监理公司管理制度

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1、目 录第一章 管理纲要1第二章 管理职责2第三章 管理方针、目标3第四章 管理组织4第五章 技术管理制度9第六章 监理工作质量管理体系17第七章 档案管理54第八章 人事管理63第九章 行政管理69第一章 管理纲要一、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。二、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益.四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公

2、司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。五、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。六、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。七、公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献.八、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得的分配制度。九、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第二章 管理职责一、管理承诺1、采用公司定期和不定期的员工大会对全体员工进行培训，使大家充分认识到满足业主要求和

3、法律、法规要求的重要性。2、组织制定公司的质量方针和质量目标，予以颁布，并确保贯彻实施。3、进行定期管理评审.通过管理评审对公司质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行正式评价，为确保公司质量管理体系提供必要的资源，如资金、人员、必要的设施、设备等等。二、以业主为关注焦点公司的生存和发展依存于业主,最高管理者应以达到和增强业主满意为目标.因此，应确保满足业主规定的要求，包括交付后的要求。包括公司在工程过程中的相关责任、义务、法律、法规方面的要求，以及公司确定的任何附加要求。所有这些要求均转化为公司的明确要求，在质量管理运行中予以实现。公司应对业主,就公司是否已满足业主要求的信息进行监控，作为对

4、质量管理业绩和业主满意度的一种测量,以指导持续改进，确保业主满意和超越业主的需求和期望。有关业主需求和期望的信息，由公司主控；有关业主满意和不满意的信息，包括业主的投诉，由公司负责对上述两方面的信息进行收集,并及时沟通。第三章 管理方针、目标一、质量方针1、科学立基2、诚信为本3、质量至上4、服务取胜二、质量目标1、竣工交验一次性合格率95；2、监理合同履约率100;3、顾客满意率65%；第四章 管理组织第一节 公司组织机构1、公司经理全权负责公司的组织管理工作.2、公司经理下设综合办公室，最基层为承担各项建设监理任务的项目监理组.3、公司经理负责各项建设监理任务的项目监理部。第二节 项目监理

5、部组织机构项目监理组织机构及人员配备依据监理委托合同的要求，根据工程的性质、工程规模、工程结构特点、合同工期要求、工程复杂程度、工程承包商管理方式、施工技术特点，结合本公司自身组织管理、技术力量等因素而确定项目监理机构的组织形式、规模和管理模式,一般采用直线型监理组织形式。第三节 企业部门职责一、经理职责1、执行公司章程；2、全面负责公司的经营管理；3、组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划.4、代表公司对外签署合同和协议；5、决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、雇用或解雇辞退；6、提出机构设置、调整或撤销的意见。7、签发日常行政、业务等文件；二、技术负责人1、负

6、责公司技术管理工作；2、侧重质量管理手册的改进和管理;3、负责监理规划的审批；4、职工的教育和培训;5、项目管理中重大技术问题和不合格的控制.三、综合公室职责(一)、人力资源和资料管理工作1、负责识别、确认公司人力资源的需求；2、负责员工的培训工作；3、负责员工的考核工作；4、负责员工的招聘及调配工作；5、负责文件控制工作；6、负责制定文件清单；7、负责行政质量文件的阅批、登记、分发和归档工作；8、负责质量体系所需设施、资金等资源的提供服务工作；9、负责已竣工工程档案资料的管理工作；10、负责公司图书、技术规范的采购、发放、借阅、管理工作。(二）、工程项目日常管理工作：负责各项目监理部的工作纪

7、律、工作作风等行政管理工作。（三)、信息管理工作1、负责公司各部门与监理部之间的信息交流、沟通工作。2、负责顾客满意情况的监控工作。（四）、招投标和合同管理工作1、负责对外联系业务工作，并就合同事宜，代表公司与业主沟通；建立招投标台账。2、负责主持合同的评审工作,建立合同台帐和合同更改的信息传递，对合同执行情况(监理过程履约情况和合同结算情况）向公司经理报告;3、负责外单位的关系，搞好工程招投标和质量服务工作；4、负责有效地处理业主意见，及时处理工程质量中的申诉，并将工程质量信息和顾客的意见向公司经理汇报；5、参加工程合同有关内容的评审工作；6、负责工程施工后的管理及工程验收工作；7、以业主为

8、中心，实现业主满意为目标，确保业主的需求和期望，与业主加强接触，实现质量问题的改进工作，确保业主满意率达到95%以上。（五）、财务工作（母公司直接负责）1、研究拟订公司财务管理制度和会计核算办法，并按公司决策组织实施；2、负责公司固定资产核算，严格按固资管理办法执行；3、负责公司资金管理，编制资金计划,保证生产及其他资金的使用；4、负责编制月、季、年度财务报告，对公司财务状况和资金运用情况进行预测、控制和分析总结，做到及时、准确;5、加强公司成本管理，制定并推行责任成本制度，严格控制成本；6、负责拟订公司经济核算办法，组织经济核算和经济活动分析工作的开展；7、负责拟订监理部经费包干计划,纳入公

