《培训行业基本知识》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训行业基本知识（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、培训行业基本知识时代光华教育发展20XX目 录一、前言：把学习力打造成企业的核心竞争力- 3 -1.引子- 3 -2.生存与竞争哲学- 3 -3.进步与提高- 3 -4.未来的竞争- 3 -二、企业培训与HR其他分支的关系- 4 -1.培训与HR其它几个分支的关系- 4 -2.HR各模块关系图- 4 -三、企业为什么要培训?- 5 -1.从企业、员工、HR、管理者、股东- 5 -四、培训的冰山模型- 6 -1.态度、知识方法、技能行为、业绩- 6 -2.行为熟练与有效程度- 6 -3.前天、昨天、今天、明天、后天- 6 -五、培训什么?- 7 -1.培训容规划原则：- 7 -2.培训基本容层次
2、规划- 7 -3.课程体系设置参考- 8 -六、培训要素分析与培训流程?- 9 -1.培训基本流程- 9 -2.培训需求调查- 9 -3.培训方式列举- 9 -4.培训计划- 10 -5.评估与选择供应商- 10 -6.培训的组织实施- 10 -7.效果评估与跟踪- 10 -七、培训面临的普遍的问题与期望?- 11 -1.当前培训面临的问题分析- 11 -2.企业眼中一个完美的培训解决方案要考虑的几个要素- 11 -3.培训手段方式综合比较得分- 12 -4.培训解决方案建议- 12 -一、 前言：把学习力打造成企业的核心竞争力1. 引子狮子和羚羊的家教每天,当太阳升起来的时候,非洲大草原上的
3、动物们就开始奔跑了。?狮子妈妈在教育自己的孩子：孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,你要是跑不过最慢的羚羊,你就会活活地饿死。在另外一个场地上,羚羊妈妈也在教育自己的孩子：孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,如果你不能比跑得最快的狮子还要快,那你就肯定会被他们吃掉。 记住你跑得快,别人跑得更快。2. 生存与竞争哲学这个世界不是你落伍了,而是你别人慢了一步 -记住你跑的快,别人跑的更快3. 进步与提高1信息爆炸与知识跟新2终生学习与终身学习3学历教育与职业教育4个人行为与企业行为4. 未来的竞争不是学历的竞争,而是能力的竞争;不是一个人与另一个人能力的竞争,而是一个团队与另一个团队群体能力的竞争
4、。二、 企业培训与HR其他分支的关系1. 培训与HR其它几个分支的关系1组织管理2招聘3绩效 薪酬 职业发展 员工关系2. HR各模块关系图企业目标组织机构岗位设置招聘上岗薪酬福利人力资源发展岗位变动培训开发合同续签考核培训三、 企业为什么要培训?1. 从企业、员工、HR、管理者、股东阐述的角度培训价值原因分析结论从企业角度讲1完成业务目标的需要2竞争的需要3企业长远持续发展的需要1有人能力不行完成业务目标,需要培训来提高2一个团队与另一个团队的竞争3需要源源不断生产合格的人员通过培训,把学习力打造企业的核心竞争力,从而使企业拥有一支高素质、高满意度和高忠诚度员工队伍,这样企业持续、快速发展就
5、有了坚实的基础保障从员工角度讲1完成岗位工作任务的需要2职业发展的需要1知识跟新加快,知识老化2晋升需要一定的能力要求从HR角度讲1人力资源最有效的运作手段之一,留人的需要人力资源的目的为企业发展提供充足的合格的人才,手段有很多1招聘淘汰机制2待遇激励机制3培训发展机制,前面两种解决了一个问题又会产生新的问题从管理者角度讲1团队文化与凝聚力2团队能力提升3管理执行4团队协作团队业绩最大化从股东角度讲1人力资本2组织资本3知识资本投资回报率从客户角度讲1产品改进和新产品2服务改进和增值服务3人员价值4认同/偏爱/尊重/亲密客户关系是由员工来服务和维护的四、 培训的冰山模型业绩1. 态度、知识方法
6、、技能行为、业绩知识行为态度2. 行为熟练与有效程度专家教练熟手胜任新手3. 前天、昨天、今天、明天、后天历史前天昨天今天明天后天未来态度方法行为业绩态度方法行为业绩态度方法行为业绩态度方法行为业绩五、 培训什么?1. 培训容规划原则：1根据培训对象在企业中所承担的不同角色,设置相应的培训课程体系。2根据企业发展和员工未来职业生涯规划,设置未来相应的培训课程体系。2. 培训基本容层次规划1基本培训：素质培训动机、习惯、逆商、基本智力、价值观、情商等公司基本知识培训公司历史、组织、产品、行业等专业培训销售培训财务培训生产培训人力资源培训技术培训客户服务培训市场培训物流培训2专业培训：组织评估控制
