场分析预测、项目的经济效益评 估,我们认为,该项目是可行的;首先,近年来聊城市及周边城市的社会、经济状况发展良好, 随着人民生活水平不断提高,人员流动目益频繁,出行需求不断加 大,呈现出客流量不断加大的势头,单靠火车、普通客运车辆已经 远远不能满足广
16、大旅客的出行需求。并且在今后一段时期内,这种 发展趋势必然还会进一步加速,这就为道路包车客运的稳步提高提 供了条件和保证。其次,随着行业管理政策导向作用的加强,企业集约化经营, 公司化管理,规模化发展的水平正在不断提高。在该项目上我公司 将实行公司化管理的运营模式,将其纳入资源优良的自营公司管理, 用安全舒适的车辆,严格高效的管理,优质文明的服务确保投资收 益的稳步提高。第三,对于项目存在的风险是客观的。但是,只要我们充分发 挥包车客运灵活、方便、舒适、快捷的优势,为旅客提供良好的服 务,就一定会在公铁竞争中占得先机,保持客流量的稳定。在日常 运营中我们将加强管理,积极推进节能降耗,提高客运经营管理的 科技含量。我们坚信在行管部门的支持下,通过我们的努力,该项