9、司总的财务预算，制定包干经费管理办法，并组织实施;8、负责已完工项目的核算；9、负责公司会计档案管理;10、负责公司财务会计信息化建设，实现数据共享与安全.（六）、总工职责1、负责征集、制定公司的质量方针、质量目标，报经理批准和颁布;2、负责组织编写质量手册和程序文件，以及建立质量管理体系的组织工作；3、负责管理评审计划及管理评审报告的编制工作，负责管理评审的输入和输出结果的质量记录管理工作；4、负责组织内部审核工作。负责编制内审计划,纠正措施的验证及质量记录的收集管理工作；5、负责公司质量体系过程的监视和适用时的监视和测量；负责纠正措施和预防措施实施的管理工作；实施管理体系的持续改进；6、负

10、责技术文件的管理工作;7、参与招标文件和合同的评审工作；8、负责实施公司的技术管理工作；9、负责工程项目监理部质量记录的编制管理工作;10、负责实施重大技术问题处置工作；11、负责监理规划和监理实施细则审核工作；12、负责监理大纲的编制工作；13、负责监理过程的监控工作；14、负责监理服务工作中不合格的控制、记录、评审及处置的验证工作；15、负责公司监视和测量装置的控制管理工作；16、负责公司数据分析和改进的管理工作；17、负责工程竣工后保修期的监督服务工作。第五章 技术管理制度第一节 监理工作制度一、设计交底与施工图纸会审制度开工前，在收到设计文件、图纸后，项目监理组参加由建设单位组织的设计

11、交底和施工图纸会审，使监理工程师、施工单位了解工程特点和设计意图，以及对关键部位、新材料、新工艺、新技术的质量要求、做法、注意事项能切实理解，避免图纸中的错、漏、缺。二、施工组织设计（方案)审核制度工程开工前施工单位项目经理部填报“施工组织设计（方案）报审表”,并附施工组织设计（方案)报监理工程师审核，监理工程师审核批准后，报总监理工程师审批,同意后施工单位方可进行施工。三、工程开工申请制度施工单位在各项准备工作已完成,具备开工条件后，向监理工程师提交“工程开工报告”经监理工程师核实，认为确实具备开工条件后，报总监理工程师及建设单位审批，由总监理工程师签署开工意见。四、工程材料、成品、半成品质

12、量检验制度在检验批施工前，监理工程师应严格审核进场原材料和够配及设备的质保资料，如合格证、准用证、试验报告等，隔断材料、吊钩材料、龙骨材料及装饰材料（石材、玻璃、金属扣板、油漆等）见证取样、检验并根据工程实际要求进行样品封存，合格后方准使用。五、隐蔽工程、检验批、分项、分部工程质量验收制度1、在隐蔽以前，承担单位应按各专业工程施工质量验收规范进行自检,并将自检材料附报验单在验收3天前提交监理工程师认可,经隐蔽工程验收合格后方可进入下道工序施工,重点部位或项目 会同建设和设计单位共同验收签认。2、检验批施工完毕，施工单位应按各专业工程施工质量验收规范进行自检，并填写“检验批质量验收记录”报专业监

13、理工程师,专业监理工程师按主控项目、一般项目和质量检查记录进行验收，并签署验收结论。3、分项工程施工完毕，施工单位自检合格后，填写“分项工程质量验收记录，报专业监理工程师，监理工程师按所含检验批的质量验收记录进行分项工程验收,并签署验收结论。4、对装饰工程分部、设备安装分部等工程，施工单位还应将有关安全性、功能性测试记录和抽样测结果及观感质量验收以及单机无负荷试车记录报监理工程师,监理工程师应对质量控制资料和分部工程进行检查，在细聊齐全和现场具备验收条件的基础上,报总监理工程师批准后，由总监理工程师组织建设、设计、施工等单位项目负责人进行验收。六、工程变更复核签审制度1、设计单位对原设计存在的

14、缺陷提出的工程变更，应编制设计变更文件；建设单位或施工单位提出的工程变更，应提交总监理工程师，由总监理工程组织专业监理工程师审查，审查同意后，应由建设单位转交院设计单位编制设计变更文件.当工程变更设计安全、环保等内容时，应按规定经有关部门审定.2、项目监理组应了解实际情况和手机与工程变更有关的资料。3、总监理工程师必须根据实际情况，设计变更文件和其他有关资料，按照施工合同有关条款,在指定专业监理工程师完成下列工作后,对工程变更的费用和工期作出评估.确定工程变更项目与原项目之间类似程度和难易程度。确定工程变更的工程量。总监理工程师应就工程变更费用及工期的评估情况与施工单位和建设单位进行协调。总监理工程师签发工程变更单.七、工程质量事故处理制度监理工程师发现施工存在重大质量隐患,可能造成质量事故或已经造成质量事故时应通过总监理工程师及时通知建设单位,获同意后下达工程暂停令，要求施工单位停工整改。整改完毕并经监理人员复查,符合规定要求后,总监理工程应及时签署工程复工报审表。总监理工程师下达工程暂停令和签署工程复工报审表，应事先向建设单位报告。对需返工或加固补强的质量事故，总监理工程师应责令施工单位报送质量事故调查报告和经设计单位等相关单位认可的处理方案,项目监理组应对质量事故的处理过程和处理