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1、人不可貌相职场礼仪 篇一：社交礼仪3江苏开放大学形成性考评作业学 号姓 名课程代码 020218课程名称社交礼仪 本评阅老师第 3 次任务共 次任务江苏开放大学任务内容：一、填空 每空3分，共30分1.商务洽谈中，座次排列是主要的礼仪规范的表现，座次排定要依据会场的设置，通常可分为 横桌式洽谈 和 竖桌式洽谈 。2 签字步骤分通常分 草拟 、 准备 和签字三个阶段。3. 在签字阶段关键程序为入座、 签署文件 、 交换文本 、 举杯庆贺 、 合影留念 和按秩序退场。4. 通常而言，洽谈的礼仪关键包括 参与洽谈人员基础礼仪 、 洽谈座次礼仪 等方面。二、单项选择题 每题4分，共20分1、横桌式洽谈
2、时，除双方主谈者居中就座外，各方的其它人士则应依其详细身份的高低，各自按 、 的次序分别在己方一侧就座。A. 先左后右自低而高 B. 先左后右自高而低C. 先右后左自高而低 D. 先右后左自低而高2、出入无人控制的电梯时，“引导者”须 ，出入有些人控制的电梯时，“(：.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:)引导者”应 。A、先入后出 后入后出 B、先入后出 后入先出C、后入先出 后入后出 D、后入先出 后入先出3、在谈判场所中，从椅子的 入座时坐椅子的一个常规礼貌。A、 左边 B、右边 C、前边 D、后边4 接电话通常在电话铃响 声接起。A2声 B. 3声 C. 5声5 职场中
3、打电话时间通常在控制在 分钟内。A1分钟 B. 3分钟 C. 5分钟二、多项选择题 每题4分 共20分1、“说话要看对象”指的是看“说话对象”的 知识水平、心境等。A、年纪 B、性格 C、职业 D、相貌2、剪彩仪式的必备用具有 。A. 剪刀B.签字笔 C.托盘D.红色绸缎花结3、在送别活动中，对时间的要求一直全部是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握A、安排适宜的交通工具 B、提前确定时间 C、合适留有余地 D、严格遵守时间4、以下服装中，哪些能够在谈判场所穿着？A、晚礼服 B、白衬衣 C、套裙 D、牛仔裤5、小型会议现在通常有 。A、自由择坐 B、面门设坐 C、按单位就坐 D、依景设坐
4、三、判定题 每题3分，共30分1、俗话说：“人不可貌相，海水不可斗量。”所以，面试时无须太重视着装。错2、职场上最重视一个“信”字，要言而有信、行而有礼。 对3 写个人简历应做到行文规范，表示正确。对4. 面试时总的标准是委曲求全，以诚待人。错5. 面试应提前15 分钟抵达面试地点，既能够稳定情绪，还能够在等候区或洗手间整理一下妆容。错6. 面试后，不要消极等候，要常常打电话问询结果。错7下午2点打电话给美国的用户。错8边嚼口香糖边接听客人打来的电话不会影响形象。错9. 为活跃气氛商务电子邮件能够用搞笑的表情符号。错10. 发商务邮件时不需确定专题。错作答结果：一、填空 每空3分，共30分1.
5、 横桌式洽谈 、竖桌式洽谈2 草拟、准备3. 签署文件、交换文本、举杯庆贺、合影留念4. 参与洽谈人员基础礼仪、洽谈座次礼仪。二、单项选择题 每题4分，共20分三、多项选择题 每题4分 共20分四、判定题 每题3分，共30分完成日期：2021.5.16得分：评阅时间：课程名称：第3 次任务评阅老师：篇二：办公行为礼仪九十条办公行为礼仪九十条1应有的态度怎样在企业赢得好印象？除了在企业内打电话、接电话之类的技巧外，还包含将访客带到会客室、递出名片和接收名片的方法，和替他人作介绍?等，多种在商业社会生存所不可缺乏的礼仪。假如你刚进入企业，影印资料、整理文件，和端茶倒水之类的事，会显得尤其的多。或许
6、你会以为自己所从事的工作缺乏意义。但实际上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间，你就代表了企业。假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职企业的失礼，有时还可能造成谈判破裂，最终失去用户。2客人来访，应起身迎接如君整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。可是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向她打招呼一事，表现出不满的情绪。当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不管手上的工作多么繁重，对于访客，全部应该站起身来行礼，这是最基础的礼节。或许如君的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。假如被客人看
7、到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一个被忽略的感受。记适当遇有客人来访之际，不论自己有多么忙，全部应站起身来打招呼。3要跟访客问好碰到访客，不论在何种情形下，全部应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。而对于全部的企业来讲，访客全部是居于上位者，所以必需由己方先致问候。因此当见到不认识的访客时，要先行问好。假如当初正和同事站着谈话而没打招呼，或来访者是进进出出的业者，就不在此列。4鞠躬时眼睛要注视对方鞠躬大致能够分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。不论采取哪一个鞠躬方法，全部必需遵守基础标准。在鞠躬的开始和结束时，全部