7、计划辅导3管理培训商业战略与远景规划战略性思维培养下属系统思考激励培育竞争精神4领导力培训3. 课程体系设置参考培训对象所承担的角色培训容体系培训容最专业的责任人原因全体员工企业认知1企业历史、现状和未来2规章制度培训人力资源部最贴和企业实际需求专业知识1行业知识2产品知识3操作技能师傅带徒弟部讲师、部门领导个人素质1职业化训练、态度、礼仪、行为习惯等2团队精神、沟通、时间、谈判等外部资源优秀企业持续、快速发展成功的本质2 1、集中资源做自己最专业的事 2、花最少资源让最专业的人士帮你做他们最专业的事情管理者或准备走上管理岗位的后备干部通用管理技能1优秀的部门经理2执行力管理3团队管理4员工激
8、励5目标管理外部资源专业管理技能1人力资源2财务管理3销售管理4生产管理5质量管理6项目管理外部资源高层管理者或准备走上高层管理岗位的后备干部领导力1战略规划类2领导艺术类3授权与分层负责4组织及流程改造5国际视野6品牌运营7案例学习外部资源六、 培训要素分析与培训流程?1. 培训基本流程 明确需求 评估与选择供应商 培训的组织实施 评估与选择培训方式 培训计划 效果 评估与跟踪2. 培训需求调查1问卷调查法2岗位评估法3绩效差距分析法3. 培训方式列举资源方式部资源外部资源员工 1、面授部讲师提供公开课听课 2、研讨式组织可提供参与 3、咨询式引进使用提供参与 4、培训教材 购买、使用提供购
9、买使用 5、现场操作演示与锻炼部教练与导师外部教练与导师学徒 6、案例分析组织组织参与 7、商业模拟组织组织参与 8、体验式培训组织组织参与 9、在线学习购买使用提供参与/使用4. 培训计划1基本要素谁去学who-学员学什么 -课程谁去讲 - 讲师2组织要素场地where、时间 、设备equipment5. 评估与选择供应商1尽量使用部资源：原因：成本、适用性适用：行业、产品、公司制度方面的培训缺陷：可用资源少2也需要外部资源：原因：资源丰富、更加专业、借鉴功能、1+12适用：通用管理、通用技能、通用专业、部分行业课程缺陷：成本控制、适用性3评估供应商的标准评估角度:价值与情感评估方面:公司-
10、产品-客户代表全面评估:价值-成本-风险-便利性6. 培训的组织实施1硬件2软件3组织执行力度7. 效果评估与跟踪柯氏评估模型 基于四层级的培训评估七、 培训面临的普遍的问题与期望?1. 当前培训面临的问题分析难点问题产生难点问题的原因不解决难点问题的后果希望解决方案寻找优秀的讲师和课程需要您花费一定的时间和精力1真正能符合公司要求的优秀讲师还是比较稀缺2培训市场鱼龙混杂,挑选合适优秀的讲师就如沙里淘金1风险高2培训任务完成无保障能在短时间找到优秀的讲师和课程资源效果往往达不到预期的价值1不能反复学习2受到场地、时间的限制比较多3容可能不一定符合员工个性化需求4培训管理者不能对学员进度做到到精
11、确掌控1老板对培训越来越不支持2培训经费就会减少甚至取消3人力资源培训人员的价值就减小了1能反复强化学习3员工根据需要进行选择个性化课程4能对学员进度进行跟踪和掌握外训成本很难大幅度降低1公开课的价格平均1000元/人/天2非直接培训成本也花费不少1受惠面窄,做不到全员培训能大幅度降低成本,增加受受惠面,真正实现全员培训公司组织了很多培训,拥有了一定硬资产,却没有自己的软资产1原来的培训知识依附在讲师身上2特别是如果是部讲师的话,流动性太强而使公司软资产毫无保障1企业知识分享受制于人1能把讲师资源具为己有,随时使用2能有一套系统把部讲师的知识留下来知识产权组织需要花费一定的人力、物力和财力1集中时间、场地、人员2众口难调3人工组织1工作很累2员工不满意占用了他们太多的时间3意外情况1分散性学习2个性化选择3智能化方案2. 企业眼中一个完美的培训解决方案要考虑的几个要素1效果50%2成本20%3受惠面20%4实施便利10%3. 培训手段方式综合比较得分培训手段方式效果好10成本低10受惠面大10实施便利便利10综合得分1部讲师49986.4 1、面授讲课2外部小班公开课377753外部大