8、需看对方的眼睛。不论行多少次敬礼，假如眼睛看着其余地方，这种行为也无异于是忽略对方。另外，太快把头低下或抬起，全部不能算是正确的鞠躬方法。我们常常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的企业职员，那绝不是正确的礼仪。鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把头低下时，以能在中途作13次呼吸的速度进行就能够了。5对访客附上一句“让你久等了”当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临”！可是，接下来会附上一句“让您久等了”的人，却不多。假设你的身份是来访的客人，假如对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想，“原来这家企业很看重我！”。会不会说这句“让您久等了”，他人对你的评价就会不一样？答案是肯定的。当你的上司看到你如此
9、向访客问好后，肯定会对你刮目相看。这并不说只能使用“让您久等了”这句话，能够依据不一样的时间和场所，加上额外的话。假如是常常出入自己企业的来者，说上一句“天气这么炎热，您辛劳了！”之类慰劳对方的话，效果也会很不错。没有些人会对他人发自内心的关心话语感觉不快，所以应主动地向他人问好。6记住访客的基础资料即使自己所任职的企业名称已在问询台被问过一次，不过过没多久，又被反复问“请问您是哪一位？”任何人全部会有不被重视的感觉。为了避免使对方产生不快，当听到访客的企业名称、姓名以后，应统计下来，以免遗忘。若将对方的企业名称或人名弄错，是很不礼貌的。假如是难以听清楚的名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，方
10、便将正确的企业名称、姓名记住。当有多位来访客时，应以不让访客看到的方法作统计，然后交给企业内的人。假如访客的人数太多，也能够只记下企业名称及其代表者的姓名。7引导访客到会客室对于访客，不能用手一指会客室，说一句“请到那里等候”就算完事了。将访客带到会客室，才是应有的礼仪。有些人会认为将客人带到会客室，是件简单的事。但我们常看到会有些人自顾自地走在前方，而忽略了后方的客人，认为客人会自己跟上来：甚至不论访客有没有跟来，便径自地往前走去。这些全部不是接待客人所应有的态度。一旦让客人产生自己被拖着在企业内四处走的印象，相信她会感到不愉快。正确的方法是：带路时，应配合访客的步调，走在距离对方大约1公尺
11、的斜前方，而这是为了让访客走在走道中的中央。另外，不时回头看看访客是否跟上自己，也是很主要的一点。8不能够貌取人所谓“人不可貌相”，不能因为对方的身材魁梧，就断定她的职务高，也可能存在相反的情况。假如凭外貌来判定对方的职务，有可能闹出很大的误会。当有一位或两位客人来访时，依据对方的态度，大致能判定出谁的地位较高：可是当有很多人来访时，就极难分出谁是上司，谁是下属。碰到这种情况，只要确定谁是上司或责任人就行了。当对方忽然来访，没有时间加以确定时，不要根据自己的见解随意作出判定。应将她们带到会客室，交给主管去安排。9进会客室前先敲门以下是常发生的情形：职员将访客带到会客室，心想里面空无一人，于是将
12、房门打开，却发觉里面有些人。所以，在进入会客室前别忘了要先敲门。假如有些人，里面负责接洽的职员会作出反应，从而避免使访客意外撞见的失礼之举。为了避免失礼，不只限于会客室，包含其它全部的房间，在进去之前全部应养成先敲门的好习惯。10哪里是上座，哪里是下座将访客带到会客室后，所以必需清楚哪里是上座，哪里是下座。 依据会客室的不一样，上、下座也会不一样，但基础是，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。当造访其它的企业时，千万别大模大样地坐在上座之上，以免造成对方不好的印象。另外，当访客中的主管随其它人一起进入会客室，或她已先到并在此等候时，应让她决定把访客安排在哪儿。要是有对方的主管在场，你却
13、在一旁指手划脚地分配座次，就会显得越俎代庖。11送茶有一套甫入职场的李君，将总经理的客人带进了会客室，并随即送去了茶水。李君先从总经理那里旁开始上茶。可是，过后她却被总经理叫去训了一顿。总经理生气的原因是“为何不先送茶给客人？”然而从李君的立场来看，她认为先给远比访客年长、而且地位也远比她高的总经理上茶，是当然之举。然而，正如总经理所说的，这是极大的错误。当有访客时，即使总经理正在接待她，也要将访客看成上位者，请切记这点。因为和访客相比，就算总经理是企业职位最上者，也处于访客之下。请记住：应先给访客敬茶，然后才轮到本企业的职员。12倒茶只倒七分满古人云“鞭长不及马腹”，倒茶也是如此，倒在茶杯里
14、的茶水并不是加得越满越好。为访客准备的茶水，大全部是在茶水间倒好再端到会客室里去的。到会客室的距离越长，茶水溢出来的可能性就越大。假如将茶水加得满满的，在端到会客室途中，托盘可能会溅湿。因此，应注意使茶水保持大约七分满。另外，在泡茶以前，应将陶质小茶壶和茶杯烫一下。当有多个茶杯时，为了使茶水的浓度均等，应提着茶壶绕着圈，将茶水分别注入茶杯里。假如主人端出温凉的、泡乏了的茶，任何客人全部会感到不满意。尤其是在年长的男性之中有很多喜爱品茗的人。所以细心周到，尽可能将茶泡得好喝，就显得格外主要了。13电梯也有上下座之分正如会客室和会议室存在席次差异一样，在电梯内也有上座和下座之分。在电梯内，操作按键的位置是最次的下座，因为站在这个位置上的人，必需按控制电梯开闭和楼层的按键，饰演电梯女郎的角色。相反，被看作最尊贵的上座位置，是在操作按键位置的里面，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边。在有四人以上乘电梯时，大致也以此为准。当你的上司站在电梯里面的位置时，假如正巧你站在按键的前面，即使把上司的前面堵住了，乍看显得失礼，但实际上这才是正确的座次。14应确定客人离开后再离去依据和对方的不一样关系，
